Ortak Gelen Kutusu
Tüm ekibiniz tek gelen kutusunda
WhatsApp ve Telegram tek ortak gelen kutusunda toplanır; roller, sohbet atama, etiket, şablon ve arama ile ekibiniz aynı ekranda birlikte yönetir.
Aynı hatta birden fazla temsilci · Rol tabanlı erişim · Çift yanıt yok
Ayşe Demir
Fiyat bilgisi alabilir miyim?
Mehmet Kaya
Teşekkürler, yarın görüşürüz.
Zeynep Ak
Kargo ne zaman gelir?
Can Yıldız
Taksit yapabiliyor musunuz?
Ayşe Demir
çevrimiçi
Atanan temsilci, etiket ve tüm sohbetler tek ekranda
Ne yapar
Kişisel numaralardan yazışma biter
Müşteri mesajları artık dağınık telefonlarda kaybolmaz. Her şey tek panelde toplanır, kayıt altına alınır ve ekibiniz birlikte yönetir.
Tek panelde toplanır
WhatsApp ve Telegram mesajlarının tümü tek ortak gelen kutusuna düşer; kimse ayrı ayrı telefon takip etmez.
Kayıt altında kalır
Bir temsilci ayrılsa da yazışma geçmişi ekipte kalır. Konuşmalar kimseye ait bir telefonda kilitli kalmaz.
Ekip birlikte yönetir
Aynı hatta birden fazla temsilci aynı anda çalışır; sohbetler atanır, herkes kendi sorumluluğunu görür.
Roller ve yetkiler
Herkes yalnız yetkisi kadar görür
Rol tabanlı erişim ile yöneticiden temsilciye kadar herkesin görebileceği konuşmalar ve yetkiler nettir.
Yönetici
Tüm yönetim ayarları ve tüm konuşmalar. Hat atar, temsilci ekler, şablon ve etiketleri düzenler; her şeyi görür ve yönetir.
Süpervizör
Raporlara erişir ve tüm konuşmaları görüntüler. Ekibin genel durumunu izler; performansı ve mesaj akışını takip eder.
Temsilci
Yalnız kendisine atanmış sohbetleri görür. Kendi kişisel şablonlarını ve kendi raporunu kullanır; kişisel yetki kapsamında çalışır.
Özellikler
Ekip yönetimi için gereken her şey
Hat ve sohbet atamadan etiket, şablon, durum ve aramaya kadar; gelen kutusunu ekipçe düzenli tutan araçlar.
Hat atama
Temsilcilere WhatsApp veya Telegram hattı atayın; kim hangi numarayı yönetiyor, net olsun.
Sohbet atama
Her konuşmaya sorumlu bir temsilci atayın. Kim ilgileniyor belli olsun, çift yanıt olmasın.
Etiketler
Konuşmaları etiketleyin, ardından etikete göre filtreleyerek aradığınız sohbetlere hızla ulaşın.
Şablonlar
Org geneli hazır yanıtlar ve temsilcinin kendi kişisel şablonları; sık kullanılan yanıtları tek tıkla gönderin.
Açık / kapalı durum
Her konuşmayı açık ya da kapalı olarak işaretleyin; hangisi hâlâ bekliyor, hangisi tamamlandı görün.
Arama
Telefon numarası, isim ve mesaj içeriğinde arayın; geçmiş bir yazışmayı saniyeler içinde bulun.
Ekran
Tek ekranda, herkes birlikte
Sol tarafta tüm sohbetler; sağ tarafta seçili konuşma, atanan temsilci, etiketi ve durumu. Ekip aynı ekranda çalışır, kimse geride kalmaz.
Sol liste: isim, son mesaj ve okunmamış rozetiyle tüm konuşmalar.
Sağ panel: seçili sohbetin atanan temsilcisi, etiketi ve mesaj balonları.
Durum: her konuşma açık veya kapalı olarak işaretlenir.
Zeynep Ak
Kargo ne zaman gelir?
Can Yıldız
Taksit yapabiliyor musunuz?
Ayşe Demir
Harika, bekliyorum.
Mehmet Kaya
Teşekkürler, yarın görüşürüz.
Zeynep Ak
+90 5•• ••• •• ••
Neden önemli
Dağınık yerine tek düzen
Ortak gelen kutusu yalnız rahatlık değil; müşteri kaybını önler, devri kolaylaştırır ve yöneticiye görünürlük verir.
Müşteri kaçmaz, kayıt kaybolmaz
Her mesaj tek panelde ve kayıt altında. Cevapsız kalan konuşma açık durumda görünür; hiçbir talep gözden kaçmaz.
Devir kolay, çift yanıt yok
Sohbet atamayla kim ilgileniyor bellidir. Konuşma başka temsilciye geçmişiyle devredilir; aynı müşteriye iki farklı yanıt gitmez.
Yönetici her şeyi ölçer
Süpervizör ve yönetici tüm konuşmaları görüntüler, raporlarla ekibin performansını ve mesaj akışını izler.
Ekibinizi tek gelen kutusunda toplayın
WhatsApp ve Telegram'ı tek ortak gelen kutusunda birleştirin; roller, atama, etiket, şablon ve arama ile ekibiniz birlikte yönetsin.