WhatsApp Business API hattı,
başvurusuyla birlikte.
WhatsApp Business API, Meta onaylı kurumsal hattır: müşteriye işletme adınız görünür, ekip aynı numaradan yazar ve 24 saat dışında onaylı şablonla ulaşırsınız. Başvuru, işletme doğrulaması ve numara onayı Meta tarafında ilerler; hat aynı panelde, karekodlu hatlarınızla yan yana çalışır.
Aylık $60 · Meta kullanım ücreti ayrı · Kurulum ücreti yok
Onaylı ve onayda bekleyen şablonlar
tek listede
Başvuruyu siz yapmıyorsunuz
WhatsApp Business API hattı Meta tarafında bir işletme doğrulaması ve numara onayı ister. Bu adımlar için işletme bilgileriniz ve kullanılacak numara yeterlidir.
Numarayı seçin
Kullanılmayan bir numara ya da mevcut numaranız. Mevcut numaranızı telefondan koparmadan kullanmak isterseniz Coexistence yolu vardır.
İşletme doğrulaması
Meta işletmenizi ve görünen adınızı onaylar. Sürenin tamamı Meta tarafındadır.
Hat panelde açılır
Onaydan sonra hat panelde listelenir. Şablonlarınızı yükler, formlarınızı kurar ve ekibinizi hatta eşleştirirsiniz.
Müşteri yazmadıysa onaylı şablonla ulaşırsınız
24 saat dışına çıkan tek yol
Müşteri son 24 saatte size yazmadıysa serbest metin gönderemezsiniz; Meta onaylı bir şablon gerekir. Şablonu panelden yazar, değişkenlerini tanımlar ve onaya gönderirsiniz. Onay birkaç dakika ile 24 saat arasında sürer.
Teknik ayrıntılar
- Kategori Meta tarafından belirlenir: hizmet bildirimi, pazarlama ya da doğrulama kodu
- Her şablon tek dildedir; aynı metnin başka dili ayrı şablondur
- Değişkenler CRM alanlarına bağlanır; gönderimden önce son hâlini görürsünüz
- Başlığa görsel eklenebilir; görsel kalıcı medyada tutulur, bağlantı süresi dolmaz
- Yayınlanmış şablonu düzenlemek onu yeniden onaya sokar; ad, dil ve kategori değişmez
- Gönderim hata verirse sebebi mesajın yanındaki uyarıda yazar
Ad, kategori, dil ve onay durumu:
hepsi tek ekranda
Formdan CRM kaydına
WhatsApp formu sohbetin içinde açılır; müşteri uygulamadan çıkmaz.
Ön bilgiyi sohbetin içinde toplayın
Alanları siz seçersiniz, JSON görmezsiniz
Ad, telefon, açılır liste, tarih, onay kutusu ve dosya alanlarından bir form kurarsınız. Alanları CRM'den çekerseniz seçenekler de oradan gelir ve yanıt doğru alana yazılır. Yayınlamadan önce formun telefondaki hâlini görürsünüz.
Teknik ayrıntılar
- Yayınlanan form bir daha değiştirilemez (Meta kuralı); önce taslak oluşturup önizleyin
- Alan metni sınırı aşarsa form telefonda açılmaz; kurucu bunu yazarken uyarır
- CRM'den çekilen seçenek listesi kısaltılabilir; kimlik değişmez, yalnız görünen metin kısalır
- Yanıtların CRM'e aktarımı için tüm alanların CRM karşılığı olmalıdır
- Formun kaç kez gönderildiği, kaç kişinin doldurduğu ve tamamlanma oranı panelde görünür
Formun telefondaki hâlini
yazarken görürsünüz
Gelen yanıtlar hem sohbette hem kayıtta
Ön bilgi elle kopyalanmaz
Yanıtlar panelde form başına listelenir; aynı anda CRM kaydının alanlarına işlenir. Böylece ilk görüşmeye başlarken müşterinin ne istediği kayıtta hazır durur.
- Yanıt geldiği anda sohbette görünür, temsilci beklemez
- CRM'e aktarım açıksa alanlar doldurulur; dolu alanın üstüne yazılmaz
- Cevapların tamamı kaydın zaman çizelgesine not olarak da düşer
Kim doldurdu, hangi alana ne yazdı:
tek listede
Resmî hattın iki ayrı ücreti vardır
FlexInbox tarafında resmî hat aylık $60 ya da yıllık $600'dır; kaç temsilci eklerseniz ekleyin değişmez. Bunun dışında WhatsApp Business API kullanım ücretleri Meta tarafından, mesaj kategorisi ve hedef ülkeye göre ayrıca hesaplanır ve doğrudan Meta'ya ödenir. Bu ücretlere komisyon eklemiyoruz. Ayrıntı fiyat sayfasında.
FlexInbox: $60 / ay
Hat başına. Sınırsız temsilci, şablonlar, formlar, CRM entegrasyonu ve raporlar dahil.
Meta: kullanım ücreti
Mesaj kategorisi ve ülkeye göre Meta hesaplar. Müşteri size yazdığında açılan 24 saatlik pencerede serbest yazışma için ek şablon ücreti çıkmaz.
Karekodlu hatta yok
Kendi numaranızı karekodla bağlarsanız Meta kullanım ücreti oluşmaz; yalnız hat ücreti ödersiniz.
Resmî hatta bilinmesi gerekenler
Kuralların çoğu Meta tarafından konur; hepsini sözleşmeden önce yazıyoruz.
24 saat penceresi. Müşteri yazdıktan sonra 24 saat serbest yazışırsınız. Pencere kapandığında yalnız onaylı şablonla ulaşılır; müşteri cevap verince pencere yeniden açılır.
Günlük konuşma kademesi. Günlük başlatılabilen konuşma sayısı kademelidir: 250, 2.000, 10.000, 100.000 ve sınırsız. Kademe düzenli kullanımla yükselir.
Şablon onayı Meta'da. Şablonu Meta onaylar ya da reddeder. Reddedilen şablonun sebebi panelde görünür; düzenleyip yeniden gönderirsiniz.
Tüm teknik sınırlamaları göster
Yayınlanan form değiştirilemez. Meta yayınlanmış formun tanımını değiştirmez. Yeni sürüm için yeni form oluşturulur; taslak önizlemesi bu yüzden vardır.
Gruplar resmî hatta çalışmaz. WhatsApp grupları yalnız karekodlu hatta gelen kutusuna düşer.
Numara bir hesaba bağlıdır. Resmî hatta alınan numara aynı anda başka bir WhatsApp hesabında kullanılamaz. Mevcut numaranızı telefonda da tutmak isterseniz Coexistence yolu vardır.
WhatsApp Business API hakkında
WhatsApp Business API nasıl alınır?
Başvuru için işletme bilgileri ve kullanılacak numara yeterlidir; Meta işletme doğrulamasını ve görünen ad onayını yapar. Onaydan sonra hat panelde açılır.
Mevcut numaramı resmî hatta taşıyabilir miyim?
Evet. Numaranızı telefondaki uygulamadan koparmadan kullanmak isterseniz WhatsApp Coexistence, tamamen API'ye taşımak isterseniz klasik yol vardır. İkisinin farkı hat türleri sayfasında.
Şablon onayı ne kadar sürer?
Meta çoğu şablonu birkaç dakikada onaylar; yoğunlukta 24 saati bulabilir. Onay durumu panelde şablon listesinde görünür.
24 saat penceresi tam olarak nedir?
Müşteri size mesaj yazdığında 24 saatlik bir pencere açılır ve içinde serbest metin gönderebilirsiniz. Pencere kapandıktan sonra yalnız onaylı şablonla ulaşırsınız; müşteri cevap verince pencere yeniden açılır.
WhatsApp formları neye yarar?
Ön bilgiyi sohbetin içinde toplarlar: müşteri WhatsApp'tan çıkmadan formu doldurur, yanıtlar sohbete düşer ve isterseniz CRM kaydının alanlarına yazılır. Böylece ilk görüşme dolu bir kayıtla başlar.
Meta ücreti ne kadar?
Meta ücreti mesaj kategorisine ve hedef ülkeye göre değişir ve doğrudan Meta'ya ödenir; biz üzerine komisyon eklemiyoruz. FlexInbox tarafındaki hat ücreti aylık $60'dır.
Resmî hattınızı biz açalım
İşletme doğrulaması ve numara onayı Meta tarafındadır; süre Meta'nın inceleme yoğunluğuna göre değişir.
Kredi kartı gerekmez · 14 gün ücretsiz