Caixa de Entrada Compartilhada
Toda a sua equipe em uma caixa de entrada
WhatsApp e Telegram se unem em uma única caixa de entrada compartilhada; com funções, atribuição de conversas, etiquetas, modelos e busca, sua equipe gerencia tudo na mesma tela.
Vários atendentes na mesma linha · Acesso por função · Sem respostas duplicadas
Emma Carter
Poderia me passar informações de preço?
James Miller
Obrigado, falamos amanhã.
Sophia Bennett
Quando o pedido vai chegar?
Daniel Foster
Vocês oferecem parcelamento?
Emma Carter
online
Atendente atribuído, etiqueta e cada conversa em uma tela
O que faz
Chega de mandar mensagem de números pessoais
As mensagens dos clientes não se perdem mais em telefones espalhados. Tudo é reunido em um único painel, mantido em registro e gerenciado pela sua equipe em conjunto.
Reunido em um painel
Cada mensagem do WhatsApp e do Telegram chega em uma única caixa de entrada compartilhada; ninguém precisa acompanhar telefones separados.
Mantido em registro
Mesmo que um atendente saia, o histórico das mensagens permanece com a equipe. As conversas não ficam presas no telefone de alguém.
Gerenciado em equipe
Vários atendentes trabalham na mesma linha ao mesmo tempo; as conversas são atribuídas, e todos veem pelo que são responsáveis.
Funções e permissões
Cada um vê apenas o que tem permissão
Com o acesso baseado em funções, do gerente ao atendente, as conversas e permissões que cada pessoa pode ver ficam totalmente claras.
Gerente
Todas as configurações administrativas e todas as conversas. Atribui linhas, adiciona atendentes, edita modelos e etiquetas; vê e gerencia tudo.
Supervisor
Acessa relatórios e visualiza todas as conversas. Acompanha a situação geral da equipe; monitora desempenho e fluxo de mensagens.
Atendente
Vê apenas as conversas atribuídas a ele. Usa seus próprios modelos pessoais e seu próprio relatório; trabalha dentro de um escopo de acesso pessoal.
Recursos
Tudo o que você precisa para a gestão de equipe
Da atribuição de linhas e conversas às etiquetas, modelos, status e busca; as ferramentas que mantêm sua caixa de entrada organizada em equipe.
Atribuição de linha
Atribua linhas do WhatsApp ou Telegram aos atendentes; deixe claro quem gerencia qual número.
Atribuição de conversa
Atribua um atendente responsável a cada conversa. Deixe claro quem está cuidando dela, sem respostas duplicadas.
Etiquetas
Etiquete conversas e depois filtre por etiqueta para chegar rapidamente às conversas que procura.
Modelos
Respostas prontas para toda a organização, além dos modelos pessoais de cada atendente; envie as respostas mais usadas com um clique.
Status aberto / fechado
Marque cada conversa como aberta ou fechada; veja quais ainda aguardam e quais já foram concluídas.
Busca
Busque por número de telefone, nome e conteúdo da mensagem; encontre uma conversa antiga em segundos.
A tela
Uma tela, todos juntos
À esquerda, todas as suas conversas; à direita, a conversa selecionada, seu atendente atribuído, etiqueta e status. A equipe trabalha na mesma tela, e ninguém fica para trás.
Lista à esquerda: todas as conversas com nome, última mensagem e selo de não lidas.
Painel à direita: o atendente atribuído, a etiqueta e os balões de mensagem da conversa selecionada.
Status: cada conversa é marcada como aberta ou fechada.
Sophia Bennett
Quando o pedido vai chegar?
Daniel Foster
Vocês oferecem parcelamento?
Emma Carter
Ótimo, aguardo.
James Miller
Obrigado, falamos amanhã.
Sophia Bennett
+1 55• ••• •• ••
Por que importa
Ordem em vez de caos
Uma caixa de entrada compartilhada não é só comodidade; ela evita perder clientes, facilita as transferências e dá visibilidade aos gestores.
Nenhum cliente perdido, nenhum registro perdido
Cada mensagem em um painel e em registro. Uma conversa sem resposta permanece visível como aberta; nenhuma solicitação passa despercebida.
Transferências fáceis, sem respostas duplicadas
Com a atribuição de conversas, fica claro quem está cuidando de quê. Uma conversa é transferida para outro atendente com todo o histórico; o mesmo cliente nunca recebe duas respostas diferentes.
Os gestores medem tudo
Supervisores e gerentes visualizam todas as conversas e acompanham o desempenho da equipe e o fluxo de mensagens por meio de relatórios.
Reúna sua equipe em uma única caixa de entrada
Combine WhatsApp e Telegram em uma única caixa de entrada compartilhada; com funções, atribuição, etiquetas, modelos e busca, deixe sua equipe gerenciar tudo em conjunto.