Telegram yazışmalarınız da aynı panelde
Telegram hesaplarınızı QR ile bağlayın ve WhatsApp ile birleşik tek gelen kutusunda yönetin. Medya, @kullanıcı adı ve alıntılı yanıtlar; CRM senkronu, otomatik kayıt ve eğitilebilir AI ajan Telegram'da da çalışır.
✓ QR ile dakikalar içinde bağlanır · ✓ İki adımlı doğrulama desteklenir · ✓ WhatsApp ile tek görünüm
WhatsApp ve Telegram, tek müşteri görünümü
Aynı müşteri farklı kanallardan yazsa bile dağınık değil, birleşik tek bir akışta.
Telegram hesabınızı QR kodla bağlarsınız, tıpkı WhatsApp gibi. Hesabınızda iki adımlı doğrulama (bulut şifresi) açıksa panel bağlanma sırasında bunu güvenli biçimde ister; bu sizin panel şifreniz değil, Telegram'ın kendi 2FA şifresidir. Bağlandıktan sonra Telegram mesajlarınız, WhatsApp mesajlarıyla aynı gelen kutusunda, kanal rozetiyle görünür.
Telegram tarafında gelen tüm içerik akışta eksiksiz görünür: medya (resim, video, dosya), müşterinin @kullanıcı adı ve alıntılı yanıtlar. Temsilci yanıt verirken hangi kanaldan göndereceğini seçer; müşteri Telegram'dan yazdıysa Telegram'dan, WhatsApp'tan yazdıysa WhatsApp'tan yanıtlanır.
Tüm akış doğru CRM kaydıyla ilişkilendirilir. Bilinmeyen bir kişiden mesaj geldiğinde otomatik kayıt oluşturulur, sohbet geçmişi müşteri kartına işlenir ve ekibiniz tek ekrandan, geçmişi görerek yazışır. Telegram hatlarına da AI ajan atayabilir, çok kullanıcılı paylaşımı açabilirsiniz.
- Birleşik sohbet: Kanal rozetiyle WhatsApp ve Telegram tek listede, tek akışta.
- İki adımlı doğrulama: Bulut şifresi gereken hesaplar güvenli biçimde bağlanır.
- Medya & alıntı: Resim, video, dosya, @kullanıcı adı ve alıntılı yanıtlar eksiksiz görünür.
- AI & otomasyon: Eğitilebilir AI ajan ve otomatik CRM kaydı Telegram hatlarında da geçerli.
Telegram'da neler yapabilirsiniz
Telegram, WhatsApp ile aynı güçlü altyapıyı paylaşır; ayrı bir araç öğrenmeniz gerekmez.
Birleşik gelen kutusu
Telegram ve WhatsApp tek listede, her sohbette kanal rozetiyle. Etiketleme, açık/kapalı durum ve okunmadı işareti tüm kanallarda ortak çalışır.
Medya & sesli mesaj
Resim, video ve dosyalar akışta görünür; gelen sesli mesajları dinler, AI ajan etkinse çözümleyip yanıtlayabilir.
@kullanıcı adı & alıntı
Müşterinin @kullanıcı adını görür, belirli bir mesaja alıntılı yanıt verirsiniz; bağlam asla kaybolmaz.
Paylaşımlı & çok kullanıcı
Tek Telegram hattını ekibiniz birlikte yönetir; her mesajda hangi temsilcinin yazdığı bellidir, atama ve yetki sizde.
Otomatik CRM kaydı
Bilinmeyen kişiden mesaj gelince otomatik Lead/Contact oluşturulur ve sohbet doğru müşteri kartına işlenir.
Eğitilebilir AI ajan
Kendi bilgi tabanınızla eğitilen AI ajan Telegram'da da yanıtlar; emin olmadığında gerçek temsilciye devreder.
Üç adımda Telegram'ı bağlayın
Kod yok, dakikalar sürer. QR okutun, CRM'inizi seçin ve yazışmaya başlayın.
Telegram'ı QR ile bağla
Hesabınızı panelden QR kodla bağlarsınız; iki adımlı doğrulama (bulut şifresi) varsa güvenli biçimde istenir.
CRM'inizi seçin
Zoho CRM, Bitrix24 veya HubSpot'u yetkilendirin; sohbetler otomatik olarak doğru müşteri kayıtlarıyla ilişkilenir.
Yazışın ve otomatikleştirin
Telegram ve WhatsApp tek panelden; isterseniz hatta AI ajan atayıp yanıtların bir kısmını otomatikleştirin.
Telegram, kullandığınız CRM ile konuşur
Telegram sohbetleriniz tek ekranda kalmakla kalmaz, CRM kayıtlarınızla da otomatik eşleşir.
Telegram + Zoho CRM
Telegram yazışmaları Contacts, Leads ve Deals kayıtlarıyla ilişkilenir; bilinmeyen kişiden gelen mesajda otomatik Lead veya Contact oluşturulur.
- ✓ Contacts/Leads/Deals kartından doğrudan Telegram sohbeti
- ✓ Bilinmeyen kişide otomatik Lead/Contact/Deal oluşturma
- ✓ Kayıt sahibi senkronu, doğru temsilci doğru sohbette
Telegram + Bitrix24 Açık Hatlar
Her Telegram hattı bir Açık Hat'a (Open Lines) eşlenir; bizproc otomasyonu çalışır ve CRM detay sekmesinde gömülü widget'tan yanıtlarsınız.
- ✓ Hat başına Açık Hat (Open Lines) eşlemesi
- ✓ Bizproc otomasyonu ile yönlendirme ve kurallar
- ✓ CRM kartında gömülü canlı sohbet widget'ı
Telegram + HubSpot
Telegram sohbeti HubSpot Contact kartında gömülü canlı sohbet olarak görünür; kişi otomatik eşleştirilir, tüm geçmiş tek yerde toplanır.
- ✓ Contact kartında gömülü canlı Telegram sohbeti
- ✓ Otomatik kişi eşleştirme
- ✓ Tüm yazışma geçmişi tek yerde
Telegram entegrasyonu, SSS
Telegram bot mu yoksa kişisel hesap mı bağlanıyor?▾
FlexInbox kişisel Telegram hesabınızı bağlar; müşterileriniz normal bir kişiyle yazışıyormuş gibi deneyim yaşar. Bitrix24 tarafında Açık Hatlar üzerinden bot tabanlı yönlendirme de mümkündür.
İki adımlı doğrulama (2FA) sorun olur mu?▾
Hayır. Hesabınızda bulut şifresi açıksa panel bağlanma sırasında bunu güvenli biçimde ister. Bu, panel şifreniz değil, Telegram'ın kendi 2FA şifresidir ve yalnızca bağlanma için kullanılır.
WhatsApp ve Telegram'ı aynı panelde birleştirebilir miyim?▾
Evet. Her iki kanal da tek birleşik gelen kutusunda, kanal rozetiyle yönetilir. Temsilci hangi kanaldan yanıt vereceğini seçer; bağlam ve geçmiş kaybolmaz.
Medya ve sesli mesajlar geliyor mu?▾
Evet. Resim, video ve dosyalar akışta görünür; gelen sesli mesajları dinleyebilir, AI ajan etkinse çözümleyip aynı akışta yanıtlayabilirsiniz.
Telegram hattını ekibimle paylaşabilir miyim?▾
Evet. Tek Telegram hattını çok kullanıcı birlikte yönetir; her mesajda hangi temsilcinin yazdığı bellidir, atama ve yetkilendirme sizin elinizdedir.
Telegram için ayrı mı ödüyorum?▾
Abonelik hat başınadır ve WhatsApp ile Telegram ayrı sayılır. Her hat aylık veya yıllık, bağımsız olarak yenilenir; AI kullanımı ayrı AI Asistan Paketi ile ölçülür.
Telegram ve WhatsApp'ı tek panelde toplayın
QR ile bağlayın, CRM'inizi seçin ve dakikalar içinde birleşik gelen kutusundan yazışmaya başlayın.