WhatsApp ve Telegram konuşmaları,
HubSpot kişi kaydının içinde.
HubSpot WhatsApp entegrasyonu ile ekibiniz mevcut numarasından yazışmaya devam eder. Gelen ve giden her mesaj HubSpot'taki doğru kişiyle eşleşir; kayıt yoksa otomatik oluşturulur. Temsilciniz ister FlexInbox'tan ister HubSpot kişi kartından cevaplar.
HubSpot kişi kartındaki sohbeti görünYetkilendirme tek tıkla · Her mesaj kişi kaydında · 14 gün ücretsiz
Kişi · FırsatHat hangisi olursa olsun, HubSpot tarafında tek kişi kaydı vardır
Her mesaj kişi kaydında, cevap kişi kartından
HubSpot kullanan bir ekip için üç şey değişir: yazışma nerede saklanır, cevap nereden yazılır, fırsat nereden ilerletilir.
Her mesaj kişi kaydına işlenir
Gelen ve giden mesajlar kişinin etkinlik geçmişine not olarak yazılır; e-posta, arama ve toplantılarla birlikte görünür.
Kişi kartından canlı sohbet
Kişi ve fırsat kaydındaki FlexInbox kartı yazışmanın tamamını HubSpot'un içinde açar; cevap oradan gider.
Fırsat aşaması sohbetin üstünde
Sorumlu ve fırsat aşaması sohbetten değiştirilir; aşama listesi HubSpot'taki satış pipeline'ınızdan otomatik alınır.
HubSpot'u yetkilendirin, gerisi kurulur
Panelde "HubSpot'a bağlan" der, HubSpot'un kendi ekranında hesabınızı seçip izin verirsiniz. Kullanıcılarınız (owner) ve fırsat aşamalarınız oradan gelir; kişi kartına sohbet kartı eklenir.
HubSpot hesabınızı yetkilendirin
Açılan HubSpot penceresinde hesabınızı seçin, "Bağlan" deyin. Yönetici hesabıyla bir kez yapılır. İstenen izin kişiler, fırsatlar ve kullanıcı listesiyle sınırlıdır; başka nesnelere erişim istenmez.
Kullanıcıları hatlarla eşleştirin
HubSpot kullanıcılarınız (owner) panele kendiliğinden gelir. Her kişiye panel girişi ve rol verir, hattını bağlarsınız. Elle kullanıcı oluşturmazsınız.
Hattı bağlayın
Kişisel numara için karekodu okutun, resmî hat için WABA numarasını seçin. Aynı HubSpot hesabında ikisi birden çalışır.
Her mesaj kişi kaydına işlenir
Müşteri WhatsApp'tan yazar, sohbet HubSpot'taki kişisiyle ve sorumlusuyla açılır. Gelen de giden de kişi kaydının etkinlik geçmişinde durur; "ne konuşulmuştu" sorusu HubSpot'un içinde cevaplanır.
Teknik ayrıntılar: kayıt açma, sorumlu ve HubSpot API limiti
Kayıt yoksa kişi açılır
Tanınmayan numara için Kişi ya da Kişi + Fırsat açılır; seçim sizin, kapatılabilir. Fırsat varsayılan hattınızın ilk aşamasında açılır; sabit bir aşama dayatılmaz ki özel hattı olan hesaplarda hata vermesin.
Sorumlu HubSpot'tan gelir
Kişinin HubSpot'taki sahibi sohbetin sorumlusu olur. Sohbette sorumluyu değiştirirseniz kişinin sahibi de değişir. Dönen kaydın numarası yazan numarayla birebir aynı değilse kabul edilmez.
HubSpot API limitine saygı
HubSpot'un arama ucu saniyede birkaç istekle sınırlıdır. Kişi bir kez çözülür ve sohbete bağlanır; sonraki mesajlarda arama yapılmaz, yalnız not yazılır. Not yazımı mesajı asla bekletmez.
Gelen ve giden mesajlar
HubSpot'un kendi etkinlik geçmişinde durur
Daha önce HubSpot'a aktarılan mesaj kayıtları HubSpot'ta kalır
Yazışma bizim panelimizde kalan bir şey değildir; her mesaj kişi kaydına not olarak işlenir. E-posta, arama ve toplantılarla birlikte kişinin etkinlik geçmişinde görünür.
Teknik ayrıntılar
- Gelen ve giden mesajlar ayrı ayrı, yönü etiketlenmiş notlar olarak yazılır
- Her gelen mesajın notunda panele giden "FlexInbox'ta yanıtla" bağlantısı vardır; sohbet kartı olmayan bir ekranda bile tek tıkla cevaba geçilir
- Not yazımı HubSpot'un her planında çalışır; ek HubSpot özelliği gerektirmez
- Bir sohbetin HubSpot'a yazılmasını istemiyorsanız "CRM'e kaydetme" kutusu vardır; personel-içi yazışmalar için
Kişi kartından canlı sohbet
Ekibiniz gün boyu HubSpot içinde çalışıyorsa panele geçmesine gerek yok. Kişi ve fırsat kayıtlarına bir FlexInbox kartı eklenir; "Sohbeti Aç" dediğinizde yazışmanın tamamı HubSpot'un içinde açılır, cevap oradan gider.
Teknik ayrıntılar
- Kayıttaki telefon numarasına ait yazışmanın tamamı gelir; fırsat kaydında numara bağlı kişiden çözülür
- Ses, görsel ve belge aynı pencerede açılır ve oynatılır
- Temsilci yalnız kendi hattından yazabilir; kart, HubSpot'ta hangi kullanıcı açtıysa onun hattını kullanır
- Kart yalnız bağlı hat lisansı olan kullanıcıda yazmaya açılır; lisans yoksa yalnız okuma ve panele yönlendirme yapılır
- Uygulama HubSpot App Marketplace'e sunuldu; bağlantı bugün de panelden kurulur, Marketplace onayı beklemez
Kaydın içinden çıkmadan
yazışmanın tamamını görün
Sorumluyu, fırsatı ve aşamayı
sohbetten çıkmadan değiştirin
Fırsat aşaması sohbetin tam üstünde
Müşteriyle konuşurken aynı ekranda sorumluyu değiştirin, fırsatı bir sonraki aşamaya taşıyın. Aşama listesi HubSpot'taki satış pipeline'ınızdan otomatik olarak alınır; kapalı aşamalar ayırt edilir.
Teknik ayrıntılar
- Aşama listesi kişinin fırsatının bağlı olduğu hattan (pipeline) gelir; birden fazla hattınız varsa doğru olan seçilir
- Kişiye bağlı birden fazla fırsat varsa hangisiyle çalışacağınızı seçersiniz; açık fırsatlar üstte gelir, seçim o sohbet için hatırlanır
- Kişinin fırsatı yoksa aşama alanı görünmez; sohbet fırsat açmaz, açmak sizin kararınızdır
- Etiketler FlexInbox tarafında durur; filtreleme ve raporlama için kullanılır
Kim hangi hatta, tek tabloda
HubSpot kullanıcılarınız (owner) panele kendiliğinden gelir. Her satırda o kişinin panel hesabı, rolü, bağlı WhatsApp veya Telegram hattı durur. Kayıt sahibi kimse sohbet de ona düşer.
Karekodu buradan okutursunuz;
WhatsApp ve Telegram ayrı ayrı bağlanır
Teknik ayrıntılar: roller, hat lisansı ve panel girişi
Roller
Yönetici, süpervizör ve kişisel rol. Kişisel roldeki temsilci yalnız kendi hatlarındaki sohbetleri görür.
Hat lisansı kişiye bağlıdır
Bir kullanıcı yalnız kendisine atanmış kanalda (WhatsApp ya da Telegram) hat bağlayabilir; lisansı istediğiniz an başka kişiye taşırsınız.
Panel girişi
HubSpot e-postasıyla panel hesabı açılır. Yalnız HubSpot içinden yazacak kişiye ayrıca giriş vermek zorunda değilsiniz.
Kişi başına ücret yok
Kaç kullanıcı eklerseniz ekleyin fiyat değişmez. Ücret bağladığınız hat sayısına göredir.
İlk yanıtı yapay zekâ versin
Kendi bilgilerinizle eğittiğiniz asistan ilk soruları karşılar; temsilciniz istediği anda konuşmayı devralır. Her WhatsApp ya da Telegram hattına ayrı bir ajan atanabilir; asistanın yazdıkları da kişi kaydına işlenir. Ayrıntı: HubSpot yapay zekâ entegrasyonu.
Teknik ayrıntılar
- Fiyat listeniz, sık sorulan sorular veya web siteniz kaynak olur
- Asistanın cevapları da giden mesaj olarak kişi kaydına işlenir
- Her hatta ayrı ajan atanabilir; satış hattı ile destek hattı aynı olmak zorunda değil
- Asistanı kapatmak tek bir seçimdir, hat çalışmaya devam eder
İlk soruyu asistan karşılar,
gerisini ekibiniz yürütür
HubSpot ile senkron veri silme
HubSpot'ta bir kişi silindiğinde ilgili kişisel veriler FlexInbox tarafında da kaldırılır. Böylece silme talepleri iki sistemde ayrı ayrı takip edilmez. KVKK/GDPR silme talepleri de aynı yoldan işlenir.
HubSpot Telegram entegrasyonu
Telegram hesabı HubSpot kullanıcıları (owner) listesinden bağlanır. Yazışma kişi kaydına işlenir ve kişi kartından yanıtlanır; WhatsApp ile arasında kurulum farkı yoktur.
Kişi kartındaki alan
Kişi ve anlaşma kartındaki "WhatsApp / Telegram" alanında "Sohbeti Aç" ile aynı ekrandan yazışırsınız.
Etkinlik geçmişine işlenir
Telegram yazışması da kişi kaydının etkinlik geçmişinde durur; HubSpot raporlarında görünür.
Hat ataması
Her owner'a panel hesabı tanımlanır ve Telegram hattı Abonelik ekranından atanır.
Telegram hattının kurulumu, sınırları ve bot hesabıyla farkı: Telegram entegrasyonu
Baştan bilmeniz gerekenler
Bunların bir kısmı CRM'in kendi kurallarından, bir kısmı entegrasyonun mevcut kapsamından kaynaklanır. Hepsini başlamadan önce açıkça paylaşıyoruz.
Altı maddenin tamamını açın
Ticket nesnesi kapsam dışı
Entegrasyon kişi ve fırsat nesneleriyle çalışır. Servis biletleri (Tickets) okunmaz ve açılmaz; destek ekibi sohbeti kişi kaydı üzerinden yürütür.
Kayıt açma: kişi ya da kişi + fırsat
HubSpot'ta ayrı bir Lead nesnesi yoktur; tanınmayan numara için Kişi ya da Kişi + Fırsat açılır, istemezseniz kapatırsınız. Numara zaten kayıtlıysa ikinci kişi açılmaz.
İş akışı eylemi ve Meta lead henüz yok
HubSpot iş akışlarından "aşama değişince mesaj gönder" eylemi ve Meta reklam formlarının HubSpot'a yazımı henüz yayında değil; ikisi de bugün yalnız Bitrix24'te çalışır.
Aşama yalnız fırsatı olan kişide görünür
Sohbet başlığındaki aşama alanı kişinin bir fırsatı varsa görünür. Fırsat, siz "Kişi + Fırsat" modunu seçmediyseniz kendiliğinden açılmaz.
Grup sohbetleri CRM'e taşınmaz
WhatsApp grupları FlexInbox panelinde görünür ve yanıtlanır, HubSpot kayıtlarına yazılmaz. Bir grubun tek bir kişi kaydı yoktur.
Karekodlu hat WhatsApp kurallarına tabidir
Kişisel numarayla toplu ve istenmeyen mesaj göndermek numaranın kısıtlanmasına yol açabilir. Bu risk aracın değil, kullanımın sonucudur.
HubSpot entegrasyonu hakkında
Mesajlar HubSpot'ta görünür mü?
Evet. Her gelen ve giden mesaj kişi kaydının etkinlik geçmişine not olarak yazılır; e-posta ve aramalarla birlikte görünür. Ayrıca kişi ve fırsat kartındaki FlexInbox kartından yazışmanın tamamı canlı olarak açılır.
Hangi HubSpot nesneleriyle çalışır?
Kişiler (Contacts), Fırsatlar (Deals) ve kullanıcılar (Owners). Gelen mesaj kişiyle eşleşir, sohbetten sorumlu ve fırsat aşaması değiştirilir. Ticket nesnesi kapsam dışıdır.
HubSpot'ta kaydı olmayan bir numaradan mesaj gelirse ne olur?
Seçtiğiniz moda göre yeni bir Kişi ya da Kişi + Fırsat açılır; sorumlusu hattın sahibi olur. Otomatik açmayı istemiyorsanız kapatırsınız, mesaj yine panele düşer.
Hangi HubSpot planında çalışır?
Kişi kaydına not yazımı ve panel HubSpot'un her planında çalışır. Kişi kartındaki sohbet kartı, hesabınızda uygulama kartları destekleniyorsa görünür; desteklenmiyorsa nottaki "FlexInbox'ta yanıtla" bağlantısıyla tek tıkla panele geçersiniz.
HubSpot App Marketplace'ten mi kuruluyor?
Uygulama HubSpot App Marketplace'e sunuldu. Bağlantıyı bugün de FlexInbox panelinden, HubSpot'un kendi yetkilendirme ekranıyla kurarsınız; Marketplace onayını beklemeniz gerekmez.
HubSpot'ta bir kişiyi silersem yazışması ne olur?
HubSpot bize silme olayını bildirir ve o numaranın yazışması FlexInbox tarafından da silinir; KVKK/GDPR talepleri de aynı yoldan işlenir. Silmenin gerçekleştiğinden emin olmak isterseniz aynı işlemi panelden de çalıştırabilirsiniz.
HubSpot Telegram entegrasyonu da var mı?
Evet. Telegram hesabınız da aynı yoldan bağlanır; Telegram mesajları da kişiyle eşleşir ve kişi kaydına işlenir. WhatsApp ve Telegram tek panelde, tek kişi kaydında birleşir.
WhatsApp Business API gerekir mi?
Hayır. Kendi numaranızı karekodla bağlayabilirsiniz. Meta onaylı resmî hat isterseniz onu da aynı HubSpot hesabında açarız; ikisi birlikte çalışır ve aynı kişi kaydına düşer.
Başka bir CRM mi kullanıyorsunuz?
Aynı panel, aynı hatlar; yalnız kaydın düştüğü yer değişir. Tüm WhatsApp CRM entegrasyonu özelliklerini ana sayfada bulursunuz.
Zoho CRM entegrasyonu
Lead, kişi ve fırsat kayıtlarıyla eşleşir; sorumlu ve aşama sohbetten yönetilir.
Sayfaya gidin
Bitrix24 entegrasyonu
Açık Hatlar, robotlar ve Meta reklam formları tek kurulumla gelir.
Sayfaya gidin
GoHighLevel entegrasyonu
WhatsApp, SMS kanalının yerine geçer; workflow ve AI WhatsApp'tan konuşur.
Sayfaya gidinHubSpot'unuzu bugün bağlayın
Kurulum HubSpot'u yetkilendirmekle başlar. Resmî hat gerekiyorsa başvuru Meta'nın onayına tabidir.
Kredi kartı gerekmez · 14 gün ücretsiz