Gemeinsamer Posteingang
Ihr ganzes Team in einem Posteingang
WhatsApp und Telegram kommen in einem einzigen gemeinsamen Posteingang zusammen; mit Rollen, Chat-Zuweisung, Tags, Vorlagen und Suche verwaltet Ihr Team alles auf demselben Bildschirm.
Mehrere Mitarbeiter an derselben Leitung · Rollenbasierter Zugriff · Keine Doppelantworten
Emma Carter
Könnte ich Preisinformationen bekommen?
James Miller
Danke, wir sprechen morgen.
Sophia Bennett
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Daniel Foster
Bieten Sie Ratenzahlung an?
Emma Carter
online
Zugewiesener Mitarbeiter, Tag und jeder Chat auf einem Bildschirm
Was es leistet
Schluss mit Nachrichten von privaten Nummern
Kundennachrichten gehen nicht mehr auf verstreuten Telefonen verloren. Alles wird in einem Panel gesammelt, dokumentiert und von Ihrem Team gemeinsam verwaltet.
In einem Panel gesammelt
Jede WhatsApp- und Telegram-Nachricht landet in einem einzigen gemeinsamen Posteingang; niemand muss mehr separate Telefone im Blick behalten.
Dokumentiert
Selbst wenn ein Mitarbeiter geht, bleibt der Nachrichtenverlauf beim Team. Gespräche sind nicht auf dem Telefon einer Person eingeschlossen.
Als Team verwaltet
Mehrere Mitarbeiter bearbeiten dieselbe Leitung gleichzeitig; Chats werden zugewiesen, und jeder sieht, wofür er zuständig ist.
Rollen und Berechtigungen
Jeder sieht nur, wozu er berechtigt ist
Mit rollenbasiertem Zugriff, vom Manager bis zum Mitarbeiter, ist glasklar, welche Gespräche und Berechtigungen jede Person sehen darf.
Manager
Alle Admin-Einstellungen und alle Gespräche. Weist Leitungen zu, fügt Mitarbeiter hinzu, bearbeitet Vorlagen und Tags; sieht und verwaltet alles.
Supervisor
Greift auf Berichte zu und sieht alle Gespräche. Überwacht den Gesamtstatus des Teams; verfolgt Leistung und Nachrichtenfluss.
Mitarbeiter
Sieht nur die ihm zugewiesenen Chats. Verwendet seine eigenen persönlichen Vorlagen und seinen eigenen Bericht; arbeitet in einem persönlichen Zugriffsrahmen.
Funktionen
Alles, was Sie für die Teamverwaltung brauchen
Von Leitungs- und Chat-Zuweisung über Tags, Vorlagen, Status bis zur Suche; die Werkzeuge, die Ihren Posteingang als Team organisiert halten.
Leitungszuweisung
Weisen Sie WhatsApp- oder Telegram-Leitungen Mitarbeitern zu; machen Sie klar, wer welche Nummer verwaltet.
Chat-Zuweisung
Weisen Sie jedem Gespräch einen verantwortlichen Mitarbeiter zu. Machen Sie klar, wer es bearbeitet, ohne Doppelantworten.
Tags
Versehen Sie Gespräche mit Tags und filtern Sie dann nach Tag, um die gesuchten Chats schnell zu erreichen.
Vorlagen
Organisationsweite Standardantworten plus die eigenen persönlichen Vorlagen jedes Mitarbeiters; senden Sie häufig genutzte Antworten mit einem Klick.
Status offen / geschlossen
Markieren Sie jedes Gespräch als offen oder geschlossen; sehen Sie, welche noch warten und welche erledigt sind.
Suche
Suchen Sie nach Telefonnummer, Name und Nachrichteninhalt; finden Sie ein vergangenes Gespräch in Sekunden.
Der Bildschirm
Ein Bildschirm, alle gemeinsam
Links alle Ihre Chats; rechts das ausgewählte Gespräch, sein zugewiesener Mitarbeiter, Tag und Status. Das Team arbeitet auf demselben Bildschirm, und niemand bleibt zurück.
Liste links: alle Gespräche mit Name, letzter Nachricht und Ungelesen-Badge.
Panel rechts: zugewiesener Mitarbeiter, Tag und Nachrichtenblasen des ausgewählten Chats.
Status: jedes Gespräch wird als offen oder geschlossen markiert.
Sophia Bennett
Wann kommt die Lieferung an?
Daniel Foster
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Emma Carter
Super, ich warte.
James Miller
Danke, wir sprechen morgen.
Sophia Bennett
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Warum es wichtig ist
Ordnung statt Chaos
Ein gemeinsamer Posteingang ist nicht nur Komfort; er verhindert verlorene Kunden, erleichtert Übergaben und gibt Managern Überblick.
Keine verlorenen Kunden, keine verlorenen Aufzeichnungen
Jede Nachricht in einem Panel und dokumentiert. Ein unbeantwortetes Gespräch bleibt als offen sichtbar; keine Anfrage geht verloren.
Einfache Übergaben, keine Doppelantworten
Mit der Chat-Zuweisung ist klar, wer was bearbeitet. Ein Gespräch wird mit seinem vollständigen Verlauf an einen anderen Mitarbeiter übergeben; derselbe Kunde erhält nie zwei verschiedene Antworten.
Manager messen alles
Supervisoren und Manager sehen alle Gespräche und verfolgen Teamleistung und Nachrichtenfluss über Berichte.
Bringen Sie Ihr Team in einem Posteingang zusammen
Kombinieren Sie WhatsApp und Telegram in einem einzigen gemeinsamen Posteingang; mit Rollen, Zuweisung, Tags, Vorlagen und Suche lassen Sie Ihr Team alles gemeinsam verwalten.