Dakikalar içinde yayında, kod yok, API yok
Teknik bilgi gerekmez. Numaranızı QR ile bağlayın, CRM'inizi yetkilendirin, asistanınızı eğitin ve yayına alın. Üç adım, birkaç dakika, tek panel.
Kurulum için geliştirici, WhatsApp Business API başvurusu ya da kart bilgisi gerekmez.
Kurulumun tamamı bu kadar
Her adım birkaç dakika sürer, sonunda canlı bir gelen kutunuz olur.
1) Numaranı QR ile bağla
Her temsilci WhatsApp veya Telegram hesabını kendi telefonundan QR okutarak bağlar, aynen WhatsApp Web'i bağlar gibi. Numara dakikalar içinde aktif olur, medya, sesli mesaj, alıntılı yanıt ve okundu tikleri ilk dakikadan itibaren çalışır.
2) CRM'ini seç ve yetkilendir
Zoho'yu tek tıkla yetkilendirin, Bitrix24 portal adresinizi girip izin verin ya da HubSpot hesabınızı bağlayın. Kullanıcılarınız ve kartlarınız otomatik gelir, bilinmeyen numaralarda kayıt kendiliğinden açılır.
3) Asistanını eğit ve yayına al
Bilgi tabanınızı ekleyin, çalışma modunu seçin ve hattınıza atayın. Dilerseniz bu adımı atlayıp yalnız insan ekiple başlayın, AI ajanı sonradan istediğiniz an açın.
Perde arkası: bir mesaj FlexInbox içinde nasıl akar?
Müşteri yazdığı andan kayda geçtiği ana kadar tüm yolculuk.
Mesaj gelir. Müşteri WhatsApp ya da Telegram'dan yazdığında mesaj, bağlı numaranız üzerinden anında birleşik gelen kutusuna düşer. Kanal rozetiyle nereden geldiği bellidir, medya, sesli mesaj, konum ve alıntılı yanıtlar olduğu gibi taşınır. Aynı numarayı paylaşan birden çok temsilci olsa da her mesajda kimin yazdığı ve sohbeti kimin üstlendiği nettir.
CRM'e işlenir. Sohbet, CRM kaydınızla aynı anda ilişkilenir. Zoho'da bilinmeyen numara otomatik Lead, Contact veya Deal'e dönüşür ve sahip senkronu çalışır, Bitrix24'te her hat bir Açık Hat'a (Open Lines) eşlenip CRM detay sekmesindeki gömülü widget'ta görünür, HubSpot'ta yazışma doğrudan Contact kartındaki canlı sohbete akar. Böylece her konuşmanın geçmişi tek yerde, doğru kayda bağlı kalır.
AI devreye girer, gerekince insana devreder. Hatta bir AI ajan atadıysanız, yalnızca sizin bilgi tabanınızla (RAG) konuşan ajan rutin soruları yanıtlar, görselleri anlar ve sesli mesajları çözümler. Güven eşiği düşükse, müşteri 'insan istiyorum' derse ya da bir anahtar kelime geçerse sohbet otomatik olarak temsilciye devredilir. Operatör o sohbete yazdığı an AI susar ve insan devralır, yani müşteri asla bekleme ile robot arasında sıkışmaz.
Hangi CRM'i kullanırsanız kullanın
Yetkilendirme tek seferlik, sonrası kendiliğinden işler.
Tek tıkla yetkilendirme
Zoho hesabınızı tek tıkla bağlayın, kullanıcılarınız otomatik gelsin.
- ✓ Contacts, Leads ve Deals kartından doğrudan sohbet
- ✓ Bilinmeyen numarada otomatik Lead, Contact veya Deal
- ✓ Kayıt sahibi senkronu, sohbet doğru temsilcide
Açık Hat eşlemesi
Portal adresinizi girip izin verin, her hat bir Açık Hat'a eşlensin.
- ✓ Açık Hat (Open Lines) ile gömülü CRM widget'ı
- ✓ Bizproc otomasyonu ile akışları tetikleyin
- ✓ AI botu Instagram, Facebook ve web sohbetlerini de yanıtlar
Kart içinde canlı sohbet
HubSpot'u bağlayın, yazışma doğrudan Contact kartında görünsün.
- ✓ Contact kartında gömülü canlı sohbet
- ✓ Otomatik kişi eşleştirme
- ✓ Tüm geçmiş tek yerde, WhatsApp Business API'siz
AI ajanı dakikalar içinde hazırlayın
İsteğe bağlı, ama açtığınızda yükünüzün önemli kısmını üstlenir.
Bilgi tabanı ekle
Düz metin, web sitesi tarama, SSS ve dosya (PDF, DOCX, CSV) ekleyin. Ajan yalnız sizin bilginizle konuşur, uydurmaz. Her organizasyonda birden çok ajan ve ayrık bilgi tabanı kurabilirsiniz.
Mod seç
Öneri (taslak hazırlar, operatör onaylar), Yarı-otomatik (güven eşiğine göre yanıtlar) veya Tam otomatik (uçtan uca yanıtlar, gerekince insana aktarır) modlarından birini seçin.
Test et ve yayına al
Yanıtları deneyin, geri besleme çarkıyla düzeltin (düzeltmeler bilgi tabanını iyileştirir), hatta atayın ve canlıya geçin. Yanıt gecikmesi, takip mesajları ve raporlar hazır gelir.
Kurulumda neye ihtiyacınız yok
FlexInbox'ı klasik kurumsal entegrasyonlardan ayıran şey bu.
WhatsApp Business API yok
Temsilci kendi numarasını QR ile bağlar, başvuru, onay süreci ve aylık API ücreti yoktur.
Kod yazmak yok
Tüm kurulum panelden tıklayarak yapılır, geliştirici ya da teknik ekip gerekmez.
Sunucu kurmak yok
Bulutta çalışır, indirme ya da kurulum yoktur, tarayıcıdan açar açmaz hazırdır.
Haftalar değil dakikalar
QR, CRM yetkisi ve asistan eğitimi birkaç dakikada biter, ilk yazışmanız bugün başlar.
Kart bilgisi gerekmez
Ücretsiz başlarsınız, kredi kartı istenmez, hatları tek tek ekleyip ölçeklersiniz.
Dil engeli yok
Panel çok dillidir ve Arapça için RTL desteklenir, ekibiniz kendi dilinde çalışır.
Kurulum hakkında sık sorulanlar
Gerçekten dakikalar içinde mi kurulur?▾
Evet. Numaranızı QR ile bağlamak bir-iki dakika, CRM yetkilendirmesi tek tık, asistanı temel düzeyde eğitmek birkaç dakika sürer. İlk yazışmanızı aynı oturumda başlatabilirsiniz.
WhatsApp Business API'ye başvurmam gerekiyor mu?▾
Hayır. Temsilci kendi numarasını WhatsApp Web mantığıyla QR okutarak bağlar. API başvurusu, onay bekleme ya da ek API ücreti yoktur.
AI ajanı kurmadan başlayabilir miyim?▾
Evet. Önce yalnız insan ekibinizle başlayın, gelen kutusunu kullanın. AI ajanı dilediğiniz an açar, bilgi tabanı ekler ve hatta atarsınız.
Birden çok CRM ya da hat bağlayabilir miyim?▾
Evet. Birden çok WhatsApp ve Telegram hattı bağlayabilir, her hatta farklı ekip ve farklı AI ajan atayabilirsiniz. Zoho, Bitrix24 ve HubSpot için kurulum birbirinden bağımsızdır.
AI yanlış cevap verirse ne olur?▾
Ajan yalnız sizin bilgi tabanınızla konuşur ve emin olmadığında otomatik insana devreder. Operatör sohbete yazdığında AI susar. Ayrıca geri besleme çarkıyla yaptığınız düzeltmeler bilgi tabanını sürekli iyileştirir.
Üç adım, birkaç dakika, tek panel
Numaranızı QR ile bağlayın, CRM'inizi yetkilendirin ve isterseniz asistanınızı eğitin. Bugün ücretsiz başlayın, kredi kartı gerekmez.