İlk cevabı,
sizin bilginizle eğitilen asistan verir.
WhatsApp yapay zekâ ajanı fiyat listenizi, web sitenizi ve sık sorulan sorularınızı okur; müşteriye kendi dilinde, sizin belirlediğiniz tonda cevap verir. Emin değilse ya da müşteri temsilci isterse konuşmayı insana bırakır. Ekibiniz devralınca susar.
OpenAI anahtarı gerekmez · Aylık AI aboneliği yok, yalnız kredi · 500 kredi denemede hediye
Bilgisi olanı cevaplar,
olmayanı insana bırakır
Üç adımda, kod yazmadan
Bir ajan tanımlar, ona bilgi verir, bir hatta atarsınız. Gerisi gelen mesajla başlar.
Ajanı tanımlayın
Ad, kişilik ve ton, hedef ve kuralları yazarsınız; örneğin "Fiyatı yalnız paket aralığı olarak söyle, teşhis koyma". Modeli seçersiniz: GPT-5, GPT-5 mini ya da nano.
Bilgi verin
Metin yapıştırın, web sitenizi taratın, soru-cevap girin, PDF yükleyin. Birden fazla bilgi tabanı kurup ajanlara ayrı ayrı bağlayabilirsiniz.
Hatta atayın ve test edin
Ajanı bir WhatsApp veya Telegram hattına, Bitrix24'te bir Açık Hat'a atarsınız. Panelin içindeki test alanında müşteri gibi yazıp cevabı ve hangi kaynaktan geldiğini görürsünüz.
Solda kişilik, hedef ve kurallar;
yanında test alanı
Kişiliği ve kuralları siz yazarsınız
Arka planda gizli bir "sistem kuralı" yoktur; ajanın nasıl konuşacağını tamamen siz belirlersiniz. Türkçe, İngilizce ya da müşterinin yazdığı dil: ajan müşteriye kendi dilinde cevap verir.
Teknik ayrıntılar
- Modeli ajan başına seçersiniz (GPT-5 ailesi ve GPT-4.1 / GPT-4o seçenekleri); satış ajanı ile destek ajanı farklı modelde çalışabilir
- Yalnız mesai dışı çalışsın seçeneği; saatler kendi saat diliminize göre hesaplanır
- İnsan gibi cevap gecikmesi: anında, sabit süre ya da metnin uzunluğuna göre seçilir
- Son 12 mesajlık bağlamı görür; konuşmanın ortasında "neden bahsediyorduk" diye sormaz
- Test alanında verdiği cevabın hangi kaynak parçasından geldiğini gösterir
PDF, site, soru-cevap, metin:
hepsi tek bilgi tabanında toplanır
Cevaplar sizin verinizden gelir
Ajan internetten bulduğunu değil, sizin verdiğinizi söyler. Fiyat listesi PDF'i, web sitenizin tamamı, soru-cevap çiftleri ve serbest metin; her soru için en ilgili parçalar bulunur ve cevap onlardan kurulur.
Teknik ayrıntılar
- Kaynaklar: metin, tek sayfa ya da tüm site taraması, SSS çiftleri, dosya (PDF, txt, md, csv, json)
- Metin yaklaşık 1.200 karakterlik örtüşen parçalara bölünür ve anlam vektörüne çevrilir; her soruda en yakın 5 parça cevaba girer
- Kaynak içindeki metin yalnız "veri" olarak verilir; belgeye gömülü bir talimat ajanın kurallarını değiştiremez
- Raporlardaki bir cevabı düzeltirseniz düzeltme bilgi tabanına SSS olarak eklenir; ajan bir dahaki sefere onu kullanır
- Bilgi tabanları ajanlardan bağımsızdır: bir taban birden çok ajana, bir ajan birden çok tabana bağlanabilir
Önce öneri, güvenince otomatik
Ajana ne kadar yetki vereceğinize siz karar verirsiniz; çoğu ekip ilk hafta öneri modunda başlayıp cevapları izler.
Öneri
Ajan cevabı taslak olarak hazırlar, sohbette temsilciye gösterir. Temsilci tek tıkla gönderir, düzenler ya da atar. Müşteriye hiçbir şey kendiliğinden gitmez.
Yarı otomatik
Ajan cevabından emin olduğunda gönderir; güven eşiğinin altında kalınca öneriye düşer. Eşiği siz ayarlarsınız.
Otomatik
Ajan cevaplar. Devir kuralları yine geçerlidir: anahtar kelime, emin olmama ya da bir temsilcinin araya girmesi ajanı o konuşmada susturur.
Ajan ne zaman susar
Dört durumda konuşma insana geçer; hiçbirinde müşteri "bot duvarına" çarpmaz.
Teknik ayrıntılar: çift cevap ve yarış korumaları
Aynı mesaja iki cevap gitmez
Aynı kişiden art arda gelen mesajlar sırayla işlenir; bir mesaj sistemde iki kez görünse bile ajan bir kez çalışır ve bir kez kredi düşer.
Devralma yarışı kapalıdır
Model cevabı hazırlarken temsilci araya girdiyse cevap gönderilmeden iptal edilir; müşteri arka arkaya iki farklı sesle karşılaşmaz.
Devralma o konuşmada kalıcıdır
İnsan devraldığı konuşmaya ajan bir daha kendiliğinden girmez; yeni müşteri konuşmalarında çalışmaya devam eder. Kredi bitişiyle duran ajan bakiye yüklenince kendiliğinden açılır.
Kaç cevap, kaç devir, hangi ajan: görün,
beğenmediğinizi düzeltin
Her cevabı görür, puanlar, düzeltirsiniz
Ajanın kaç mesaja cevap verdiği, kaçını devrettiği ve ne kadar kredi tükettiği ajan bazında görünür. Son konuşmaları okur, iyi cevabı beğenir, kötüsünü düzeltirsiniz; düzeltme bilgi tabanına işlenir.
Teknik ayrıntılar
- Her cevap için kullanılan model, token ve kredi kaydedilir; maliyet ajan bazında toplanır
- Devir sebebi görünür: anahtar kelime, emin olmama, insan devralması, kredi
- Günlükler 30 gün sonra maskelenir, 180 gün sonra silinir; müşteri metni sonsuza dek saklanmaz
Hangi hat varsa ajan orada çalışır
WhatsApp ve Telegram hatları
Karekodlu ya da resmî her hatta ayrı ajan atanır. Zoho ve HubSpot'la çalışan ekiplerde ajan CRM sayfasındaki "Yapay zekâ" sekmesinden hatta bağlanır. Ayrıntı: Zoho ve HubSpot yapay zekâ sayfaları.
Bitrix24 Açık Hatlar
Her Açık Hat bir ajana emanet edilir; yazışma Açık Hat sohbetinde görünür. Yalnız bu yolda ek olarak: müşteri cevap vermezse zamanlanmış takip mesajı, sesli mesajın yazıya dökülmesi ve görselin anlaşılması. Ayrıntı: Bitrix24 yapay zekâ sayfası.
GoHighLevel hatlarında çalışmaz
Orada beyin GoHighLevel'in kendi Conversation AI'ı ve workflow'larıdır; iki yapay zekâyı üst üste bindirmiyoruz. Ayrıntı: GoHighLevel sayfası.
Aylık AI aboneliği yok; yalnız yapay zekâ kredisi kadar ödersiniz
Ajan bir mesajı işlediğinde kredi tüketir; beklerken hiçbir şey ödemezsiniz. OpenAI anahtarı almanız, fatura takip etmeniz gerekmez; altyapı bizde, siz krediyi yüklersiniz. Birim fiyat 0,005 $ / kredi, paketler büyüdükçe birim ucuzlar. Ayrıntı fiyat sayfasında.
- GPT-5
- ≈ 14 kredi (≈ 0,07 $)
- GPT-5 mini
- ≈ 3 kredi (≈ 0,015 $)
- GPT-5 nano
- ≈ 1 kredi (≈ 0,005 $)
Starter paketi (10.000 kredi, $50) GPT-5 mini ile kabaca 3.000 müşteri cevabına yeter. Denemede 500 kredi hediyedir.
Baştan bilmeniz gerekenler
Ajan işlem yapmaz, cevap verir
Randevu oluşturmaz, CRM alanı değiştirmez, ödeme almaz. Bilgi verir ve gerektiğinde insana devreder. Bu bilinçli bir sınır: aracı olmayan bir asistan yanlış işlem de yapamaz.
WhatsApp/Telegram hatlarında yalnız metin
Sesli mesaj, fotoğraf ve belge içeren mesajlar bu hatlarda ajana değil insana düşer. Ses ve görsel anlama bugün yalnız Bitrix24 Açık Hat yolunda var.
Takip mesajı yalnız Bitrix24 yolunda
"Müşteri cevap vermezse 1 saat sonra hatırlat" zamanlaması bugün Açık Hat ajanlarında çalışır; doğrudan hatlar için sıradadır.
Yanlış cevap sıfır değildir
Bilgi tabanı iyi kurulunca oran düşer ama sıfırlanmaz. Bu yüzden öneri modu, devir kuralları ve rapor geri bildirimi var; ilk hafta cevapları okumanızı öneririz.
Belgedeki talimata uymaz, ama yüzde yüz değil
Yüklediğiniz belgenin içindeki "önceki kuralları unut" gibi cümleler veri olarak işlenir, kural olarak değil. Bu koruma modelin davranışına dayanır; matematiksel garanti değildir.
Sağlayıcı OpenAI
Mesaj metni cevabı üretmek için OpenAI'ye gönderilir; anahtar platformda, sizin hesabınızda değil. Verinin nereye gittiğini bilmek istediğiniz için yazıyoruz.
Yapay zekâ ajanı hakkında
WhatsApp yapay zekâ ajanı neyi bilir, neyi bilmez?
Yalnız sizin verdiğinizi bilir: metin, web siteniz, soru-cevaplar ve dosyalar. Bilgi tabanında karşılığı olmayan bir soruda uydurmak yerine insana devreder. Genel internet bilgisiyle cevap üretmesi için kural yazmazsanız üretmez.
Müşteri hangi dilde yazarsa o dilde mi cevap verir?
Evet. Dil, ajanın kurallarına ve müşterinin yazdığı dile göre belirlenir. Türkçe bilgi tabanıyla İngilizce soruya İngilizce cevap verebilir.
Ajan yanlış bir şey söylerse ne olur?
Raporlarda o cevabı görür, olumsuz işaretler ve doğru cevabı yazarsınız; düzeltme bilgi tabanına SSS olarak eklenir. Riski baştan azaltmak için öneri modunda başlayabilirsiniz.
Ekibim araya girince ajan ne yapar?
Susar. Panelden ya da telefondan bir insan yazdığı anda ajan o konuşmada durur, bekleyen önerileri çekilir. O müşteriyle konuşma artık ekibinizindir; ajan yeni müşteri konuşmalarında çalışmaya devam eder.
OpenAI hesabı ya da API anahtarı almam gerekiyor mu?
Hayır. Altyapı platform tarafından sağlanır; siz yalnız kredi yüklersiniz. Aylık AI aboneliği yoktur, kredi işlenen mesaj kadar tüketilir.
Birden fazla ajan kurabilir miyim?
Evet. Satış hattına satış ajanı, destek hattına destek ajanı; her birinin kendi kişiliği, modeli ve bilgi tabanları olur. Bir bilgi tabanı birden çok ajana bağlanabilir.
Ajan randevu alabilir ya da CRM'e yazabilir mi?
Hayır. Ajan bilgi verir ve devreder; araç çağırmaz, kayıt değiştirmez. CRM'e yazan şey konuşmanın kendisidir: mesajlar her zamanki gibi kayda düşer.
Mesai dışında mı çalışsın istiyorum, mümkün mü?
Evet. "Yalnız mesai dışı" seçeneğiyle ajan çalışma saatlerinizde susar, dışında cevaplar. Saatler kendi saat diliminize göre hesaplanır.
İlk ajanınızı bugün kurun
Web sitenizi taratmak beş dakika, öneri modunda ilk cevapları görmek bir gün sürer. Kurulumda bilgi tabanını birlikte düzenleriz.
Kredi kartı gerekmez · 500 kredi hediye