صندوق الوارد المشترك
فريقك بأكمله في صندوق وارد واحد
يجتمع WhatsApp وTelegram في صندوق وارد مشترك واحد؛ وبفضل الأدوار وإسناد المحادثات والوسوم والقوالب والبحث، يديره فريقك بالكامل على الشاشة نفسها.
عدة موظفين على الخط نفسه · وصول قائم على الأدوار · لا ردود مزدوجة
Emma Carter
هل يمكنني الحصول على معلومات الأسعار؟
James Miller
شكرًا، نتحدث غدًا.
Sophia Bennett
متى ستصل الشحنة؟
Daniel Foster
هل تقدّمون التقسيط؟
Emma Carter
متصل
الموظف المُسنَد والوسم وكل محادثة على شاشة واحدة
ماذا يفعل
لا مزيد من المراسلة من الأرقام الشخصية
لم تعد رسائل العملاء تضيع بين هواتف متفرّقة. كل شيء يُجمع في لوحة واحدة، ويُحفظ في السجل، ويديره فريقك معًا.
مجموعة في لوحة واحدة
تصل كل رسالة WhatsApp وTelegram إلى صندوق وارد مشترك واحد؛ لا داعي لأن يتتبّع أحد هواتف منفصلة.
محفوظة في السجل
حتى لو غادر موظف، يبقى سجل الرسائل لدى الفريق. لا تُحبس المحادثات على هاتف أحدهم.
تُدار كفريق
يعمل عدة موظفين على الخط نفسه في آنٍ واحد؛ تُسنَد المحادثات، ويرى الجميع ما هم مسؤولون عنه.
الأدوار والصلاحيات
يرى كل شخص فقط ما هو مصرّح له به
بفضل الوصول القائم على الأدوار، من المدير إلى الموظف، تكون المحادثات والصلاحيات التي يراها كل شخص واضحة تمامًا.
المدير
كل الإعدادات الإدارية وكل المحادثات. يُسنِد الخطوط، ويضيف الموظفين، ويحرّر القوالب والوسوم؛ يرى ويدير كل شيء.
المشرف
يصل إلى التقارير ويعرض كل المحادثات. يراقب حالة الفريق العامة؛ ويتابع الأداء وتدفّق الرسائل.
الموظف
يرى فقط المحادثات المُسنَدة إليه. يستخدم قوالبه الشخصية وتقريره الخاص؛ ويعمل ضمن نطاق وصول شخصي.
الميزات
كل ما تحتاجه لـ إدارة الفريق
من إسناد الخطوط والمحادثات إلى الوسوم والقوالب والحالة والبحث؛ الأدوات التي تُبقي صندوق واردك منظّمًا كفريق.
إسناد الخطوط
أسنِد خطوط WhatsApp أو Telegram إلى الموظفين؛ واجعل من الواضح من يدير أي رقم.
إسناد المحادثات
أسنِد موظفًا مسؤولًا لكل محادثة. اجعل من الواضح من يتولاها، دون ردود مزدوجة.
الوسوم
وسِّم المحادثات، ثم صفِّها حسب الوسم للوصول سريعًا إلى المحادثات التي تبحث عنها.
القوالب
ردود جاهزة على مستوى المؤسسة بالإضافة إلى قوالب كل موظف الشخصية؛ أرسل الردود المستخدمة كثيرًا بنقرة واحدة.
حالة مفتوحة / مغلقة
حدِّد كل محادثة كمفتوحة أو مغلقة؛ اعرف أيها لا يزال في الانتظار وأيها اكتمل.
البحث
ابحث برقم الهاتف والاسم ومحتوى الرسالة؛ اعثر على محادثة سابقة في ثوانٍ.
الشاشة
شاشة واحدة، الجميع معًا
على اليسار، كل محادثاتك؛ وعلى اليمين، المحادثة المحدّدة وموظفها المُسنَد ووسمها وحالتها. يعمل الفريق على الشاشة نفسها، ولا يتخلّف أحد.
القائمة اليسرى: كل المحادثات مع الاسم وآخر رسالة وشارة غير المقروءة.
اللوحة اليمنى: الموظف المُسنَد للمحادثة المحدّدة ووسمها وفقاعات الرسائل.
الحالة: تُحدَّد كل محادثة كمفتوحة أو مغلقة.
Sophia Bennett
متى ستصل الشحنة؟
Daniel Foster
هل تقدّمون التقسيط؟
Emma Carter
رائع، سأنتظر.
James Miller
شكرًا، نتحدث غدًا.
Sophia Bennett
+1 55• ••• •• ••
لماذا يهمّ
نظام بدل الفوضى
صندوق الوارد المشترك ليس مجرّد راحة؛ إنه يمنع فقدان العملاء، ويسهّل عمليات التسليم، ويمنح المديرين رؤية واضحة.
لا عملاء ضائعون، ولا سجلات مفقودة
كل رسالة في لوحة واحدة وفي السجل. تبقى المحادثة التي لم يُرَد عليها ظاهرة كمفتوحة؛ لا يتسرّب أي طلب.
تسليم سهل، لا ردود مزدوجة
بفضل إسناد المحادثات، يتّضح من يتولى ماذا. تُسلَّم المحادثة إلى موظف آخر بسجلها الكامل؛ ولا يتلقّى العميل نفسه إجابتين مختلفتين أبدًا.
المديرون يقيسون كل شيء
يعرض المشرفون والمديرون كل المحادثات ويتابعون أداء الفريق وتدفّق الرسائل عبر التقارير.
اجمع فريقك في صندوق وارد واحد
اجمع WhatsApp وTelegram في صندوق وارد مشترك واحد؛ وبفضل الأدوار والإسناد والوسوم والقوالب والبحث، دع فريقك يديره كله معًا.