Suas conversas do Telegram também, no mesmo painel
Conecte suas contas do Telegram via QR e gerencie-as em uma caixa de entrada unificada junto com o WhatsApp. Mídia, @usernames e respostas com citação; sincronização com o CRM, criação automática de registros e um agente de IA treinável funcionam no Telegram também.
✓ Conecte via QR em minutos · ✓ Autenticação de dois fatores suportada · ✓ Uma única visão com o WhatsApp
WhatsApp e Telegram, uma única visão do cliente
Mesmo quando o mesmo cliente escreve de canais diferentes, nada fica espalhado — é um só fluxo unificado.
Você conecta sua conta do Telegram com um código QR, assim como no WhatsApp. Se a autenticação de dois fatores (senha na nuvem) estiver ativada na sua conta, o painel a solicita com segurança durante a conexão; essa não é a senha do seu painel, mas sim a própria senha de 2FA do Telegram. Uma vez conectadas, suas mensagens do Telegram aparecem na mesma caixa de entrada das mensagens do WhatsApp, com um selo de canal.
Tudo o que chega pelo lado do Telegram aparece por completo no fluxo: mídia (imagens, vídeo, arquivos), o @username do cliente e respostas com citação. Quando um agente responde, ele escolhe de qual canal enviar; se o cliente escreveu pelo Telegram, é respondido no Telegram, se foi pelo WhatsApp, então no WhatsApp.
Todo o fluxo é vinculado ao registro de CRM correto. Quando chega uma mensagem de um contato desconhecido, um registro é criado automaticamente, o histórico da conversa é gravado na ficha do cliente, e sua equipe trabalha em uma só tela com todo o histórico à vista. Você também pode atribuir um agente de IA às linhas do Telegram e habilitar o compartilhamento multiusuário.
- Conversa unificada: WhatsApp e Telegram em uma só lista, um só fluxo, com um selo de canal.
- Autenticação de dois fatores: Contas que exigem uma senha na nuvem se conectam com segurança.
- Mídia & citações: Imagens, vídeo, arquivos, @usernames e respostas com citação aparecem por completo.
- IA & automação: O agente de IA treinável e os registros automáticos no CRM se aplicam também às linhas do Telegram.
O que você pode fazer no Telegram
O Telegram compartilha a mesma infraestrutura poderosa do WhatsApp; não há uma ferramenta separada para aprender.
Caixa de entrada unificada
Telegram e WhatsApp em uma só lista, com um selo de canal em cada conversa. Etiquetas, status aberto/fechado e o marcador de não lido funcionam da mesma forma em todos os canais.
Mídia & mensagens de voz
Imagens, vídeo e arquivos aparecem no fluxo; você pode ouvir as mensagens de voz recebidas, e se o agente de IA estiver ativado, ele pode transcrevê-las e respondê-las.
@username & citações
Veja o @username do cliente e responda com citação a uma mensagem específica; o contexto nunca se perde.
Compartilhado & multiusuário
Sua equipe gerencia uma única linha do Telegram em conjunto; cada mensagem mostra qual agente a escreveu, com atribuição e permissões nas suas mãos.
Registros automáticos no CRM
Quando chega uma mensagem de um contato desconhecido, um Lead/Contato é criado automaticamente e a conversa é gravada na ficha correta do cliente.
Agente de IA treinável
O agente de IA treinado na sua própria base de conhecimento responde no Telegram também, e transfere para um agente real quando não tem certeza.
Conecte o Telegram em três passos
Sem código, leva minutos. Escaneie o QR, escolha seu CRM e comece a conversar.
Conecte o Telegram via QR
Você conecta sua conta pelo painel com um código QR; se a autenticação de dois fatores (senha na nuvem) estiver configurada, ela é solicitada com segurança.
Escolha seu CRM
Autorize o Zoho CRM, o Bitrix24 ou o HubSpot; as conversas são vinculadas automaticamente aos registros de cliente certos.
Converse e automatize
Telegram e WhatsApp em um só painel; se quiser, atribua um agente de IA à linha e automatize parte das respostas.
O Telegram fala com o CRM que você usa
Suas conversas do Telegram não ficam só em uma tela — elas são automaticamente associadas aos seus registros de CRM.
Telegram + Zoho CRM
As conversas do Telegram são vinculadas aos registros de Contatos, Leads e Negócios; quando chega uma mensagem de um contato desconhecido, um Lead ou Contato é criado automaticamente.
- ✓ Conversa do Telegram direto da ficha de Contatos/Leads/Negócios
- ✓ Criação automática de Lead/Contato/Negócio para contatos desconhecidos
- ✓ Sincronização do responsável do registro, o agente certo na conversa certa
Telegram + Open Channels do Bitrix24
Cada linha do Telegram é mapeada para um Open Channel (Open Lines); a automação bizproc é executada e você responde por um widget embutido na aba de detalhes do CRM.
- ✓ Mapeamento de Open Channel (Open Lines) por linha
- ✓ Roteamento e regras com automação bizproc
- ✓ Widget de chat ao vivo embutido na ficha do CRM
Telegram + HubSpot
A conversa do Telegram aparece como chat ao vivo embutido na ficha do Contato do HubSpot; o contato é associado automaticamente e todo o histórico se reúne em um só lugar.
- ✓ Chat ao vivo do Telegram embutido na ficha do Contato
- ✓ Associação automática de contatos
- ✓ Todo o histórico de conversas em um só lugar
Integração com Telegram, Perguntas frequentes
Ele conecta um bot do Telegram ou uma conta pessoal?▾
O FlexInbox conecta sua conta pessoal do Telegram; seus clientes têm a experiência de conversar com uma pessoa comum. No lado do Bitrix24, o roteamento baseado em bot via Open Channels também é possível.
A autenticação de dois fatores (2FA) vai ser um problema?▾
Não. Se uma senha na nuvem estiver ativada na sua conta, o painel a solicita com segurança durante a conexão. Essa não é a senha do seu painel, mas sim a própria senha de 2FA do Telegram, usada apenas para conectar.
Posso combinar WhatsApp e Telegram no mesmo painel?▾
Sim. Ambos os canais são gerenciados em uma só caixa de entrada unificada, com um selo de canal. O agente escolhe de qual canal responder; o contexto e o histórico nunca se perdem.
Mídia e mensagens de voz chegam?▾
Sim. Imagens, vídeo e arquivos aparecem no fluxo; você pode ouvir as mensagens de voz recebidas, e se o agente de IA estiver ativado, ele pode transcrever e responder no mesmo fluxo.
Posso compartilhar a linha do Telegram com minha equipe?▾
Sim. Uma única linha do Telegram é gerenciada por vários usuários em conjunto; cada mensagem mostra qual agente a escreveu, com atribuição e permissões nas suas mãos.
Pago separadamente pelo Telegram?▾
A assinatura é por linha, e WhatsApp e Telegram contam separadamente. Cada linha renova de forma independente, mensal ou anualmente; o uso de IA é medido separadamente com o Pacote de Assistente de IA.
Reúna Telegram e WhatsApp em um só painel
Conecte via QR, escolha seu CRM e comece a conversar a partir de uma caixa de entrada unificada em minutos.