محادثات Telegram الخاصة بك أيضًا، في اللوحة نفسها
اربط حسابات Telegram الخاصة بك عبر رمز QR وأدِرها في صندوق وارد موحّد واحد إلى جانب WhatsApp. الوسائط، و@أسماء المستخدمين والردود المقتبَسة؛ ومزامنة CRM، وإنشاء السجلات تلقائيًا، ووكيل ذكاء اصطناعي قابل للتدريب — كلها تعمل على Telegram أيضًا.
✓ اتصال عبر QR في دقائق · ✓ دعم المصادقة الثنائية · ✓ عرض واحد مع WhatsApp
WhatsApp وTelegram، عرض واحد للعميل
حتى عندما يكتب العميل نفسه من قنوات مختلفة، لا يتشتّت الأمر — بل يبقى تدفّقًا موحّدًا واحدًا.
تربط حساب Telegram الخاص بك عبر رمز QR، تمامًا مثل WhatsApp. وإذا كانت المصادقة الثنائية (كلمة المرور السحابية) مفعّلة على حسابك، تطلبها اللوحة بأمان أثناء الاتصال؛ وهذه ليست كلمة مرور لوحتك بل كلمة مرور 2FA الخاصة بـ Telegram. وبمجرد الاتصال، تظهر رسائل Telegram في صندوق الوارد نفسه الذي تظهر فيه رسائل WhatsApp، مع شارة القناة.
كل ما يرد من جهة Telegram يظهر بالكامل في التدفّق: الوسائط (الصور والفيديو والملفات)، و@اسم المستخدم الخاص بالعميل والردود المقتبَسة. وعندما يردّ الموظف، يختار القناة التي يرسل منها؛ فإن كتب العميل من Telegram يُجاب على Telegram، وإن كتب من WhatsApp فعلى WhatsApp.
التدفّق بأكمله مرتبط بسجل CRM الصحيح. وعند ورود رسالة من جهة اتصال غير معروفة، يُنشأ سجل تلقائيًا، ويُكتب سجل المحادثة إلى بطاقة العميل، ويعمل فريقك من شاشة واحدة مع رؤية كامل السجل. ويمكنك أيضًا إسناد وكيل ذكاء اصطناعي إلى خطوط Telegram وتفعيل المشاركة متعددة المستخدمين.
- محادثة موحّدة: WhatsApp وTelegram في قائمة واحدة، وتدفّق واحد، مع شارة القناة.
- المصادقة الثنائية: الحسابات التي تتطلّب كلمة مرور سحابية تتصل بأمان.
- الوسائط والاقتباسات: الصور والفيديو والملفات و@أسماء المستخدمين والردود المقتبَسة تظهر بالكامل.
- الذكاء الاصطناعي والأتمتة: وكيل الذكاء الاصطناعي القابل للتدريب وسجلات CRM التلقائية تنطبق على خطوط Telegram أيضًا.
ما الذي يمكنك فعله على Telegram
يتشارك Telegram البنية التحتية القوية نفسها مع WhatsApp؛ فلا توجد أداة منفصلة لتتعلّمها.
صندوق وارد موحّد
Telegram وWhatsApp في قائمة واحدة، مع شارة القناة على كل محادثة. تعمل التصنيفات وحالة الفتح/الإغلاق وعلامة غير المقروء بالطريقة نفسها عبر جميع القنوات.
الوسائط والرسائل الصوتية
تظهر الصور والفيديو والملفات في التدفّق؛ ويمكنك الاستماع إلى الرسائل الصوتية الواردة، وإذا كان وكيل الذكاء الاصطناعي مفعّلاً فيمكنه تفريغها والرد عليها.
@اسم المستخدم والاقتباسات
اطّلع على @اسم المستخدم الخاص بالعميل وردّ باقتباس رسالة محدّدة؛ فلا يضيع السياق أبدًا.
مشترك ومتعدد المستخدمين
يدير فريقك خط Telegram واحدًا معًا؛ وتُظهِر كل رسالة أي موظف كتبها، مع الإسناد والأذونات بين يديك.
سجلات CRM تلقائية
عند ورود رسالة من جهة اتصال غير معروفة، يُنشأ عميل محتمل/جهة اتصال تلقائيًا وتُكتب المحادثة إلى بطاقة العميل الصحيحة.
وكيل ذكاء اصطناعي قابل للتدريب
وكيل الذكاء الاصطناعي المدرَّب على قاعدة معرفتك الخاصة يردّ على Telegram أيضًا، ويحوّل إلى موظف حقيقي عندما لا يكون متأكدًا.
اربط Telegram في ثلاث خطوات
بلا برمجة، ويستغرق دقائق. امسح رمز QR، واختر نظام CRM الخاص بك وابدأ المراسلة.
اربط Telegram عبر QR
تربط حسابك من اللوحة برمز QR؛ وإذا كانت المصادقة الثنائية (كلمة المرور السحابية) مضبوطة، تُطلب بأمان.
اختر نظام CRM الخاص بك
صرّح لـ Zoho CRM أو Bitrix24 أو HubSpot؛ فتُربط المحادثات تلقائيًا بسجلات العملاء الصحيحة.
تحدّث وأتمِت
Telegram وWhatsApp من لوحة واحدة؛ وإن شئت، أسنِد وكيل ذكاء اصطناعي إلى الخط وأتمِت جزءًا من الردود.
يتحدّث Telegram إلى نظام CRM الذي تستخدمه
محادثات Telegram الخاصة بك لا تبقى على شاشة واحدة فحسب — بل تُطابَق تلقائيًا مع سجلات CRM الخاصة بك.
Telegram + Zoho CRM
تُربط محادثات Telegram بسجلات جهات الاتصال والعملاء المحتملين والصفقات؛ وعند ورود رسالة من جهة اتصال غير معروفة، يُنشأ عميل محتمل أو جهة اتصال تلقائيًا.
- ✓ محادثة Telegram مباشرةً من بطاقة جهات الاتصال/العملاء المحتملين/الصفقات
- ✓ إنشاء تلقائي لعميل محتمل/جهة اتصال/صفقة لجهات الاتصال غير المعروفة
- ✓ مزامنة مالك السجل، الموظف الصحيح على المحادثة الصحيحة
Telegram + Bitrix24 Open Channels
يُربط كل خط Telegram بقناة مفتوحة (Open Lines)؛ وتعمل أتمتة bizproc وتردّ من عنصر واجهة مضمّن في تبويب تفاصيل CRM.
- ✓ ربط قناة مفتوحة (Open Lines) لكل خط
- ✓ التوجيه والقواعد عبر أتمتة bizproc
- ✓ عنصر واجهة محادثة مباشرة مضمّن في بطاقة CRM
Telegram + HubSpot
تظهر محادثة Telegram كمحادثة مباشرة مضمّنة على بطاقة جهة الاتصال في HubSpot؛ وتُطابَق جهة الاتصال تلقائيًا ويُجمَع كل السجل في مكان واحد.
- ✓ محادثة Telegram مباشرة مضمّنة على بطاقة جهة الاتصال
- ✓ مطابقة تلقائية لجهة الاتصال
- ✓ كل سجل المحادثة في مكان واحد
تكامل Telegram، الأسئلة الشائعة
هل يربط روبوت Telegram أم حسابًا شخصيًا؟▾
يربط FlexInbox حساب Telegram الشخصي الخاص بك؛ فيختبر عملاؤك الأمر كأنهم يراسلون شخصًا عاديًا. وعلى جهة Bitrix24، يمكن أيضًا التوجيه المعتمد على الروبوت عبر القنوات المفتوحة.
هل ستكون المصادقة الثنائية (2FA) مشكلة؟▾
لا. إذا كانت كلمة المرور السحابية مفعّلة على حسابك، تطلبها اللوحة بأمان أثناء الاتصال. وهذه ليست كلمة مرور لوحتك بل كلمة مرور 2FA الخاصة بـ Telegram، وتُستخدم للاتصال فقط.
هل يمكنني الجمع بين WhatsApp وTelegram في اللوحة نفسها؟▾
نعم. تُدار كلتا القناتين في صندوق وارد موحّد واحد، مع شارة القناة. يختار الموظف القناة التي يردّ منها؛ ولا يضيع السياق ولا السجل أبدًا.
هل تصل الوسائط والرسائل الصوتية؟▾
نعم. تظهر الصور والفيديو والملفات في التدفّق؛ ويمكنك الاستماع إلى الرسائل الصوتية الواردة، وإذا كان وكيل الذكاء الاصطناعي مفعّلاً فيمكنه تفريغها والرد عليها في التدفّق نفسه.
هل يمكنني مشاركة خط Telegram مع فريقي؟▾
نعم. يُدار خط Telegram واحد من قِبل عدة مستخدمين معًا؛ وتُظهِر كل رسالة أي موظف كتبها، مع الإسناد والأذونات بين يديك.
هل أدفع بشكل منفصل مقابل Telegram؟▾
الاشتراك لكل خط، ويُحسَب WhatsApp وTelegram بشكل منفصل. ويتجدّد كل خط بشكل مستقل، شهريًا أو سنويًا؛ ويُقاس استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل عبر باقة مساعد الذكاء الاصطناعي.
اجمع Telegram وWhatsApp في لوحة واحدة
اتصل عبر QR، واختر نظام CRM الخاص بك وابدأ المراسلة من صندوق وارد موحّد في دقائق.