Tus chats de Telegram, también, en el mismo panel
Conecta tus cuentas de Telegram mediante QR y gestiónalas en una bandeja de entrada unificada junto con WhatsApp. Archivos multimedia, @nombres de usuario y respuestas citadas; la sincronización con el CRM, la creación automática de registros y un agente de IA entrenable también funcionan en Telegram.
✓ Conéctate por QR en minutos · ✓ Autenticación de dos factores compatible · ✓ Una sola vista con WhatsApp
WhatsApp y Telegram, una única vista del cliente
Aunque el mismo cliente escriba desde diferentes canales, no queda disperso: es un único flujo unificado.
Conectas tu cuenta de Telegram con un código QR, igual que WhatsApp. Si en tu cuenta está activada la autenticación de dos factores (contraseña de la nube), el panel la solicita de forma segura durante la conexión; no es la contraseña de tu panel, sino la propia contraseña de 2FA de Telegram. Una vez conectado, tus mensajes de Telegram aparecen en la misma bandeja de entrada que tus mensajes de WhatsApp, con una insignia de canal.
Todo lo que llega por el lado de Telegram aparece completo en el flujo: archivos multimedia (imágenes, video, archivos), el @nombre de usuario del cliente y las respuestas citadas. Cuando un agente responde, elige desde qué canal enviar; si el cliente escribió desde Telegram, se le responde por Telegram, y si fue desde WhatsApp, por WhatsApp.
Todo el flujo queda vinculado al registro correcto del CRM. Cuando llega un mensaje de un contacto desconocido, se crea un registro automáticamente, el historial del chat se escribe en la ficha del cliente y tu equipo trabaja desde una sola pantalla con todo el historial a la vista. También puedes asignar un agente de IA a las líneas de Telegram y habilitar el uso compartido multiusuario.
- Chat unificado: WhatsApp y Telegram en una sola lista, un solo flujo, con una insignia de canal.
- Autenticación de dos factores: las cuentas que requieren una contraseña de la nube se conectan de forma segura.
- Multimedia y citas: imágenes, video, archivos, @nombres de usuario y respuestas citadas aparecen completos.
- IA y automatización: el agente de IA entrenable y los registros automáticos del CRM también se aplican a las líneas de Telegram.
Lo que puedes hacer en Telegram
Telegram comparte la misma infraestructura potente que WhatsApp; no hay ninguna herramienta aparte que aprender.
Bandeja de entrada unificada
Telegram y WhatsApp en una sola lista, con una insignia de canal en cada chat. Las etiquetas, el estado abierto/cerrado y el marcador de no leídos funcionan igual en todos los canales.
Multimedia y mensajes de voz
Las imágenes, el video y los archivos aparecen en el flujo; puedes escuchar los mensajes de voz entrantes y, si el agente de IA está activado, puede transcribirlos y responderlos.
@nombre de usuario y citas
Ve el @nombre de usuario del cliente y responde citando un mensaje concreto; el contexto nunca se pierde.
Compartido y multiusuario
Tu equipo gestiona una sola línea de Telegram en conjunto; cada mensaje muestra qué agente lo escribió, con la asignación y los permisos en tus manos.
Registros automáticos en el CRM
Cuando llega un mensaje de un contacto desconocido, se crea automáticamente un Lead/Contacto y el chat se escribe en la ficha del cliente correcta.
Agente de IA entrenable
El agente de IA entrenado con tu propia base de conocimiento también responde en Telegram y transfiere la conversación a un agente real cuando no está seguro.
Conecta Telegram en tres pasos
Sin código, en cuestión de minutos. Escanea el QR, elige tu CRM y empieza a enviar mensajes.
Conecta Telegram por QR
Conectas tu cuenta desde el panel con un código QR; si tienes activada la autenticación de dos factores (contraseña de la nube), se solicita de forma segura.
Elige tu CRM
Autoriza Zoho CRM, Bitrix24 o HubSpot; los chats se vinculan automáticamente a los registros de cliente correctos.
Conversa y automatiza
Telegram y WhatsApp desde un solo panel; si lo deseas, asigna un agente de IA a la línea y automatiza parte de las respuestas.
Telegram habla con el CRM que usas
Tus chats de Telegram no se quedan solo en una pantalla: se emparejan automáticamente con tus registros del CRM.
Telegram + Zoho CRM
Los chats de Telegram se vinculan a los registros de Contactos, Leads y Negocios; cuando llega un mensaje de un contacto desconocido, se crea automáticamente un Lead o Contacto.
- ✓ Chat de Telegram directamente desde la ficha de Contactos/Leads/Negocios
- ✓ Creación automática de Lead/Contacto/Negocio para contactos desconocidos
- ✓ Sincronización del responsable del registro, el agente correcto en el chat correcto
Telegram + Bitrix24 Open Channels
Cada línea de Telegram se asigna a un Open Channel (Open Lines); se ejecuta la automatización bizproc y respondes desde un widget integrado en la pestaña de detalle del CRM.
- ✓ Asignación de Open Channel (Open Lines) por línea
- ✓ Enrutamiento y reglas con la automatización bizproc
- ✓ Widget de chat en vivo integrado en la ficha del CRM
Telegram + HubSpot
El chat de Telegram aparece como chat en vivo integrado en la ficha del Contacto de HubSpot; el contacto se empareja automáticamente y todo el historial se reúne en un solo lugar.
- ✓ Chat de Telegram en vivo integrado en la ficha del Contacto
- ✓ Emparejamiento automático de contactos
- ✓ Todo el historial de chat en un solo lugar
Integración de Telegram, preguntas frecuentes
¿Conecta un bot de Telegram o una cuenta personal?▾
FlexInbox conecta tu cuenta personal de Telegram; tus clientes lo viven como si conversaran con una persona normal. En el lado de Bitrix24, también es posible el enrutamiento basado en bot a través de Open Channels.
¿La autenticación de dos factores (2FA) será un problema?▾
No. Si en tu cuenta está activada una contraseña de la nube, el panel la solicita de forma segura durante la conexión. No es la contraseña de tu panel, sino la propia contraseña de 2FA de Telegram, que se usa únicamente para conectar.
¿Puedo combinar WhatsApp y Telegram en el mismo panel?▾
Sí. Ambos canales se gestionan en una sola bandeja de entrada unificada, con una insignia de canal. El agente elige desde qué canal responder; el contexto y el historial nunca se pierden.
¿Llegan los archivos multimedia y los mensajes de voz?▾
Sí. Las imágenes, el video y los archivos aparecen en el flujo; puedes escuchar los mensajes de voz entrantes y, si el agente de IA está activado, puede transcribirlos y responder en el mismo flujo.
¿Puedo compartir la línea de Telegram con mi equipo?▾
Sí. Una sola línea de Telegram la gestionan varios usuarios en conjunto; cada mensaje muestra qué agente lo escribió, con la asignación y los permisos en tus manos.
¿Pago por Telegram por separado?▾
La suscripción es por línea, y WhatsApp y Telegram cuentan por separado. Cada línea se renueva de forma independiente, mensual o anualmente; el uso de la IA se mide aparte con el Paquete de Asistente de IA.
Reúne Telegram y WhatsApp en un solo panel
Conéctate por QR, elige tu CRM y empieza a enviar mensajes desde una bandeja de entrada unificada en cuestión de minutos.