Bitrix24 yapay zekâ entegrasyonu
Açık Hatlarınız için
kendi bilginizle eğitilen bir asistan.
Bitrix24 yapay zekâ entegrasyonu ile her Açık Hat'a bir asistan atarsınız. Asistan fiyat listenizi, web sitenizi ve sık sorulan sorularınızı öğrenir; WhatsApp ve Telegram'dan gelen müşteriye Açık Hat sohbetinin içinde cevap verir. Emin değilse ya da müşteri temsilci isterse oturumu Bitrix24 kuyruğuna, yani insana devreder.
Bitrix24 Market onayı beklemez · Her hat 5 Açık Hat'a asistan hakkı verir · 500 kredi denemede hediye
Bilgisi olanı cevaplar,
olmayanı Bitrix24 kuyruğuna verir
Bitrix24'te eksik olan parça
Bitrix24'ün CoPilot'u temsilciye yazarken yardım eder. Sizin fiyat listenizle eğitilip Açık Hat'ta müşteriye kendi başına cevap veren, sizin kurallarınızla devreden bir asistan yerleşik olarak yoktur. Bu sayfa o boşluğu anlatır.
Sizin bilginizle
Genel bir sohbet robotu değil: PDF, web sitesi, soru-cevap. Bilgi tabanında olmayan soruya uydurmak yerine "insan gerekli" der.
Açık Hat'ın içinde
Cevaplar Bitrix24 Açık Hat sohbetinde görünür, lead ve kayıt her zamanki gibi oluşur. Ekibiniz Bitrix24'ten çıkmaz, yeni bir araç öğrenmez.
Devir Bitrix24 kuyruğuna gider
Asistan devrettiğinde oturum Açık Hat'ın kendi dağıtım kuralına düşer; hangi temsilcinin alacağına Bitrix24 karar verir. Yeni bir yönlendirme sistemi kurmazsınız.
Üç adımda, Bitrix24'e dokunmadan
Bot, Bitrix24 bağlantısı sırasında portalınıza kendiliğinden kaydolur. Siz ajanı kurar, bilgi verir, hatta atarsınız.
Ajanı tanımlayın
Ad, kişilik, hedef, kurallar ve modeli (GPT-5 ailesi) yazarsınız; örneğin "Fiyatı yalnız aralık olarak söyle, randevuyu danışmana bırak". Ayrıntı: ajan ayarlarının tamamı.
Bilgi verin
Web sitenizi taratın, PDF yükleyin, soru-cevap girin. Panelin test alanında müşteri gibi yazıp cevabı ve kaynağını görün.
Açık Hat'a atayın
Bitrix24 sayfasının AI Ayarları sekmesinde her Açık Hat'ın karşısından bir ajan seçin. O andan itibaren hatta açılan her yeni oturuma asistan katılır.
Her Açık Hat'a ayrı ajan atanır;
satış hattı ile destek hattı farklı olabilir
Oturum açılır, asistan katılır, gerekirse kuyruğa verir
Her adım Bitrix24'ün kendi Açık Hat mekanizmasıyla işler; yanında ikinci bir sohbet sistemi yoktur.
Teknik ayrıntılar: operatör kontrolü ve yeni oturum
Sohbette AI Aç/Kapa düğmesi
Asistanın her mesajının altında bir düğme, ayrıca /ai off ve /ai on komutları vardır. Temsilci bir oturumda asistanı durdurup geri açabilir; durum kendisine bildirilir.
İnsan yazınca susar
Operatör Bitrix24'ten, panelden ya da telefondan yazarsa asistan o oturumda durur. Model cevabı hazırlarken devralma olduysa cevap gönderilmeden iptal edilir.
Yeni oturumda geri gelir
Duraklatma oturuma bağlıdır. Oturum kapanıp müşteri sonradan yeniden yazınca yeni oturuma asistan yine katılır.
Sesi anlar, görseli anlar, unutmaz
Bitrix24 Açık Hat asistanının doğrudan WhatsApp hatlarındaki asistandan üç fazlası var.
Sesli mesaj yazıya dökülür
Müşteri sesli mesaj bırakırsa asistan onu yazıya çevirip cevaplar. Çeviri maliyeti krediye dahil edilir, ayrı ücret yoktur.
Fotoğraf ve ekran görüntüsü anlaşılır
Müşteri bir görsel gönderirse asistan görseldeki içeriği okur ve sorusunu ona göre cevaplar; "bu ürünün fiyatı ne" fotoğrafla sorulabilir.
Cevapsız kalırsa takip eder
Müşteri asistanın son mesajına cevap vermezse zincirli takip: 1 saat sonra, sonra 6 saat sonra gibi adımları siz yazarsınız. Müşteri yazınca takip iptal olur.
Teknik ayrıntılar
- Takip mesajı bir şablon değil, asistanın konuşma geçmişine göre ürettiği metindir; aynı takip iki kez gitmez (gönderim damgalanır)
- Takip zinciri en fazla yazdığınız adım kadardır; müşteri araya girince ya da temsilci devralınca durur
- Ses ve görsel işleme de kredi tüketir; raporda metin ve medya maliyeti birlikte görünür
- Mesai dışı modu ve insan gibi cevap gecikmesi burada da geçerlidir
PDF, site, soru-cevap, metin:
Bitrix24 için de aynı bilgi tabanı kullanılır
Bitrix24 eğitilebilir yapay zekâ: kaynağı siz verirsiniz, cevabı o üretir
Metin, web sitesi taraması, soru-cevap ve dosya. Her soruda en ilgili parçalar bulunur, cevap onlardan kurulur. Raporlarda beğenmediğiniz bir cevabı düzeltirseniz düzeltme bilgi tabanına işlenir; asistan bir dahaki sefere onu kullanır. Aynı bilgi tabanı isterseniz WhatsApp hattındaki asistana da bağlanır.
Teknik ayrıntılar
- Kaynaklar: metin, tek sayfa ya da tüm site, SSS çiftleri, dosya (PDF, txt, md, csv, json)
- Belge içindeki metin yalnız "veri" olarak verilir; belgeye gömülü bir talimat asistanın kurallarını değiştiremez
- Bir bilgi tabanı birden çok ajana, bir ajan birden çok bilgi tabanına bağlanabilir
- Cevap dili müşterinin diline ve ajanın kurallarına göre belirlenir
Her hat beş Açık Hat'a asistan hakkı verir
Bağladığınız her WhatsApp ya da Telegram hattı, beş Açık Hat'a asistan atama hakkı getirir; hattı olmayan hesapta bile bir Açık Hat için asistan ücretsizdir. Asistanın kendisi için aylık abonelik yoktur; yalnız işlediği mesaj kadar yapay zekâ kredisi tüketir.
Daha fazla Açık Hat'a asistan gerekirse ek Açık Hat paketi için bize yazın. Kredi fiyatlarını fiyat sayfasında bulursunuz.
- 2 WhatsApp hattı
- 10 Açık Hat asistan hakkı
- Bir cevap (GPT-5 mini, kısa)
- ≈ 3 kredi (≈ 0,015 $)
- Sesli mesaj çevirisi (1 dk)
- ≈ 30 kredi
- Starter paketi 10.000 kredi
- $50
Kredi bitince asistan durur ve oturum kuyruğa düşer; müşteri yanıtsız kalmaz.
Baştan bilmeniz gerekenler
Açık Hatlar planınızda olmalı
Asistan Bitrix24'ün Açık Hatlar özelliği üzerinde çalışır; bu özellik Bitrix24 planınıza dahil olmalıdır, bizim tarafımızdan açılamaz.
Asistan işlem yapmaz
Lead alanı değiştirmez, randevu oluşturmaz, görev açmaz. Bilgi verir ve devreder. Aşama değiştiren otomasyon için robotlar vardır; ayrıntı Bitrix24 sayfasında.
Devir sonrası kuyruğu Bitrix24 yönetir
Asistan oturumu operatöre verdikten sonra hangi temsilciye düşeceği Açık Hat'ın kendi dağıtım kuralıdır; asistan kişi seçmez.
Yanlış cevap sıfır değildir
İyi bilgi tabanı oranı düşürür ama sıfırlamaz; devir kuralları ve rapor geri bildirimi bunun için vardır. İlk hafta cevapları okumanızı öneririz.
Sağlayıcı OpenAI, anahtar platformda
Cevabı üretmek için mesaj metni (ve varsa ses/görsel) OpenAI'ye gönderilir. Kendi OpenAI hesabınızı bağlamanız gerekmez, mümkün de değildir.
Kota bilinçli olarak sınırlıdır
Hat başına beş Açık Hat hakkı vardır; üstü ek paket ister. Bu sınır, hatsız hesabın sınırsız asistan çalıştırmasını önler.
Bitrix24 yapay zekâ entegrasyonu hakkında
Bitrix24'te yapay zekâ zaten yok mu, neden FlexInbox?
Bitrix24'ün CoPilot'u temsilciye metin yazarken yardım eder. Sizin fiyat listenizle eğitilip Açık Hat'ta müşteriye kendi başına cevap veren, sizin kurallarınızla operatöre devreden bir asistan yerleşik olarak yoktur. FlexInbox bu asistanı Açık Hat'ın karşılama botu olarak ekler.
Bitrix24 eğitilebilir yapay zekâ neyle eğitilir?
Metin, web sitenizin tamamı ya da tek sayfası, soru-cevap çiftleri ve dosyalar (PDF, txt, md, csv, json). Raporlarda düzelttiğiniz cevaplar da bilgi tabanına SSS olarak eklenir.
Cevaplar Bitrix24'te nerede görünür?
Cevaplar Açık Hat sohbetinin içinde, asistanın kendi adıyla görünür. Lead ve kayıt her zamanki gibi oluşur; temsilci aynı sohbetten devam eder.
Asistan devrettiğinde konuşma kime düşer?
Bitrix24'e. Oturum Açık Hat kuyruğuna verilir ve Açık Hat'ın dağıtım kuralı temsilciyi seçer. Temsilci yazdığı anda asistan o oturumda susar; isterse sohbetteki düğmeyle geri açar.
Sesli mesaj ve fotoğraf gönderen müşteriye cevap verir mi?
Evet, Açık Hat yolunda. Sesli mesaj yazıya çevrilir, görsel okunur; ikisi de krediye dahil edilir. Doğrudan WhatsApp hatlarındaki asistanda bu yoktur, medya insana düşer.
Kaç Açık Hat'a asistan atayabilirim?
Bağlı her WhatsApp/Telegram hattı beş Açık Hat hakkı verir; hatsız hesapta bir Açık Hat ücretsizdir. Daha fazlası için ek paket alınır, bize yazmanız yeterli.
Bitrix24 Market'ten mi kuruluyor?
Hayır. Panelde Bitrix24 portalınızı bağladığınızda bot portalınıza kendiliğinden kaydolur; Market onayı beklemezsiniz. Açık Hat'a atama panelden bir seçimdir.
Aylık AI ücreti var mı?
Yok. Asistan hat aboneliğine dahildir; yalnız işlediği mesaj kadar yapay zekâ kredisi tüketir (0,005 $ / kredi). Denemede 500 kredi hediyedir.
Açık Hattınıza bugün bir asistan atayın
Portal bağlıysa beş dakika: ajanı kurun, siteyi taratın, hattı seçin. Bilgi tabanını kurulumda birlikte düzenleriz.
Kredi kartı gerekmez · 500 kredi hediye