Hangi WhatsApp hattı
size uygun?
WhatsApp hat türleri üç tanedir: karekodla bağlanan kendi numaranız, Meta onaylı resmî hat ve Telegram. Üçü de aynı gelen kutusuna düşer, aynı rapora girer. Hangisiyle başlarsanız başlayın, sonradan diğerini eklemek baştan kurulum değildir.
Hat başına aylık ücret · Kişi başına ücret yok · 14 gün ücretsiz
Hat hangisi olursa olsun
tek liste, tek rapor
Kendi numaranız, resmî hat ve Telegram
Kendi numaranız (karekod)
Ekibinizin bugün kullandığı numara. Telefondaki uygulama kapanmaz, panel numaraya bağlı bir cihaz olarak eklenir. Kurulum dakikalar sürer, başvuru yoktur. Müşteriye işletme adınız değil numaranız görünür.
Resmî hat (WhatsApp Business API)
Meta onaylı kurumsal numara. Müşteriye onaylanan işletme adınız görünür ve numara bir kişinin telefonuna değil şirkete ait olur. Onaylı şablonla toplu ve otomatik gönderim yapılır.
Telegram
Müşterisi Telegram kullanan işletmeler için ikinci kanal. Karekodla bağlanır; şablon ya da pencere kuralı yoktur, buna karşılık kurumsal doğrulama rozeti de yoktur.
Hangi hat, ne zaman
Üç hat türünün farkı tek tabloda. Aynı hesapta birden fazlasını birlikte kullanabilirsiniz.
| Özellik | Kendi numaranız | Resmî hat | Telegram |
|---|---|---|---|
| Kendi numaranızla çalışır | |||
| Kurulum süresi | Dakikalar | Meta onayına bağlı | Dakikalar |
| Müşteriye görünen | Numaranız | İşletme adınız | Kullanıcı adınız |
| Onaylı şablon gerekir mi | Hayır | 24 saat dışında evet | Hayır |
| WhatsApp grupları | |||
| Toplu ve otomatik gönderim | Sınırlı | Onaylı şablonla | Sınırlı |
| Aylık ücret | $50 | $60 | $50 |
İkisini birden isterseniz: Coexistence
Kurumsal hatta geçmek eskiden numaranızı telefondan koparmak demekti. WhatsApp Coexistence ile numaranız WhatsApp Business uygulamasında açık kalır, aynı anda resmî hat olarak panelde de çalışır. Ayrıntı: WhatsApp Coexistence.
Numara aynı kalır
Müşterilerinize yeni numara duyurmazsınız; kartvizit ve reklamlar olduğu gibi çalışır.
Telefon açık kalır
Siz telefondan yazmaya devam edersiniz, ekibiniz aynı sohbeti panelden görür.
Karşılığında bazı kısıtlar
Gruplar ve uygulamadaki yayın listeleri kapanır; ayrıntısı Coexistence sayfasında.
Hat türüne göre bilinmesi gerekenler
Kurallar WhatsApp tarafından konur; hangisinin sizi bağladığı seçtiğiniz hatta göre değişir.
24 saat penceresi resmî hatta. Müşteri son 24 saatte yazmadıysa yalnız onaylı şablonla ulaşırsınız. Müşteri yazınca pencere yeniden açılır.
Günlük konuşma kademesi. Resmî hatta günlük başlatılabilen konuşma sayısı kademelidir: 250, 2.000, 10.000, 100.000 ve sınırsız. Kademe kullanımla yükselir.
Karekodlu hat kişisel kurallara tabidir. Toplu ve istenmeyen mesaj numaranın kısıtlanmasına yol açabilir; bu risk aracın değil kullanımın sonucudur.
Tüm teknik sınırlamaları göster
Gruplar yalnız karekodlu hatta. WhatsApp grupları karekodlu hatta gelen kutusunda görünür. Resmî hatta ve Coexistence hattında grup desteklenmez.
Telegram'da kurumsal rozet yok. Telegram hattında şablon ve pencere kuralı yoktur; buna karşılık işletme doğrulaması da yoktur.
Meta ücreti resmî hatta ayrıdır. WhatsApp Business API kullanım ücretleri Meta tarafından mesaj kategorisi ve hedef ülkeye göre hesaplanır ve doğrudan Meta'ya ödenir.
WhatsApp hat türleri hakkında
Hangi hat türüyle başlamalıyım?
Ekibiniz bugün kendi telefonundan yazıyorsa karekodlu hatla başlayın: dakikalar içinde kurulur, başvuru yoktur. Kurumsal görünüm, toplu gönderim ya da otomatik mesaj gerekiyorsa resmî hat eklenir. İkisi aynı panelde çalışır.
Karekodlu hat ile resmî hat arasındaki fark ne?
Karekodlu hatta müşteriye numaranız görünür, pencere ve şablon kuralı yoktur, gruplar çalışır. Resmî hatta Meta onaylı işletme adınız görünür, 24 saat dışında onaylı şablon gerekir ve toplu gönderim mümkündür.
Aynı anda birden fazla hat bağlayabilir miyim?
Evet. Karekodlu numaralar, resmî hat ve Telegram aynı hesapta birlikte çalışır; hepsi aynı gelen kutusuna düşer ve aynı rapora girer. Ücret bağlı hat sayısına göre belirlenir.
Telefonumdaki WhatsApp kapanır mı?
Karekodlu hatta kapanmaz; panel, numaraya bağlı bir cihaz olarak eklenir. Klasik resmî hatta numara API'ye taşınır ve uygulama kullanılamaz; ikisini birden istiyorsanız WhatsApp Coexistence vardır.
Hat türünü sonradan değiştirebilir miyim?
Evet. Karekodlu hatla başlayıp sonra resmî hat ekleyebilirsiniz; yazışmalar ve raporlar panelde kalır. Aynı numarayı resmî hatta taşımak isterseniz Coexistence yolu vardır.
Hangi hat size uygun, birlikte bakalım
Karekodlu hat dakikalar içinde bağlanır. Resmî hatta başvuru ve numara onayı Meta tarafında ilerler.
Kredi kartı gerekmez · 14 gün ücretsiz