Satış ekibi için WhatsApp,
tek ekranda.
Satış ekibi için WhatsApp'ı düzene sokmanın yolu, herkesin kendi telefonundan yazmasını bırakmak değil; aynı yazışmaları ortak bir gelen kutusunda toplamaktır. Ortak gelen kutusu ekibin tek ekranıdır: Temsilci kendi numarasından yazmaya devam eder, yönetici kimin ne kadar sürede döndüğünü görür, işletme sahibi müşteri kaydının şirkette kaldığını bilir.
Sınırsız kullanıcı · Kişi başına ücret yok · 14 gün ücretsiz
Herkesin sohbeti aynı listede;
kim devraldı görünür
Sabaha kalmış iş yok
Müşterinin kaydı sohbetin yanında:
ikinci ekran yok
Tek ekran, ikinci telefona bakmak yok
Ortak gelen kutusunda sabah oturduğunuzda gece gelen mesajlar listede bekliyor; hangisine dönülmediği belli. Müşterinin kaydı sohbetin yanında olduğu için "bu kimdi, ne konuşmuştuk" diye aramazsınız.
- Okunmamışlar tek tıkla filtrelenir; yanıtsız kalan sohbet raporda da görünür
- Hazır yanıtlarla aynı soruya yeniden yazmazsınız
- Asistan ilk soruları karşılar, siz devralınca susar
- Kendi numaranızdan yazmaya devam edersiniz; müşteri değişikliği fark etmez
Sormadan görürsünüz
Ölçüm, tahmin değil
Hangi temsilci kaç sohbet yürüttü, ilk yanıt ortalama kaç dakika sürdü, hangi sohbetler cevapsız kaldı. Süpervizör rolüyle ekibin tamamını görür, kimin hangi hatta çalıştığını tek tabloda yönetirsiniz.
- İlk yanıt süresi ve hedef süre (SLA) tutturma oranı
- Yanıtsız sohbetler: kim, ne kadar süredir bekliyor
- Etiket dağılımı: hangi konu ne kadar geliyor
- Yoğunluk ısı haritası: hangi saatte kaç kişi gerekiyor
Kim ne kadar sürede döndü:
toplantı beklemeden
Müşteri şirkette kalır
Ekip değişse de yazışmalar ve müşteri kayıtları şirkette durur. Kişi başına ücret olmadığı için ekibe kişi eklemek maliyet doğurmaz; ücret bağladığınız hat sayısına göredir.
Kayıt şirkette kalır
Yazışma CRM kaydına işlendiği için çalışan ayrılınca müşteri bilgisi telefonuyla gitmez.
Kişi başına ücret yok
Ekibe kaç kişi katarsanız katın fiyat değişmez; yalnız hat sayısı için ödersiniz.
Devir kolay
Ayrılan kişinin hattını başka bir temsilciye devredersiniz; geçmiş yerinde kalır.
Kullanıcıları elle açmazsınız
Kullanıcılarınız CRM'inizden gelir. Her satırda o kişinin panel hesabı, rolü ve bağlı hattı durur; yeni gelen çalışana bağlantı gönderirsiniz, kendi telefonundan karekodu okutur.
CRM'i bağlayın
Kullanıcı listesi, aşama ve durum listeleri CRM'den gelir; elle tanımlamazsınız.
Rolleri verin
Yönetici, süpervizör ve kişisel rol. Kimin neyi göreceğini siz belirlersiniz.
Hatları eşleştirin
Herkes kendi numarasını bağlar; bir hattı birden fazla kişinin kullanmasına izin verebilir, izni istediğiniz an geri alırsınız.
Ekip kurarken bilinmesi gerekenler
Yetki ve görünürlük soruları sözleşmeden sonra değil, önce netleşsin.
Kullanıcılar CRM'den gelir. Panelde elle kullanıcı oluşturmazsınız; kişi CRM'de yoksa panelde de olmaz.
Görünürlük role bağlıdır. Kişisel roldeki temsilci yalnız kendi hatlarındaki sohbetleri görür. Ekip içi tam şeffaflık istiyorsanız rolleri ona göre verirsiniz.
Bir hat, birden çok kişi. Aynı numarayı birkaç kişinin kullanmasına izin verebilirsiniz; kimin yazdığı sohbette görünür.
Tüm teknik sınırlamaları göster
Grup sohbetleri CRM'e yazılmaz. Gruplar panelde görünür ve yanıtlanır, CRM kaydına işlenmez.
Personel arası yazışma CRM'e taşınmaz. Ekip üyelerinin birbirine yazdığı mesajlar müşteri kaydına işlenmez.
Ücret hat başınadır. Kişi eklemek ücretsizdir; maliyet bağladığınız hat sayısına göre değişir.
Ekipler için WhatsApp hakkında
Satış ekibi için WhatsApp'ı nasıl düzene sokarım?
Herkesin numarasını aynı panele bağlarsınız. Yazışmalar ortak listede toplanır, her sohbetin yanında CRM kaydı durur, yönetici ilk yanıt sürelerini ve yanıtsız sohbetleri görür.
Kaç kişi ekleyebilirim?
Sınır yok ve kişi başına ücret yok. Kullanıcılar CRM'inizden gelir; ücret bağladığınız hat sayısına göredir.
Temsilciler birbirinin sohbetini görür mü?
Rolüne bağlı. Kişisel roldeki temsilci yalnız kendi hatlarındaki sohbetleri görür; süpervizör ve yönetici daha geniş görür.
Çalışan işten ayrılırsa yazışmalar ne olur?
Şirkette kalır. Kullanıcıyı kapatırsınız, açık oturumu saniyeler içinde düşer; hattı başka bir temsilciye devredersiniz ve geçmiş yerinde durur.
Uzaktaki çalışana hattı nasıl bağlatırım?
Panelden bağlantı gönderirsiniz; kişi kendi telefonundan karekodu okutup bağlanır. Yanınıza gelmesine gerek yoktur.
Ekibinizi tek ekranda toplayın
Herkes kendi numarasından yazmaya devam etsin; siz kimin ne kadar sürede döndüğünü görün.
Kredi kartı gerekmez · 14 gün ücretsiz