Telegram yazışmalarınız
CRM kaydının içinde.
Telegram CRM entegrasyonu ile ekibinizin Telegram hesapları panele bağlanır: gelen mesajlar WhatsApp yazışmalarıyla aynı gelen kutusuna düşer, Zoho CRM, Bitrix24, HubSpot ve GoHighLevel kaydına işlenir. Müşteri bir botla değil, gerçek bir Telegram hesabıyla yazışır.
Hat başına $50/ay · 14 gün ücretsiz · Kurulum dakikalar sürer
Telegram sohbeti de WhatsApp gibi
CRM alanlarıyla birlikte açılır
İkinci bir uygulamaya bakmayı bırakın
Telegram müşteri hizmetleri için ayrı bir ekran açmayın: Telegram kullanan müşteri, WhatsApp kullanan müşteriden farklı bir yerde durmamalı. Aynı ekran, aynı kayıt, aynı raporlar.
Tek gelen kutusu
Telegram sohbetleri WhatsApp sohbetleriyle aynı listede durur. Kanal filtresiyle yalnız Telegram'a bakabilirsiniz.
Aynı CRM kaydı
Yazışma müşterinin CRM kaydına işlenir; sorumlu, aşama, etiket ve notlar WhatsApp'takiyle aynı yerden yönetilir.
Bot değil, gerçek hesap
Müşteri bir bota yazmaz. Karşısında kullanıcı adı ve profil fotoğrafı olan gerçek bir Telegram hesabı vardır.
Üç adımda bağlanır
Telegram hesabı panele, Telegram'ın kendi cihaz bağlama akışıyla eklenir. Uygulama kurmazsınız, API başvurusu yapmazsınız.
Hattı personele atayın
Abonelik › Hat Atamaları'ndan bir Telegram hattı açıp kullanacak kişiye atarsınız.
QR'ı okutun
İlgili kişi Telegram › Ayarlar › Cihazlar › "Masaüstü Cihaz Bağla" adımını izleyip paneldeki karekodu okutur.
İki adımlı doğrulama
Hesapta iki adımlı doğrulama açıksa panel Telegram bulut şifresini ister. Bu, panel şifresi değildir; Telegram'ın kendi şifresidir.
Kanal filtresi bir tık
Liste varsayılan olarak bütün kanalları gösterir. Üstteki kanal düğmesiyle yalnız Telegram sohbetlerine dönersiniz; hat adı, sorumlu ve etiketler her satırda görünür.
Yalnız Telegram sohbetleri
Bot hesabıyla arasındaki fark ne?
Müşterinin size yazmasını beklemezsiniz
Telegram'da bot hesapları konuşmayı kendisi başlatamaz: müşterinin önce botu bulup başlatması gerekir. FlexInbox bota değil, personelin kendi Telegram hesabına bağlanır. Numarası Telegram'da kayıtlı bir müşteriye ilk mesajı siz yazabilirsiniz.
- Müşteri karşısında kullanıcı adı ve profil fotoğrafı olan bir hesap görür
- Onaylı şablon, buton onayı ya da bot komutu gerekmez
- Mesajlar insan hızında gider; toplu gönderim aracı değildir
- İstemediği hâlde size yazmamış kişilere yazmak hesabı riske atar; kararı Telegram verir
Hat kişiseldir
Bir Telegram hattı tek bir kişiye aittir ve yalnız o kişi kullanır. Resmî WhatsApp hattındaki gibi birden çok temsilcinin aynı numaradan yazması Telegram tarafında yoktur.
- Yönetici hattı Abonelik ekranından personele atar
- Personel bağlantısı düşerse kendi panelinden yeniden QR okutabilir
- Telegram'dan (Ayarlar › Cihazlar) oturum sonlandırılırsa hat kopuk işaretlenir
- Oturum anahtarı veritabanında şifreli saklanır
Hangi CRM'de ne oluyor
Telegram mesajı WhatsApp mesajıyla aynı yoldan geçer; CRM tarafında ayrı bir kurulum yoktur.
Bitrix24
Gelen Telegram mesajı Açık Hat'a iletilir. Her personelin Telegram hattı bir Açık Hat ile eşleştirilir; Açık Hat'taki yapay zekâ ajanı Telegram'da da çalışır.
Zoho CRM ve HubSpot
Yazışma müşteri adayı, kişi ya da fırsat kaydına işlenir. Kayıt kartındaki sohbet penceresinden Telegram'dan da yazabilirsiniz.
GoHighLevel
Telegram sohbetleri GoHighLevel konuşmalarına düşer; alt hesap bazında yönetilir.
Sohbette WhatsApp'ta ne varsa
Telegram hattında da metin dışındaki her şey desteklenir.
Medya
Fotoğraf, video, sesli mesaj, PDF ve dosya. Görsel ve video oynatılabilir biçimde, belgeler dosya olarak gider.
Alıntı ve tepki
Bir mesajı alıntılayarak yanıtlarsınız; emoji tepkileri iki yönde de görünür. Okundu bilgisi panele düşer.
Yapay zekâ ajanı
Hatta atadığınız ajan Telegram sohbetlerinde de yanıt verir; operatör yazmaya başlayınca kenara çekilir.
Etiket, sorumlu, not
Sohbeti etiketler, sorumlusunu değiştirir, CRM kaydına not yazarsınız. Raporlarda WhatsApp ile birlikte sayılır.
Hazır yanıtlar
Kayıtlı cevaplarınız Telegram hattında da kullanılabilir.
Numara kontrolü
Bitrix otomasyonu, müşterinin numarasında Telegram olup olmadığını sorgulayıp "kanal yok" durumunda aşama veya alan değiştirebilir.
Telegram hattında bilinmesi gerekenler
Bir kısmı Telegram'ın yapısından, bir kısmı bizim bugünkü sınırımızdan geliyor.
Yalnız birebir sohbetler. Telegram grupları ve kanalları panele gelmez; yalnız kişiyle birebir yazışmalar işlenir.
Hat kişiseldir. Bir Telegram hattını yalnız atandığı kişi kullanır. Resmî WhatsApp hattındaki ortak numara mantığı Telegram'da yoktur.
Numarasını gizleyen kullanıcı. Telegram'da telefon numarasını gizleyen bir müşteride numara bize gelmez; sohbet panelde açılır ve yanıtlanır ama CRM kaydıyla otomatik eşleşmez, kaydı elle seçersiniz.
Tüm teknik sınırlamaları göster
Onaylı şablon ve toplu gönderim yok. Şablon onayı, form (WhatsApp Flows) ve toplu gönderim resmî WhatsApp hattına özgüdür; Telegram hattında bulunmaz.
Oturum sonlandırılırsa hat kopar. Telegram › Ayarlar › Cihazlar'dan oturum kapatılırsa bağlantı düşer ve yeniden QR okutmak gerekir.
İki adımlı doğrulama şifresi gerekir. Hesapta iki adımlı doğrulama açıksa bağlanma sırasında Telegram bulut şifresi girilir; bu şifreyi biz üretmiyoruz, hesabın sahibi bilir.
Telegram kurallarına tabidir. Kişisel hesapla istenmeyen mesaj göndermek hesabın kısıtlanmasına yol açabilir. Bu risk aracın değil kullanımın sonucudur.
Telegram entegrasyonu hakkında
Telegram CRM entegrasyonu nasıl kurulur?
Panelden bir Telegram hattı açıp kullanacak kişiye atarsınız. O kişi Telegram › Ayarlar › Cihazlar › "Masaüstü Cihaz Bağla" adımını izleyerek paneldeki karekodu okutur. Hesapta iki adımlı doğrulama varsa Telegram bulut şifresi istenir. Başvuru ya da geliştirici hesabı gerekmez.
Bot mu kullanıyorsunuz?
Hayır. Personelin kendi Telegram hesabı bağlanır. Bot hesapları konuşmayı kendisi başlatamaz; gerçek hesapla, numarası Telegram'da kayıtlı bir müşteriye ilk mesajı siz yazabilirsiniz.
Telegram grupları panele gelir mi?
Hayır. Yalnız birebir sohbetler işlenir. Gruplar ve kanallar telefondaki uygulamada kalır.
Aynı Telegram hesabını iki temsilci kullanabilir mi?
Hayır. Telegram hattı kişiseldir ve tek kullanıcıya atanır. Birden çok temsilcinin tek numaradan yazması resmî WhatsApp hattında mümkündür.
Müşteri numarasını gizlemişse ne olur?
Sohbet panelde normal şekilde açılır ve yanıtlarsınız; ancak numara bilinmediği için CRM kaydıyla otomatik eşleşmez. Kaydı sohbetten elle seçersiniz.
Telegram hattı ne kadar?
Hat başına aylık $50, yıllık $480. WhatsApp hattıyla aynı fiyat; ikisi aynı panelde yan yana çalışır ve 14 günlük ücretsiz denemeye dahildir.
WhatsApp ve Telegram'ı aynı anda kullanabilir miyim?
Evet. Bir kullanıcı hem WhatsApp hem Telegram hattı bağlayabilir; sohbetler tek listede toplanır ve raporlarda birlikte sayılır.
Telegram hattınızı bugün bağlayın
Hattı açın, karekodu okutun; ilk mesaj birkaç dakika içinde panele düşer.
Kredi kartı gerekmez · 14 gün ücretsiz