Paylaşımlı WhatsApp gelen kutusu,
CRM kaydının yanında.
Paylaşımlı WhatsApp gelen kutusu ekibinizin bütün yazışmalarını tek listede toplar: kim hangi numaradan yazmış aramazsınız, "bu mesajı gördün mü" diye sormazsınız. Sohbetin yanında müşterinin CRM kaydı durur; sorumluyu, aşamayı ve notu oradan yönetirsiniz.
Sınırsız kullanıcı · Kişi başına ücret yok · 14 gün ücretsiz
Dört ayrı kaynak tek listede;
ekibiniz ikinci ekran açmıyor
Aramak yerine filtrelemek
Sohbet solda, kayıt sağda:
ikinci ekran yok
Paylaşımlı gelen kutusu ekibin ortak ekranı
WhatsApp, resmî hat ve Telegram aynı listede akar. Temsilci, yönetici ve süpervizör aynı ekranı farklı yetkilerle görür: kim neyi görebilir, siz belirlersiniz.
- Hat, kanal, etiket, sorumlu ve tarihe göre filtre; okunmamışlar tek tıkla
- İsim, numara ya da mesaj içinde arama
- Sohbeti atayın, kapatın, yeniden açın; kim devraldı görünür
- Etiketler filtreleme ve raporlama için kullanılır
WhatsApp'ta ne varsa, panelde de var
Ekibinizin öğrenmesi gereken yeni bir mesajlaşma alışkanlığı yok. Sesli not, fotoğraf, belge, alıntılayarak cevap ve tepki panelde de çalışır.
Sesli not
Panelden kaydettiğiniz sesli not WhatsApp'ın istediği biçime çevrilip gönderilir.
Medya ve belge
Fotoğraf, video, ses ve belge iki yönde de akar; büyük dosyalar için sınırlar Meta'nın kurallarına göredir.
Alıntı ve tepki
Bir mesajı alıntılayarak cevaplayın ya da tepki verin; müşteri tarafında da öyle görünür.
CRM kaydı sohbetin tam üstünde
Müşteriyle konuşurken sorumluyu değiştirin, aşamayı ilerletin, kayda not ekleyin. Konuşma bittikten sonra "şimdi bunu CRM'e işleyeyim" diye bir adım kalmaz. Aşama ve durum listeleri doğrudan CRM'inizden gelir, elle tanımlanmaz.
Sorumlu
Kaydın CRM'deki sahibi sohbetin sorumlusu olur; sohbetten değiştirince CRM de değişir.
Aşama ve durum
Lead durumu ya da fırsat aşaması sohbetten ilerletilir; liste CRM'den gelir.
Not ve etiket
Yazdığınız not kaydın zaman çizelgesine düşer; etiketler panelde raporlanır.
İlk yanıtı asistan versin
Kendi bilgilerinizle eğittiğiniz asistan ilk soruları karşılar; temsilciniz istediği anda konuşmayı devralır. Fiyat listeniz, sık sorulan sorularınız ve web siteniz kaynak olur. Ayrıntı: yapay zekâ ajanı.
Kendi bilginizle
Dosya, web sitesi ve SSS yükleyin; asistan yalnız verdiğiniz bilgiden cevaplar.
Devralma
Temsilci yazınca asistan susar; sohbet insana geçer.
Kullandığınız kadar
Ücret kredi üzerinden; asistanı kapatmak tek seçimdir, hat çalışmaya devam eder.
Kim, ne kadar sürede yanıtladı
Tahmin değil, ölçüm
Hangi temsilci kaç sohbet yürüttü, ilk yanıt ortalama kaç dakika sürdü, hangi sohbetler cevapsız kaldı: hepsi panelde. Yoğunluk ısı haritası hangi saatlerde ekip gerektiğini gösterir.
- İlk yanıt süresi: ortalama, medyan ve %90 dilimi
- Yanıtsız sohbetler listesi: kim, ne kadar süredir bekliyor
- Temsilci kırılımı, etiket dağılımı, medya kullanımı
- Gün ve saat ısı haritası; hedef süre (SLA) tutturma oranı
İlk yanıt süresi, yanıtsızlar
ve temsilci kırılımı
Hangi hattı alırsanız alın dahil
Aşağıdakiler bağladığınız her hatta ek kullanıcı veya modül ücreti olmadan sunulur.
Hazır yanıtlar
Aynı soruya her seferinde yeniden yazmayın; kayıtlı cevabı tek tıkla gönderin.
Etiketleme
"Fiyat sordu", "randevu aldı" diye işaretleyin, sonra bu kişilere kolayca dönün.
Roller ve yetki
Temsilci yalnız kendi müşterilerini görür, yönetici hepsini; yetkiyi siz belirlersiniz.
Uzaktan hat bağlama
Yeni gelen çalışana bağlantı gönderin, kendi telefonundan bağlansın.
Anında bildirim
Yeni mesaj geldiğinde tarayıcıda uyarı çıkar; sekmeyi kontrol etmezsiniz.
Denetim izi
Bir kayıt değiştiğinde kimin değiştirdiği yazar; tartışma çıkmaz.
KVKK araçları
Müşteri "verilerimi silin" derse tek yerden yapın, isterse dışa aktarın.
Sekiz dil
Yurt dışındaki ekibiniz de kendi dilinde kullanır.
Telefondan da çalışır
Yolda ya da evde tarayıcıdan girip yanıtlayın; uygulama indirmeye gerek yok.
Paylaşımlı gelen kutusunun sınırları
Bir kısmı WhatsApp kurallarından, bir kısmı bizim bilinçli tercihimizden geliyor.
Gruplar CRM'e yazılmaz. WhatsApp grupları panelde görünür ve yanıtlanır; bir grubun tek müşteri kaydı olmadığı için CRM'e işlenmez.
Gelen mesajı düzenleme yok. Gelen bir mesajın sonradan düzenlenmesi ya da silinmesi panelde yansıtılmaz; yazışma geldiği hâliyle kalır.
CRM olmadan çalışmaz. Paylaşımlı gelen kutusu bir CRM kaydının üstünde çalışır; CRM'siz kullanım yoktur.
Tüm teknik sınırlamaları göster
Sesli ve görüntülü arama yok. Panel yazışma içindir; WhatsApp aramaları telefondaki uygulamada kalır.
Resmî hatta 24 saat kuralı. Müşteri 24 saattir yazmadıysa yalnız onaylı şablonla ulaşırsınız.
Medya boyutu Meta sınırına tabidir. Gönderilebilen dosya boyutu kanalın kurallarına göre değişir; sınır aşılırsa panel sebebini yazar.
Paylaşımlı gelen kutusu hakkında
Paylaşımlı WhatsApp gelen kutusu ne demek?
Ekibinizin bütün WhatsApp, resmî hat ve Telegram yazışmalarının tek listede toplandığı ortak ekran. Her sohbetin yanında müşterinin CRM kaydı durur; sorumlu, aşama ve not oradan yönetilir.
Kaç kullanıcı ekleyebilirim?
Sınır yok, kişi başına ücret de yok. Kullanıcılar CRM'inizden gelir; her birine rol verirsiniz. Ücret bağladığınız hat sayısına göre belirlenir.
Temsilci başkasının sohbetlerini görebilir mi?
Rolüne bağlıdır. Kişisel roldeki temsilci yalnız kendi hatlarındaki sohbetleri görür; süpervizör ve yönetici daha geniş görür. Bir hattı kimlerin kullanabileceğini de siz seçersiniz.
Sesli not gönderebilir miyim?
Evet. Panelden kaydettiğiniz sesli not WhatsApp'ın beklediği biçime çevrilip gönderilir; gelen sesli notlar da panelde çalınır.
Raporlarda ne var?
İlk yanıt süresi (ortalama, medyan, %90), yanıtsız sohbet listesi, temsilci kırılımı, etiket dağılımı, gün-saat ısı haritası ve hedef süre tutturma oranı.
Ekibinizin yazışmasını tek ekrana alın
Karekodu okutun, CRM'inizi bağlayın; ilk mesaj bugün panele düşsün.
Kredi kartı gerekmez · 14 gün ücretsiz