استخدم WhatsApp باحترافية لعملك
عملاؤك يراسلون بالفعل على WhatsApp. وبدلاً من إدارته بمفردك من هاتف شخصي، شغّل رقمًا مشتركًا مع فريقك بأكمله، مرتبطًا بنظام CRM الخاص بك ومدعومًا بوكيل ذكاء اصطناعي قابل للتدريب. يحوّل FlexInbox كلًّا من WhatsApp وTelegram إلى مركز احترافي للتواصل مع العملاء في لوحة واحدة.
✓ إعداد في دقائق برمز QR · ✓ لا حاجة إلى WhatsApp Business API · ✓ WhatsApp وTelegram في صندوق وارد واحد
إدارة عمل على WhatsApp الشخصي تنهار في النهاية
تواصل WhatsApp الذي يبدأ على هاتف شخصي واحد يخرج عن السيطرة مع نموّ العمل. تبقى الرسائل في جيب شخص واحد، ولا يستطيع الفريق رؤيتها، ويضيع سجل العميل. يحوّل FlexInbox تلك الفوضى إلى تدفّق مشترك ومسجَّل وقابل للقياس.
- •كل المحادثات على هاتف شخصي واحد؛ وعندما يغيب ذلك الشخص أو يغادر، يضيع السجل
- •لا يستطيع الفريق رؤية العميل نفسه، ولا يتّضح مَن قال ماذا، وتتكرّر الرسائل
- •ما ناقشه أيّ عميل لا يُسجَّل أبدًا في نظام CRM، فيصبح إعداد التقارير مستحيلاً
- •لا إسناد ولا تصنيف ولا تتبّع للحالة؛ ورسالة تصل ليلاً تنتظر حتى الصباح
- •يُجاب عن الأسئلة الشائعة يدويًا في كل مرة، ممّا يُهدر الوقت
- ✓رقم مشترك مفتوح للفريق بأكمله، مع تخزين السجل بأمان في اللوحة
- ✓تُظهِر كل رسالة مَن أرسلها وأيّ موظف ردّ
- ✓تُسجَّل المحادثات تلقائيًا إلى سجل Zoho CRM أو Bitrix24 أو HubSpot
- ✓تدفّق منظّم مع الإسناد والتصنيف وحالة الفتح/الإغلاق والقوالب الجاهزة
- ✓وكيل ذكاء اصطناعي قابل للتدريب يجيب عن الأسئلة الشائعة على مدار الساعة ويحوّل إلى إنسان عند الحاجة
كيف تستخدم الشركات WhatsApp باحترافية؟
عندما يجتمع رقم مشترك وفريق ونظام CRM وذكاء اصطناعي، يتحوّل WhatsApp من أداة دردشة شخصية إلى قناة مبيعات ودعم بمستوى الأعمال.
رقم مشترك واحد، وصندوق وارد واحد. تربط رقم WhatsApp الخاص بعملك برمز QR، تمامًا مثل WhatsApp Web. لا حاجة إلى طلب WhatsApp Business API أو مطوّر أو إعداد تقني. يرى فريقك بأكمله الرسائل الواردة إلى الرقم نفسه ويردّ عليها من لوحة واحدة؛ وتُوضِّح كل رسالة مَن أرسلها وأيّ موظف ردّ. وتُدار حسابات Telegram الخاصة بك في صندوق الوارد نفسه، مع شارة القناة.
الفريق وسير العمل. على قائمة موحّدة، تُسنِد المحادثات إلى الموظفين، وتصنّفها، وتحدّدها مفتوحة أو مغلقة، وتتابعها كغير مقروءة. وبردود القوالب الجاهزة ترسل الإجابات المتكرّرة في ثوانٍ، وتضمن إشعارات المتصفح وتنبيهات البريد الإلكتروني ألا تفوتك أي رسالة أبدًا. وتجلب الوسائط والرسائل الصوتية والردود المقتبَسة وتفاعلات الإيموجي وإيصالات التسليم/القراءة تجربة WhatsApp الكاملة إلى اللوحة.
سجل موحّد مع نظام CRM الخاص بك. يتصل FlexInbox بنظام CRM الذي تستخدمه: Zoho CRM أو Bitrix24 أو HubSpot. وعند مراسلة رقم غير معروف، يُنشأ سجل جهة اتصال أو عميل محتمل أو صفقة تلقائيًا؛ وترسل رسالة WhatsApp أو Telegram دون مغادرة بطاقة العميل. وبهذه الطريقة يُجمَع كل سجل التواصل في مكان واحد ولا يفقد فريق المبيعات السياق أبدًا. للتفاصيل، انظر تكامل WhatsApp مع CRM.
وكيل ذكاء اصطناعي قابل للتدريب. تُعِدّ وكيل ذكاء اصطناعي يتحدّث من معلوماتك فقط، وتدرّبه بقاعدة معرفة مبنية من نص عادي وزحف الموقع الإلكتروني والأسئلة الشائعة وملفات PDF/DOCX/CSV. يجيب الوكيل عن الأسئلة الشائعة، وعند الحاجة يسلّم المحادثة إلى موظف بناءً على عتبة الثقة أو طلب العميل. وبأوضاع الاقتراح وشبه التلقائي والتلقائي بالكامل، تقرّر مقدار التحكم الذي يملكه. للتفاصيل، اطّلع على صفحة وكيل الذكاء الاصطناعي.
كل ما يحتاجه عمل من WhatsApp
تُعِدّ ليس تطبيق دردشة شخصيًا، بل مركز تواصل مع العملاء يعمل فيه فريقك معًا.
الفريق ومتعدد المستخدمين
يستخدم الفريق بأكمله الرقم المشترك؛ وتُوضِّح كل رسالة المرسِل والموظف الذي ردّ.
ردود القوالب الجاهزة
إجابات متسقة عن الأسئلة الشائعة في ثوانٍ؛ ويستخدم الجميع النبرة والجودة نفسها.
التصنيفات والإسناد
أسنِد المحادثات إلى الموظفين، وصنّفها، وتابعها بترتيب مع حالة الفتح/الإغلاق.
سجلات CRM تلقائية
لرقم غير معروف، تُنشأ جهة اتصال أو عميل محتمل أو صفقة تلقائيًا في Zoho أو Bitrix24 أو HubSpot.
التقارير
حجم الرسائل، ووقت الاستجابة الأولى، وأداء الموظفين، ومعدّل رد/تحويل الذكاء الاصطناعي على شاشة واحدة.
وكيل الذكاء الاصطناعي
وكيل ذكاء اصطناعي مدرَّب على معرفتك الخاصة يجيب على مدار الساعة ويسلّم المحادثة إلى إنسان عند الحاجة.
WhatsApp للأعمال، الأسئلة الشائعة
هل سأضطر إلى استخدام رقمي الشخصي؟▾
تربط رقم WhatsApp الخاص بعملك برمز QR، تمامًا مثل WhatsApp Web. لا حاجة إلى WhatsApp Business API. تُجمَع الرسائل في لوحة واحدة، مفتوحة للفريق بأكمله، وتُسجَّل في نظام CRM.
هل يمكن لأكثر من شخص استخدام الرقم نفسه؟▾
نعم. يستخدم فريقك بأكمله الرقم المشترك؛ وتُوضِّح كل رسالة المرسِل وأيّ موظف ردّ. ويمكنك إسناد المحادثات إلى الموظفين وتصنيفها وتتبّع حالتها.
هل يوجد Telegram إلى جانب WhatsApp؟▾
نعم. يُدار WhatsApp وTelegram في صندوق الوارد الموحّد نفسه مع شارة القناة. وتشغّل كلتا القناتين من لوحة واحدة.
كيف تتصل المحادثات بنظام CRM؟▾
يتكامل FlexInbox مع Zoho CRM وBitrix24 وHubSpot. وعند مراسلة رقم غير معروف، يُنشأ سجل تلقائيًا وترسل الرسائل من داخل بطاقة العميل. للاطّلاع على الخطوات، انظر دليل التكامل.
ماذا يفعل وكيل الذكاء الاصطناعي، وهل أنا المتحكم؟▾
يتحدّث وكيل الذكاء الاصطناعي من المعلومات التي ترفعها فقط، دون اختلاق. وتختار بين أوضاع الاقتراح وشبه التلقائي والتلقائي بالكامل؛ وعند الحاجة، تُسلَّم المحادثة إلى إنسان. وعندما يكتب المشغّل، يصمت الذكاء الاصطناعي في تلك المحادثة. التفاصيل: وكيل الذكاء الاصطناعي.
أعِدّ WhatsApp باحترافية لعملك
رقم مشترك، وفريق، ونظام CRM، ووكيل ذكاء اصطناعي قابل للتدريب، كلها في لوحة واحدة. ابدأ في دقائق، دون الحاجة إلى بطاقة.