وكيل ذكاء اصطناعي مُدرَّب على معرفتك الخاصة
يُدرَّب وكيل FlexInbox للذكاء الاصطناعي على محتواك؛ فيجيب العملاء بمعرفتك أنت، وبلغة العميل نفسها. وتبقى أنت المتحكم دائمًا.
قاعدة المعرفة
درّب الوكيل على محتواك الخاص
كل ما يعرفه الوكيل يأتي منك. غذِّ قاعدة معرفتك من أربعة مصادر مختلفة.
زحف موقعك الإلكتروني
يزحف تلقائيًا إلى موقعك الإلكتروني بالكامل ويسحب المحتوى — حتى آلاف الصفحات — إلى قاعدة المعرفة.
رفع الملفات
ارفع ملفات PDF وWord (docx) وcsv وjson وmd وtxt؛ تُضاف محتوياتها إلى معرفة الوكيل.
إضافة سؤال وجواب
أدخِل الأسئلة الشائعة وإجاباتها (FAQ) واحدة تلو الأخرى ليستخدمها الوكيل كأولوية.
عناوين URL فردية
أضف صفحات محددة واحدة تلو الأخرى عبر عنوانها؛ اسحب فقط المحتوى الذي تريده إلى قاعدة المعرفة.
الإجابات تأتي من بياناتك
بفضل RAG، تأتي كل إجابة من بياناتك — لا يختلق الوكيل الأمور؛ بل يعتمد على المصدر الذي يجده.
قواعد معرفة متعددة
أنشئ قواعد معرفة متعددة وأسنِدها إلى أي وكيل تشاء.
أوضاع التشغيل
أنت تقرّر مدى التشغيل التلقائي
شغّل كل وكيل بأحد أربعة أوضاع؛ وبدّل متى احتجت.
إيقاف
الوكيل معطّل؛ يكتب الموظفون كل رد بأنفسهم.
اقتراح
يقترح الذكاء الاصطناعي ردًا؛ يرسله الموظف أو يتجاوزه بنقرة واحدة.
شبه تلقائي
يُعدّ الوكيل ردًا؛ يُرسل إلى العميل بمجرد الموافقة عليه.
تلقائي
يردّ الذكاء الاصطناعي على العميل بنفسه؛ وتتدخّل أنت متى احتجت.
أنت المتحكم
متى يصمت الذكاء الاصطناعي ومتى يحوّل
لا يسلبك الوكيل السيطرة أبدًا. في الحالات التالية يتراجع تلقائيًا أو يحوّل المحادثة إلى موظف بشري.
يصمت عندما يردّ موظف
بمجرد أن يكتب موظف في محادثة، يصمت الذكاء الاصطناعي تلقائيًا في تلك المحادثة.
عتبة الثقة
عندما ينخفض دون عتبة الثقة التي تحدّدها، يحوّل المحادثة إلى موظف بشري.
التحويل عند الكلمات المفتاحية
عند كلمات مفتاحية مثل "موظف" أو "إنسان"، يحوّل المحادثة إلى شخص.
خارج ساعات العمل فقط
في وضع "خارج ساعات العمل فقط"، يتدخّل بناءً على نافذة ساعات العمل التي تحدّدها.
تأخير رد يشبه البشر
مع إعداد تأخير الرد الشبيه بالبشر، تقرّر أنت مدى سرعة رد الوكيل.
تصميم الوكيل
أنت تصمّم الوكيل من البداية إلى النهاية
شخصية الوكيل وهدفه وقواعده ملكك بالكامل؛ لا توجد قواعد خفية في الخلفية داخل النظام.
الشخصية
أنت تحدّد أسلوب الوكيل ونبرته.
الهدف
أنت تحدّد ما يسعى الوكيل لتحقيقه في المحادثة.
القواعد (موجّه النظام)
أنت تكتب القواعد التي يتبعها الوكيل مباشرةً؛ لا توجد قواعد خفية في الخلفية.
النموذج والإبداع
أنت تختار النموذج وتستخدم إعداد الإبداع (temperature) لتقرّر مدى حرية الردود.
إعدادات الوكيل
الشخصية
مستشار مبيعات مهذّب وموجز يركّز على الحلول
الهدف
إرشاد العميل إلى الباقة المناسبة والإجابة عن سؤاله
النموذج
GPT-5
الوضع
تلقائي
المتابعة التلقائية
إذا لم يردّ العميل، يتولى الوكيل المتابعة
إذا لم يردّ العميل، يرسل الذكاء الاصطناعي رسالة متابعة يكتبها بنفسه. ويمكنه المتابعة عبر خطوات متعددة؛ وعدد الخطوات والحد الأقصى تحت سيطرتك.
الخط الزمني للمتابعة
إرسال الرسالة الأولى
متابعة بعد ساعة واحدة
متابعة أخيرة في اليوم التالي
عدد الخطوات والحد الأقصى للمتابعة تحت سيطرتك
أين يعمل
على كل قناة يتواجد فيها عميلك
على قنوات المراسلة المباشرة وكل قناة متصلة بـ Bitrix24 Open Channel؛ وبلغة العميل.
WhatsApp وTelegram
يعمل مباشرةً على WhatsApp وTelegram؛ ويتحدث إلى العملاء عبر صندوق واردك.
Bitrix24 Open Channel
يتصل بـ Bitrix24 Open Channel كروبوت؛ ويردّ أيضًا على Instagram وMessenger والدردشات عبر الويب المرتبطة بالقناة المفتوحة.
متعدد اللغات والترجمة
يردّ بأي لغة يكتب بها العميل. ويمكنك ترجمة رسالة واردة أو مسودة بنقرة واحدة.
حلقة التعلّم
اختبر وقيّم وحسّن مع الوقت
جرّب الوكيل قبل الإطلاق؛ وواصِل رفع أدائه بتقييم الإجابات التي يقدّمها.
الاختبار في Playground
اختبر في Playground قبل الإطلاق؛ شاهد مسبقًا كيف يجيب الوكيل عن الأسئلة الحقيقية.
قيّم وحسّن
قيّم إجابات الذكاء الاصطناعي (التغذية الراجعة) وراجِع السجلات لتحسين الوكيل مع الوقت.
درّب وكيل الذكاء الاصطناعي على معرفتك الخاصة
درّبه على محتواك، واختر وضع التشغيل، وابقَ المتحكم طوال الوقت. ابدأ مجانًا.