WhatsApp وTelegram،
داخل Conversations في GoHighLevel.
مع تكامل GoHighLevel مع WhatsApp يحلّ WhatsApp وTelegram محلّ قناة الرسائل القصيرة في GHL. تصل الرسالة الواردة إلى Conversations ويُطلَق "Customer Replied"؛ فتردّ سير عملك وذكاؤك الاصطناعي من WhatsApp. تربط الوكالة مرة واحدة، وتعمل الحسابات الفرعية بخطوطها هي.
إعداد الوكالة بنقرة واحدة · سير العمل يتحدث من WhatsApp · 14 يومًا مجانًا
Conversationsيرى GoHighLevel WhatsApp مثل الرسائل القصيرة؛ فتعمل الأتمتة دون مساس
اربط حساب وكالتك مرة واحدة، ولتصل الحسابات الفرعية
تضغط في اللوحة "الاتصال بـ GoHighLevel"، ثم تختار حساب وكالتك في شاشة الأذونات الخاصة بـ GoHighLevel. وتأتي من هناك حساباتك الفرعية (sub-account) ومستخدموك ومراحل مساراتك.
فوّض حساب الوكالة
اختر وكالتك في نافذة GoHighLevel التي تُفتح وأكّد. يتم ذلك مرة واحدة؛ ويُثبَّت في كل الحسابات الفرعية الحالية والتي ستُفتح لاحقًا. وإن كان لديك حساب فرعي واحد فاختره وحده.
امنح الحساب الفرعي خطًا ومديرًا
تحدّد حصة الخطوط لكل حساب فرعي، وتعيّن لذلك الحساب مديرًا إن شئت. ولا يرى المدير إلا محادثات حسابه الفرعي وخطوطه.
اربط الخط
رقم مشترك للحساب الفرعي أو رقم خاص لكل موظّف: يكفي مسح رمز QR. وتُربط حسابات Telegram من المكان نفسه.
يبدأ الربط من اللوحة فقط: فتثبيت التطبيق من سوق GoHighLevel لا يُنشئ الربط وحده. أولًا يكون لديك حساب FlexInbox، ثم تضغط من اللوحة على «اربط GoHighLevel»؛ ويكتمل الربط في خطوات قليلة.
كل الحسابات الفرعية في شاشة واحدة
يرى مدير الوكالة في جدول واحد الخطوط المرتبطة بكل حساب فرعي وحصة الخطوط وحالة الاشتراك. أما مدير الحساب الفرعي فلا يرى إلا حسابه؛ ولا تظهر محادثة حساب فرعي لحساب فرعي آخر.
كم خطًا في كل حساب فرعي،
ومتى ينتهي الاشتراك: في نظرة واحدة
تفاصيل تقنية: الخط المشترك وخط الموظّف والمدير والترخيص
الخط المشترك
للحساب الفرعي رقم واحد؛ ويكتب منه كل مستخدم في GoHighLevel. وهو مناسب للفِرق الصغيرة.
خط الموظّف
يربط كل مستخدم في GoHighLevel رقمه الخاص؛ ولا يرسل إلا من خطه هو. ولا يُستخدم الرقم الشخصي لشخص آخر بأي حال.
مدير الحساب الفرعي
تستطيع الوكالة تعيين مدير لكل حساب فرعي؛ ولا يرى المدير بدخوله إلا محادثات ذلك الحساب وخطوطه، ويمسح رمز QR بنفسه.
الترخيص على أساس الحساب الفرعي
لكل حساب فرعي حصة خطوطه وفترته الخاصة؛ وتُسندها الوكالة. وفي وضع خطوط الموظّفين تُربط الحصة بالمستخدم.
يرى GoHighLevel WhatsApp مثل الرسائل القصيرة
لا تعيد كتابة سير العمل القائم لديك. فكل أتمتة فيها خطوة "أرسل SMS" ترسل من WhatsApp دون أي تعديل.
تفاصيل تقنية: اختيار القناة والرسالة غير القابلة للتسليم والموثوقية
القناة تتبع العميل
من أي قناة كتب العميل يخرج الردّ من القناة نفسها. وإن شئت تختار WhatsApp أو Telegram بكتابة w// أو t// في بداية الرسالة؛ ويُحفظ الاختيار لذلك العميل.
والرسالة غير القابلة للتسليم لا تُخفى
إن لم يكن للرقم WhatsApp يأخذ الشخص وسم "No whatsapp"، وتُعلَّم الرسالة في GoHighLevel كفاشلة. والأمر نفسه إن لم يكن للمستخدم خط مصرّح به: فما لم يُرسَل لا يُقال عنه "تم التسليم".
ولا تُرسل الرسالة نفسها مرتين
حتى لو أبلغ GoHighLevel عن إرسال مرة أخرى، فكل رسالة تُعالَج مرة واحدة بمُعرِّفها. وتُكتب المهمة في طابور دائم؛ فحتى لو أُعيد تشغيل الخادم لا يضيع إرسال لم يُجرَّب، ولا يُعاد عشوائيًا إرسال نتيجته غير معروفة.
لا يغادر فريقك GoHighLevel؛
ويتدفّق WhatsApp في صندوق الرسائل القصيرة
اكتب من Conversations، وليخرج من WhatsApp
يكتب الموظّف من شاشة Conversations الخاصة بـ GoHighLevel ومن تطبيقه على الهاتف؛ فتصل الرسالة إلى WhatsApp أو Telegram لدى العميل. والردود المكتوبة من اللوحة أو من الهاتف تنعكس هي أيضًا في Conversations، فتبقى المحادثة كاملةً في GoHighLevel.
تفاصيل تقنية
- الصورة والمستند والصوت تُنقل في الاتجاهين؛ فالملف المضاف من GoHighLevel يصل إلى WhatsApp، والملف الوارد من WhatsApp يصل إلى Conversations
- العميل الذي يكتب لأول مرة يُفتح كجهة اتصال باسمه في WhatsApp؛ ولا يُمَس اسم جهة الاتصال المسجَّلة، وإن كان حقل المصدر فارغًا يُكتب فيه "WhatsApp"
- ويُتحقَّق من الرقم تمامًا: فحتى لو أرجع بحث GoHighLevel التقريبي رقمًا مشابهًا فلا تُكتب الرسالة إلا لجهة الاتصال المطابقة تمامًا
- ومالك جهة الاتصال (assigned user) يصبح مسؤول المحادثة؛ ويمكن تغيير المسؤول ومرحلة المسار والملاحظة من اللوحة
- واختياريًا: يُضاف تحت الصورة الواردة رابط قصير يفتحها كبيرة في المتصفح (يُفعَّل على أساس الحساب الفرعي)
مرحلة المسار فوق المحادثة مباشرة
الموظّف الذي يكتب من اللوحة يغيّر مالك جهة الاتصال من الشاشة نفسها، ويقدّم الصفقة في المسار، ويدوّن ملاحظة لجهة الاتصال. وتأتي قائمة المراحل من مسارك في GoHighLevel؛ وإن وُجدت أكثر من صفقة فأنت تختار مع أيّها تعمل.
تفاصيل تقنية
- وعند تغيّر المسؤول يتغيّر كذلك assigned user لجهة الاتصال في GoHighLevel
- وقائمة المراحل تأتي من المسار الذي ترتبط به الصفقة؛ والصفقات المفتوحة تأتي في أعلى المحدّد
- والملاحظة التي تكتبها تُدوَّن في سجل جهة الاتصال في GoHighLevel
- أما الوسوم والفلاتر فتبقى في جانب FlexInbox؛ والتقارير في نطاق الحساب الفرعي
غيّر المسؤول والصفقة والمرحلة
دون مغادرة المحادثة
العقل يبقى في GoHighLevel
سير عملك وConversation AI وتذكيرات التقويم لديك تواصل العمل كما هي؛ والفرق الوحيد أن خطوات "SMS" تخرج الآن من WhatsApp. فلا تتعلّم أداة أتمتة أخرى، ولا تحفظ القواعد في مكانين.
تفاصيل تقنية
- الرسالة الواردة تُطلق مُشغِّل "Customer Replied (SMS)"؛ وسير العمل القائم مرتبط به أصلًا
- خطوة "Send SMS" في سير العمل وتذكير الموعد وردّ Conversation AI تخرج كلها من WhatsApp
- ولا يعمل وكيل FlexInbox للذكاء الاصطناعي على هذه الخطوط؛ فالردّ قرار GoHighLevel، ولا يتداخل ذكاءان اصطناعيان
- وصحة الاتصال ظاهرة في اللوحة: فإن سقط التفويض يظهر تنبيه "أعد التفويض"، ولا يتوقف بصمت
لم تمسّ سير العمل؛
والرسائل القصيرة تخرج الآن من WhatsApp
قدّمه بعلامتك الخاصة
إن كنت تبيع GoHighLevel لعملائك بعلامتك الخاصة فقدّم تكامل WhatsApp كذلك: نطاقك أنت، وشعارك أنت، والرسائل والروابط التي تصل عميلك باسمك أنت. ولا يرى عميلك اسم FlexInbox.
نطاقك الخاص
تُفتح اللوحة على نطاقك، وتُثبَّت شهادته تلقائيًا. وحتى مصدر جهة الاتصال في GoHighLevel يُكتب بعلامتك.
مُعرِّف تطبيقك الخاص
يُنشأ اتصال GoHighLevel بتطبيق وكالتك؛ ويظهر اسمك في شاشة الأذونات. وعند تجديد مفتاح تطبيقك لا تنقطع عمليات التثبيت بصمت، بل تُنقل بصورة مضبوطة.
البيع لكل حساب فرعي
أنت من يحدّد حصة الخطوط والفترة على أساس الحساب الفرعي. ويصبح عميلك مدير حسابه الفرعي، ولا يتدخّل في الباقي.
تكامل GoHighLevel مع Telegram
تصل رسائل Telegram أيضًا إلى شاشة Conversations في GoHighLevel وتظهر كرسائل قصيرة مثل WhatsApp. وإن كنت تراسل الشخص نفسه من قناتين فتُدار القناة المستخدمة تلقائيًا.
تفضيل القناة يُحدَّث تلقائيًا
من أي قناة كتب العميل يخرج ردّك من القناة نفسها؛ ولا تختار أنت شيئًا.
اختيار القناة يدويًا
إن كتبت t// في بداية الرسالة خرجت من Telegram وثُبِّتت لذلك الشخص؛ وw// تعيدها إلى WhatsApp.
من أي قناة خرجت
يبقى وسم القناة تحت الرسالة في Conversations، فيرى الموظّف في أي قناة هو.
إعداد خط Telegram وحدوده والفرق بينه وبين حساب الروبوت: تكامل Telegram
ما ينبغي أن تعرفه من البداية
بعض هذه الأمور قاعدة من GoHighLevel نفسه، وبعضها خيار مقصود منّا. ونحن نكتب الاثنين.
افتح البنود الستة كاملةً
وكيل FlexInbox للذكاء الاصطناعي لا يعمل على هذه الخطوط
على خطوط GoHighLevel يعطي GoHighLevel الردّ: سير العمل وConversation AI. ولا نُركِّب وكيلنا فوقه؛ فتصادم أتمتتين على العميل نفسه يُنفِّر العميل.
الخط المشترك وخط الموظّف لا يجتمعان في حساب فرعي واحد
الحساب الفرعي يعمل إمّا برقم مشترك واحد وإمّا بأرقام لكل شخص. ولا يمكن تفعيل الاثنين معًا؛ وإلا صار من غير الواضح أي رسالة تخرج من مَن.
والمستخدم الذي لا خط مصرّح له لا يستطيع الإرسال
في وضع خطوط الموظّفين لا تخرج رسالة المستخدم الذي لم يُربط رقمه من الخط الشخصي لغيره؛ بل تُعلَّم في GoHighLevel كفاشلة ويُكتب سببها.
خط WhatsApp Business API الرسمي لا يُربط اليوم
تُربط بالحساب الفرعي في GoHighLevel خطوط WhatsApp وTelegram المربوطة برمز QR. أما الخط الرسمي المعتمد من Meta فانظر صفحات أنظمة CRM الأخرى لدينا؛ وهو في الدور بالنسبة لـ GoHighLevel.
محادثات المجموعات لا تُنقل إلى Conversations
تظهر مجموعات WhatsApp في لوحة FlexInbox ويُردّ عليها، لكنها لا تُكتب في GoHighLevel. فليس للمجموعة سجل جهة اتصال واحد.
الخط المرتبط برمز QR يخضع لقواعد WhatsApp
إرسال رسائل جماعية وغير مرغوبة من رقم شخصي قد يؤدّي إلى تقييد الرقم. وإن كنت تخطّط لحجم كبير عبر سير العمل فلنتحدث قبل الإعداد.
عن تكامل GoHighLevel
هل يُفسد تكامل GoHighLevel مع WhatsApp سير العمل لديّ؟
لا. يحلّ WhatsApp محلّ قناة الرسائل القصيرة في GoHighLevel؛ فكل سير عمل فيه خطوة "Send SMS" يعمل كما هو، ولا تتغيّر إلا وجهة الرسالة إلى WhatsApp. ولا تُعاد كتابة القاعدة.
أين تظهر الرسائل في GoHighLevel؟
في شاشة Conversations، كمحادثة رسائل قصيرة. وتبقى هناك الرسالة الواردة والردّ المُرسل من GoHighLevel؛ وتنعكس هناك أيضًا الردود المكتوبة من اللوحة أو من الهاتف.
وهل يوجد تكامل GoHighLevel مع Telegram أيضًا؟
نعم. يُربط حساب Telegram بالحساب الفرعي نفسه؛ ومن أي قناة كتب العميل يخرج الردّ من القناة نفسها. وتستطيع أنت أيضًا اختيار القناة بكتابة //w أو //t في بداية الرسالة.
هل أستطيع كوكالة تثبيته على كل حساباتي الفرعية دفعة واحدة؟
نعم. تفوّض مرة واحدة بحساب الوكالة؛ ويُثبَّت على الحسابات الفرعية الحالية والتي ستُفتح لاحقًا. وأنت من يحدّد من اللوحة حصة الخطوط والمدير لكل حساب فرعي.
هل يستخدم كل موظّف رقمه الخاص أم رقمًا مشتركًا؟
كلاهما ممكن: رقم مشترك واحد للحساب الفرعي، أو رقم خاص لكل مستخدم في GoHighLevel. وفي وضع خطوط الموظّفين لا يرسل المستخدم إلا من خطه هو.
هل أستطيع استخدام Conversation AI مع تكامل GHL مع WhatsApp؟
نعم. يعطي Conversation AI وسير العمل الردّ من WhatsApp. ولا يعمل وكيل FlexInbox للذكاء الاصطناعي على هذه الخطوط عن قصد؛ فمالك الأتمتة الوحيد هو GoHighLevel.
هل يكفي أن أثبّت التطبيق من متجر GoHighLevel؟
لا. يبدأ الربط من لوحة FlexInbox عبر «اربط GoHighLevel»؛ ويجب أن يكون لديك حساب FlexInbox أولًا. ويكتمل الربط في خطوات قليلة.
هل يلزم WhatsApp Business API؟
لا. تربط رقم الحساب الفرعي برمز QR؛ ولا تنتظر اعتماد قالب ولا طلب API. أما الخط الرسمي المعتمد من Meta فهو في الدور بالنسبة لـ GoHighLevel.
هل تستخدم نظام CRM آخر؟
اللوحة نفسها والخطوط نفسها؛ ولا يتغيّر إلا المكان الذي يصل إليه السجل. تجد جميع مزايا تكامل WhatsApp مع CRM في الصفحة الرئيسية.
تكامل Zoho CRM
يُطابَق مع سجلات العملاء المحتملين وجهات الاتصال والصفقات؛ ويُدار المسؤول والمرحلة من المحادثة.
انتقل إلى الصفحة
تكامل Bitrix24
القنوات المفتوحة والروبوتات ونماذج إعلانات Meta تأتي بتثبيت واحد.
انتقل إلى الصفحة
تكامل HubSpot
كل رسالة تبقى في سجل نشاط جهة الاتصال؛ وتُفتح المحادثة من بطاقة جهة الاتصال.
انتقل إلى الصفحةاربط GoHighLevel لديك اليوم
يبدأ الإعداد بتفويض حساب وكالتك. وتُضاف الحسابات الفرعية وخطوط الموظفين من اللوحة.
لا حاجة إلى بطاقة ائتمان · 14 يومًا مجانًا