على الهواء في دقائق — دون برمجة، دون API
دون الحاجة إلى معرفة تقنية. اربط رقمك برمز QR، وأذِن لنظام CRM لديك، ودرّب مساعدك وانطلق. ثلاث خطوات، بضع دقائق، لوحة واحدة.
دون الحاجة إلى مطوّر أو طلب WhatsApp Business API أو بيانات بطاقة للإعداد.
هذا هو الإعداد بأكمله
تستغرق كل خطوة بضع دقائق فقط، وفي النهاية يكون لديك صندوق وارد يعمل على الهواء.
1) اربط رقمك برمز QR
يربط كل وكيل حساب WhatsApp أو Telegram من هاتفه الخاص بمسح رمز QR، تمامًا مثل ربط WhatsApp Web. يصبح الرقم على الهواء خلال دقائق، وتعمل الوسائط والرسائل الصوتية والردود المقتبسة وإشعارات القراءة جميعها منذ الدقيقة الأولى.
2) اختر نظام CRM لديك وأذِن له
أذِن لـ Zoho بنقرة واحدة، أو أدخل عنوان بوابة Bitrix24 وامنح الوصول، أو اربط حساب HubSpot. يأتي مستخدموك وسجلاتك تلقائيًا، وتُنشأ السجلات من تلقاء نفسها للأرقام المجهولة.
3) درّب مساعدك وانطلق
أضف قاعدة معرفتك، اختر وضع تشغيل وعيّنه لخطك. وإن فضّلت، تجاوز هذه الخطوة وابدأ بفريق بشري فقط، ثم فعّل الوكيل الذكي متى شئت.
خلف الكواليس: كيف تتدفق الرسالة عبر FlexInbox؟
الرحلة بأكملها، من لحظة كتابة العميل إلى لحظة حفظها في سجل.
تصل رسالة. عندما يكتب العميل من WhatsApp أو Telegram، تصل الرسالة فورًا إلى صندوق الوارد الموحّد عبر رقمك المتصل. تُوضّح شارة القناة مصدرها، وتُنقل الوسائط والرسائل الصوتية والموقع والردود المقتبسة كما هي. وحتى عندما يتشارك عدة وكلاء الرقم ذاته، يبقى واضحًا دائمًا من كتب كل رسالة ومن يتولى المحادثة.
تُسجَّل في CRM. تُربط المحادثة بسجل CRM لديك في الوقت ذاته. في Zoho، يتحوّل الرقم المجهول تلقائيًا إلى عميل محتمل أو جهة اتصال أو صفقة وتعمل مزامنة المسؤول؛ وفي Bitrix24، يُربط كل خط بقناة مفتوحة (Open Lines) ويظهر في الأداة المضمّنة في تبويب تفاصيل CRM؛ وفي HubSpot، تتدفق المحادثة مباشرةً إلى المحادثة المباشرة في سجل جهة الاتصال. وبهذا يبقى تاريخ كل محادثة في مكان واحد، مرتبطًا بالسجل الصحيح.
يتدخّل الذكاء الاصطناعي ويحوّل إلى موظف بشري عند الحاجة. إن عيّنت وكيلًا ذكيًا للخط، فإن الوكيل يتحدث من قاعدة معرفتك فقط (RAG)، ويجيب عن الأسئلة الروتينية، ويفهم الصور، ويحوّل الرسائل الصوتية إلى نص. وعندما تنخفض عتبة الثقة، أو يقول العميل "أريد موظفًا بشريًا"، أو تظهر كلمة مفتاحية، تُحوَّل المحادثة إلى وكيل تلقائيًا. وفي اللحظة التي يكتب فيها مشغّل في تلك المحادثة، يصمت الذكاء الاصطناعي ويتولّى الإنسان الأمر، فلا يعلق العميل أبدًا بين الانتظار والروبوت.
أيًّا كان نظام CRM الذي تستخدمه
التخويل لمرة واحدة، وكل شيء يعمل من تلقاء نفسه بعد ذلك.
تخويل بنقرة واحدة
اربط حساب Zoho بنقرة واحدة ودع مستخدميك يأتون تلقائيًا.
- ✓ راسل مباشرةً من سجلات جهات الاتصال والعملاء المحتملين والصفقات
- ✓ عميل محتمل أو جهة اتصال أو صفقة تلقائيًا للأرقام المجهولة
- ✓ مزامنة مسؤول السجل، فتصل المحادثة إلى الوكيل الصحيح
ربط القناة المفتوحة
أدخل عنوان بوابتك، امنح الوصول، واربط كل خط بقناة مفتوحة.
- ✓ أداة CRM مضمّنة عبر القناة المفتوحة (Open Lines)
- ✓ تشغيل مسارات العمل بأتمتة Bizproc
- ✓ يجيب البوت الذكي أيضًا عن محادثات Instagram وFacebook والويب
محادثة مباشرة داخل السجل
اربط HubSpot ودع المحادثة تظهر مباشرةً في سجل جهة الاتصال.
- ✓ محادثة مباشرة مضمّنة في سجل جهة الاتصال
- ✓ مطابقة تلقائية لجهات الاتصال
- ✓ كل التاريخ في مكان واحد، دون WhatsApp Business API
أعدّ وكيلًا ذكيًا في دقائق
اختياري، لكن بمجرد تفعيله، يتولّى حصة كبيرة من عبء عملك.
أضف قاعدة معرفة
أضف نصًا عاديًا، وزحفًا على المواقع، وأسئلة شائعة، وملفات (PDF وDOCX وCSV). يتحدث الوكيل من معرفتك فقط ولا يختلق الأمور. يمكنك إعداد عدة وكلاء وقواعد معرفة متمايزة في كل مؤسسة.
اختر وضعًا
اختر أحد الأوضاع: الاقتراح (يصوغ ردًا، ويوافق المشغّل)، أو شبه الآلي (يردّ بناءً على عتبة الثقة)، أو الآلي الكامل (يجيب من البداية إلى النهاية ويحوّل إلى موظف بشري عند الحاجة).
اختبره وانطلق
جرّب الردود، وحسّنها بحلقة التغذية الراجعة (تصحيحاتك تُحسّن قاعدة المعرفة)، وعيّنه لخط وانطلق. تأخير الرد، ورسائل المتابعة، والتقارير تأتي جاهزة للاستخدام.
ما لا تحتاج إليه للإعداد
هذا ما يميّز FlexInbox عن التكاملات المؤسسية الكلاسيكية.
دون WhatsApp Business API
يربط الوكيل رقمه الخاص برمز QR، فلا يوجد طلب أو عملية موافقة أو رسوم API شهرية.
دون برمجة
يُنجَز الإعداد بأكمله بالنقر عبر اللوحة، دون الحاجة إلى مطوّر أو فريق تقني.
دون خادم للإعداد
يعمل في السحابة، دون تنزيل أو تثبيت، وهو جاهز بمجرد فتحه في متصفحك.
دقائق، لا أسابيع
ينتهي رمز QR وتخويل CRM وتدريب المساعد في بضع دقائق، وتبدأ محادثتك الأولى اليوم.
دون بيانات بطاقة
تبدأ مجانًا، دون طلب بطاقة ائتمان، وتتوسّع بإضافة الخطوط واحدًا تلو الآخر.
دون حاجز لغوي
اللوحة متعددة اللغات وتدعم الكتابة من اليمين إلى اليسار للعربية، فيعمل فريقك بلغته الخاصة.
الأسئلة الشائعة حول الإعداد
هل يُعدّ فعلًا في دقائق؟▾
نعم. يستغرق ربط رقمك برمز QR دقيقة أو دقيقتين، وتخويل CRM بنقرة واحدة، والتدريب الأساسي للمساعد بضع دقائق. يمكنك بدء محادثتك الأولى في الجلسة ذاتها.
هل أحتاج إلى التقدّم بطلب WhatsApp Business API؟▾
لا. يربط الوكيل رقمه الخاص بمسح رمز QR، على غرار WhatsApp Web. لا يوجد طلب API أو انتظار موافقة أو رسوم API إضافية.
هل يمكنني البدء دون إعداد الوكيل الذكي؟▾
نعم. ابدأ بفريقك البشري أولًا واستخدم صندوق الوارد. فعّل الوكيل الذكي متى شئت، أضف قاعدة معرفة وعيّنه لخط.
هل يمكنني ربط عدة أنظمة CRM أو خطوط؟▾
نعم. يمكنك ربط عدة خطوط WhatsApp وTelegram وتعيين فريق مختلف ووكيل ذكي مختلف لكل خط. إعداد Zoho وBitrix24 وHubSpot مستقل بعضه عن بعض.
ماذا يحدث إن قدّم الذكاء الاصطناعي إجابة خاطئة؟▾
يتحدث الوكيل من قاعدة معرفتك فقط ويحوّل إلى موظف بشري تلقائيًا عندما لا يكون متأكدًا. وعندما يكتب مشغّل في المحادثة، يصمت الذكاء الاصطناعي. علاوةً على ذلك، تُحسّن التصحيحات التي تجريها بحلقة التغذية الراجعة قاعدة المعرفة باستمرار.
ثلاث خطوات، بضع دقائق، لوحة واحدة
اربط رقمك برمز QR، وأذِن لنظام CRM لديك، ودرّب مساعدك إن شئت. ابدأ مجانًا اليوم، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.