Use o WhatsApp de forma profissional no seu negócio
Seus clientes já estão mandando mensagem pelo WhatsApp. Em vez de gerenciar tudo sozinho no celular pessoal, use um número compartilhado com toda a sua equipe, conectado ao seu CRM e apoiado por um agente de IA treinável. O FlexInbox transforma o WhatsApp e o Telegram em uma central profissional de comunicação com o cliente em um único painel.
✓ Configuração em minutos com um código QR · ✓ Sem necessidade da WhatsApp Business API · ✓ WhatsApp e Telegram em uma só caixa de entrada
Administrar um negócio pelo WhatsApp pessoal acaba não funcionando
A comunicação pelo WhatsApp que começa em um único celular pessoal foge do controle à medida que o negócio cresce. As mensagens ficam no bolso de uma única pessoa, a equipe não consegue vê-las, e o histórico do cliente se perde. O FlexInbox transforma essa bagunça em um fluxo compartilhado, registrado e mensurável.
- •Todas as conversas ficam em um único celular pessoal; quando essa pessoa está de folga ou sai da empresa, o histórico se perde
- •A equipe não consegue ver o mesmo cliente, fica confuso quem disse o quê, e as mensagens acabam se repetindo
- •O que cada cliente conversou nunca é registrado no CRM, o que torna os relatórios impossíveis
- •Sem atribuição, etiquetas ou acompanhamento de status; uma mensagem que chega à noite espera até de manhã
- •Perguntas comuns são respondidas manualmente todas as vezes, desperdiçando tempo
- ✓Um número compartilhado, aberto para toda a equipe, com o histórico armazenado com segurança no painel
- ✓Cada mensagem mostra quem a enviou e qual atendente respondeu
- ✓As conversas são registradas automaticamente no registro do Zoho CRM, Bitrix24 ou HubSpot
- ✓Um fluxo organizado, com atribuição, etiquetas, status de aberto/fechado e modelos prontos
- ✓Um agente de IA treinável responde perguntas comuns 24 horas por dia, 7 dias por semana, e transfere para um humano quando necessário
Como as empresas usam o WhatsApp de forma profissional?
Quando um número compartilhado, uma equipe, um CRM e a IA se unem, o WhatsApp deixa de ser um app de chat pessoal e se torna um canal de vendas e suporte de nível empresarial.
Um número compartilhado, uma só caixa de entrada. Você conecta o número de WhatsApp da sua empresa com um código QR, assim como no WhatsApp Web. Não é necessário solicitar a WhatsApp Business API, contratar desenvolvedor nem fazer configuração técnica. Toda a sua equipe vê e responde, a partir de um único painel, às mensagens que chegam no mesmo número; cada mensagem deixa claro quem a enviou e qual atendente respondeu. Suas contas do Telegram são gerenciadas na mesma caixa de entrada, com selo de canal incluído.
Equipe e fluxo de trabalho. Em uma lista unificada, você atribui conversas a atendentes, aplica etiquetas, marca como aberta ou fechada e acompanha como não lida. Com modelos de resposta prontos, você envia em segundos as respostas mais repetidas, e as notificações do navegador e os alertas por e-mail garantem que você nunca perca uma mensagem. Mídias, mensagens de voz, respostas citadas, reações com emoji e confirmações de entrega/leitura trazem a experiência completa do WhatsApp para dentro do painel.
Histórico unificado com o seu CRM. O FlexInbox se conecta ao CRM que você usa: Zoho CRM, Bitrix24 ou HubSpot. Quando um número desconhecido manda mensagem, um registro de contato, lead ou negócio é criado automaticamente; você envia uma mensagem de WhatsApp ou Telegram sem sair do card do cliente. Assim, todo o histórico de comunicação fica reunido em um só lugar e a equipe de vendas nunca perde o contexto. Para mais detalhes, veja Integração WhatsApp CRM.
Agente de IA treinável. Você configura um agente de IA que fala apenas com base nas suas informações, e o treina com uma base de conhecimento construída a partir de texto simples, rastreamento do site, perguntas frequentes e arquivos PDF/DOCX/CSV. O agente responde perguntas comuns e, quando necessário, transfere a conversa para um atendente com base em um limite de confiança ou no pedido do cliente. Com os modos de sugestão, semiautomático e totalmente automático, você decide o quanto de controle ele tem. Para mais detalhes, confira a página do agente de IA.
Tudo o que uma empresa precisa do WhatsApp
Você não configura um app de chat pessoal, mas uma central de comunicação com o cliente onde a sua equipe trabalha em conjunto.
Equipe e múltiplos usuários
Toda a equipe usa o número compartilhado; cada mensagem deixa claro o remetente e o atendente que respondeu.
Modelos de resposta prontos
Respostas consistentes para perguntas comuns em segundos; todo mundo usa o mesmo tom e a mesma qualidade.
Etiquetas e atribuição
Atribua conversas a atendentes, aplique etiquetas e acompanhe tudo organizadamente com status de aberto/fechado.
Registros automáticos no CRM
Para um número desconhecido, um contato, lead ou negócio é criado automaticamente no Zoho, Bitrix24 ou HubSpot.
Relatórios
Volume de mensagens, tempo de primeira resposta, desempenho dos atendentes e taxa de resposta/transferência da IA em uma única tela.
Agente de IA
Um agente de IA treinado com o seu próprio conhecimento responde 24 horas por dia, 7 dias por semana, e transfere a conversa para um humano quando necessário.
WhatsApp para Empresas, Perguntas Frequentes
Vou precisar usar meu número pessoal?▾
Você conecta o número de WhatsApp da sua empresa com um código QR, assim como no WhatsApp Web. Sem necessidade da WhatsApp Business API. As mensagens são reunidas em um único painel, aberto para toda a equipe, e registradas no CRM.
Mais de uma pessoa pode usar o mesmo número?▾
Sim. Toda a sua equipe usa o número compartilhado; cada mensagem deixa claro quem enviou e qual atendente respondeu. Você pode atribuir conversas a atendentes, aplicar etiquetas e acompanhar o status delas.
Além do WhatsApp, também tem Telegram?▾
Sim. O WhatsApp e o Telegram são gerenciados na mesma caixa de entrada unificada, com selo de canal. Você opera os dois canais a partir de um único painel.
Como as conversas se conectam ao CRM?▾
O FlexInbox se integra ao Zoho CRM, ao Bitrix24 e ao HubSpot. Quando um número desconhecido manda mensagem, um registro é criado automaticamente e você envia mensagens de dentro do card do cliente. Para ver o passo a passo, confira o guia de integração.
O que o agente de IA faz, e eu mantenho o controle?▾
O agente de IA fala apenas com base nas informações que você envia, sem inventar respostas. Você escolhe entre os modos sugestão, semiautomático e totalmente automático; quando necessário, a conversa é transferida para um humano. Quando um operador digita, a IA fica em silêncio naquele chat. Detalhes: agente de IA.
Configure o WhatsApp de forma profissional para o seu negócio
Um número compartilhado, uma equipe, um CRM e um agente de IA treinável, tudo em um único painel. Comece em minutos, sem necessidade de cartão.