Nutzen Sie WhatsApp professionell für Ihr Unternehmen
Ihre Kunden schreiben Ihnen längst über WhatsApp. Statt alles allein über ein privates Handy zu verwalten, betreiben Sie eine gemeinsame Nummer mit Ihrem gesamten Team, verbunden mit Ihrem CRM und unterstützt von einem trainierbaren KI-Agenten. FlexInbox macht aus WhatsApp und Telegram einen professionellen Hub für Ihre Kundenkommunikation in einem einzigen Panel.
✓ In wenigen Minuten per QR-Code eingerichtet · ✓ Keine WhatsApp Business API erforderlich · ✓ WhatsApp und Telegram in einem Posteingang
Ein Unternehmen über privates WhatsApp zu führen, geht irgendwann schief
WhatsApp-Kommunikation, die auf einem einzigen privaten Handy beginnt, gerät mit dem Wachstum des Unternehmens außer Kontrolle. Nachrichten bleiben in der Tasche einer einzigen Person, das Team hat keinen Einblick, und der Kundenverlauf geht verloren. FlexInbox verwandelt dieses Durcheinander in einen gemeinsamen, dokumentierten und messbaren Ablauf.
- •Alle Gespräche liegen auf einem einzigen privaten Handy; ist diese Person abwesend oder verlässt das Unternehmen, ist der Verlauf verloren
- •Das Team sieht denselben Kunden nicht, es ist unklar, wer was gesagt hat, und Nachrichten werden doppelt gesendet
- •Welcher Kunde was besprochen hat, wird nie im CRM festgehalten, sodass keine Auswertung möglich ist
- •Keine Zuweisung, kein Tagging, keine Statusverfolgung; eine Nachricht, die nachts eintrifft, wartet bis zum Morgen
- •Häufige Fragen werden jedes Mal von Hand beantwortet, was Zeit kostet
- ✓Eine gemeinsame Nummer, offen für das gesamte Team, mit sicher im Panel gespeichertem Verlauf
- ✓Bei jeder Nachricht ist ersichtlich, wer sie gesendet und welcher Agent geantwortet hat
- ✓Gespräche werden automatisch im Datensatz von Zoho CRM, Bitrix24 oder HubSpot protokolliert
- ✓Ein geordneter Ablauf mit Zuweisung, Tagging, Offen-/Geschlossen-Status und vorgefertigten Vorlagen
- ✓Ein trainierbarer KI-Agent beantwortet häufige Fragen rund um die Uhr und übergibt bei Bedarf an einen Menschen
Wie nutzen Unternehmen WhatsApp professionell?
Wenn eine gemeinsame Nummer, ein Team, ein CRM und KI zusammenkommen, wird WhatsApp vom privaten Chat-Tool zu einem professionellen Vertriebs- und Support-Kanal.
Eine gemeinsame Nummer, ein Posteingang. Sie verbinden die WhatsApp-Nummer Ihres Unternehmens per QR-Code, genau wie bei WhatsApp Web. Es sind keine Beantragung der WhatsApp Business API, kein Entwickler und keine technische Einrichtung erforderlich. Ihr gesamtes Team sieht und beantwortet die Nachrichten an dieselbe Nummer aus einem einzigen Panel; bei jeder Nachricht ist klar, wer sie gesendet und welcher Agent geantwortet hat. Ihre Telegram-Konten werden im selben Posteingang verwaltet, komplett mit Kanal-Kennzeichnung.
Team und Workflow. In einer einheitlichen Liste weisen Sie Gespräche Agenten zu, versehen sie mit Tags, markieren sie als offen oder geschlossen und verfolgen sie als ungelesen. Mit vorgefertigten Vorlagen-Antworten versenden Sie häufig wiederkehrende Antworten in Sekunden, und Browser-Benachrichtigungen sowie E-Mail-Hinweise sorgen dafür, dass Ihnen keine Nachricht entgeht. Medien, Sprachnachrichten, zitierte Antworten, Emoji-Reaktionen und Zugestellt-/Gelesen-Bestätigungen bringen das volle WhatsApp-Erlebnis ins Panel.
Einheitlicher Verlauf mit Ihrem CRM. FlexInbox verbindet sich mit dem CRM, das Sie nutzen: Zoho CRM, Bitrix24 oder HubSpot. Wenn eine unbekannte Nummer schreibt, wird automatisch ein Kontakt-, Lead- oder Deal-Datensatz erstellt; Sie senden eine WhatsApp- oder Telegram-Nachricht, ohne die Kundenkarte zu verlassen. So wird der gesamte Kommunikationsverlauf an einem Ort gebündelt, und das Vertriebsteam verliert nie den Kontext. Details finden Sie unter WhatsApp-CRM-Integration.
Trainierbarer KI-Agent. Sie richten einen KI-Agenten ein, der ausschließlich aus Ihren Informationen spricht, und trainieren ihn mit einer Wissensdatenbank aus reinem Text, Website-Crawling, FAQs und PDF-/DOCX-/CSV-Dateien. Der Agent beantwortet häufige Fragen und übergibt das Gespräch bei Bedarf – basierend auf einem Konfidenzschwellenwert oder auf Wunsch des Kunden – an einen Agenten. Mit den Modi Vorschlag, halbautomatisch und vollautomatisch entscheiden Sie, wie viel Kontrolle er hat. Details finden Sie auf der Seite zum KI-Agenten.
Alles, was ein Unternehmen von WhatsApp braucht
Sie richten keine private Chat-App ein, sondern einen Hub für die Kundenkommunikation, in dem Ihr Team gemeinsam arbeitet.
Team und Mehrbenutzer
Das gesamte Team nutzt die gemeinsame Nummer; bei jeder Nachricht sind der Absender und der antwortende Agent klar ersichtlich.
Vorgefertigte Vorlagen-Antworten
Konsistente Antworten auf häufige Fragen in Sekunden; alle verwenden denselben Ton und dieselbe Qualität.
Tags und Zuweisung
Weisen Sie Gespräche Agenten zu, versehen Sie sie mit Tags und verfolgen Sie sie übersichtlich mit Offen-/Geschlossen-Status.
Automatische CRM-Datensätze
Für eine unbekannte Nummer werden in Zoho, Bitrix24 oder HubSpot automatisch ein Kontakt, Lead oder Deal erstellt.
Reporting
Nachrichtenvolumen, Zeit bis zur ersten Antwort, Agentenleistung und KI-Antwort-/Übergabe-Rate auf einem einzigen Bildschirm.
KI-Agent
Ein mit Ihrem eigenen Wissen trainierter KI-Agent antwortet rund um die Uhr und übergibt das Gespräch bei Bedarf an einen Menschen.
WhatsApp für Unternehmen, FAQ
Muss ich meine private Nummer verwenden?▾
Sie verbinden die WhatsApp-Nummer Ihres Unternehmens per QR-Code, genau wie bei WhatsApp Web. Keine WhatsApp Business API erforderlich. Nachrichten werden in einem einzigen Panel gebündelt, für das gesamte Team zugänglich und im CRM protokolliert.
Können mehrere Personen dieselbe Nummer nutzen?▾
Ja. Ihr gesamtes Team nutzt die gemeinsame Nummer; bei jeder Nachricht sind der Absender und der antwortende Agent klar ersichtlich. Sie können Gespräche Agenten zuweisen, mit Tags versehen und ihren Status verfolgen.
Gibt es neben WhatsApp auch Telegram?▾
Ja. WhatsApp und Telegram werden im selben einheitlichen Posteingang mit Kanal-Kennzeichnung verwaltet. Sie betreiben beide Kanäle aus einem einzigen Panel.
Wie werden Gespräche mit dem CRM verbunden?▾
FlexInbox integriert sich mit Zoho CRM, Bitrix24 und HubSpot. Wenn eine unbekannte Nummer schreibt, wird automatisch ein Datensatz erstellt und Sie senden Nachrichten direkt aus der Kundenkarte. Die einzelnen Schritte finden Sie im Integrationsleitfaden.
Was macht der KI-Agent und behalte ich die Kontrolle?▾
Der KI-Agent spricht ausschließlich aus den von Ihnen hochgeladenen Informationen, ohne etwas zu erfinden. Sie wählen zwischen den Modi Vorschlag, halbautomatisch und vollautomatisch; bei Bedarf wird das Gespräch an einen Menschen übergeben. Sobald ein Mitarbeiter tippt, verstummt die KI in diesem Chat. Details: KI-Agent.
Richten Sie WhatsApp professionell für Ihr Unternehmen ein
Eine gemeinsame Nummer, ein Team, ein CRM und ein trainierbarer KI-Agent – alles in einem Panel. Starten Sie in wenigen Minuten, ohne Karte.