Usa WhatsApp de forma profesional en tu empresa
Tus clientes ya te escriben por WhatsApp. En lugar de gestionarlo tú solo desde un teléfono personal, opera un número compartido con todo tu equipo, conectado a tu CRM y respaldado por un agente de IA entrenable. FlexInbox convierte WhatsApp y Telegram en un centro profesional de comunicación con el cliente dentro de un único panel.
✓ Configúralo en minutos con un código QR · ✓ Sin necesidad de la WhatsApp Business API · ✓ WhatsApp y Telegram en una sola bandeja
Gestionar un negocio con el WhatsApp personal termina fallando
La comunicación por WhatsApp que empieza en un único teléfono personal se descontrola a medida que el negocio crece. Los mensajes quedan en el bolsillo de una sola persona, el equipo no puede verlos y se pierde el historial del cliente. FlexInbox convierte ese desorden en un flujo compartido, registrado y medible.
- •Todas las conversaciones están en un teléfono personal; cuando esa persona no está o se va, el historial se pierde
- •El equipo no puede ver al mismo cliente, no está claro quién dijo qué y los mensajes se repiten
- •Lo que se habló con cada cliente nunca queda registrado en el CRM, así que informar es imposible
- •Sin asignación, etiquetas ni seguimiento de estado; un mensaje que llega de noche espera hasta la mañana
- •Las preguntas habituales se responden a mano una y otra vez, perdiendo tiempo
- ✓Un número compartido, abierto a todo el equipo, con el historial guardado de forma segura en el panel
- ✓Cada mensaje muestra quién lo envió y qué agente respondió
- ✓Las conversaciones se registran automáticamente en la ficha de Zoho CRM, Bitrix24 o HubSpot
- ✓Un flujo ordenado con asignación, etiquetas, estado abierto/cerrado y plantillas listas para usar
- ✓Un agente de IA entrenable responde las preguntas habituales 24/7 y deriva a una persona cuando hace falta
¿Cómo usan las empresas WhatsApp de forma profesional?
Cuando un número compartido, un equipo, un CRM y la IA se unen, WhatsApp deja de ser una herramienta de chat personal y se convierte en un canal de ventas y soporte de nivel empresarial.
Un número compartido, una bandeja. Conectas el número de WhatsApp de tu empresa con un código QR, igual que WhatsApp Web. No se necesita solicitar la WhatsApp Business API, ni un desarrollador ni configuración técnica. Todo tu equipo ve y responde desde un único panel los mensajes que llegan al mismo número; cada mensaje deja claro quién lo envió y qué agente respondió. Tus cuentas de Telegram se gestionan en la misma bandeja, con una etiqueta de canal.
Equipo y flujo de trabajo. En una lista unificada, asignas conversaciones a los agentes, las etiquetas, las marcas como abiertas o cerradas y les das seguimiento como no leídas. Con respuestas de plantilla listas para usar envías en segundos las respuestas que más se repiten, y las notificaciones del navegador y los avisos por correo hacen que nunca pierdas un mensaje. Multimedia, mensajes de voz, respuestas citadas, reacciones con emoji y confirmaciones de entrega/lectura llevan la experiencia completa de WhatsApp al panel.
Historial unificado con tu CRM. FlexInbox se conecta con el CRM que uses: Zoho CRM, Bitrix24 o HubSpot. Cuando escribe un número desconocido, se crea automáticamente un registro de contacto, lead o negocio; envías un mensaje de WhatsApp o Telegram sin salir de la ficha del cliente. Así todo el historial de comunicación se reúne en un solo lugar y el equipo de ventas nunca pierde el contexto. Para más detalles, consulta la integración de WhatsApp con el CRM.
Agente de IA entrenable. Configuras un agente de IA que habla únicamente a partir de tu información, y lo entrenas con una base de conocimiento construida a partir de texto plano, rastreo de sitios web, preguntas frecuentes y archivos PDF/DOCX/CSV. El agente responde las preguntas habituales y, cuando hace falta, entrega la conversación a un agente según un umbral de confianza o a petición del cliente. Con los modos de sugerencia, semiautomático y totalmente automático, tú decides cuánto control tiene. Para más detalles, echa un vistazo a la página del agente de IA.
Todo lo que una empresa necesita de WhatsApp
No configuras una aplicación de chat personal, sino un centro de comunicación con el cliente donde tu equipo trabaja en conjunto.
Equipo y multiusuario
Todo el equipo usa el número compartido; cada mensaje deja claro quién lo envió y qué agente respondió.
Respuestas de plantilla listas para usar
Respuestas consistentes a las preguntas habituales en segundos; todos usan el mismo tono y la misma calidad.
Etiquetas y asignación
Asigna conversaciones a los agentes, etiquétalas y llévales un seguimiento ordenado con estado abierto/cerrado.
Registros automáticos en el CRM
Para un número desconocido, se crea automáticamente un contacto, lead o negocio en Zoho, Bitrix24 o HubSpot.
Informes
Volumen de mensajes, tiempo de primera respuesta, rendimiento de los agentes y tasa de respuesta/derivación de la IA en una sola pantalla.
Agente de IA
Un agente de IA entrenado con tu propio conocimiento responde 24/7 y entrega la conversación a una persona cuando hace falta.
WhatsApp para empresas, preguntas frecuentes
¿Tendré que usar mi número personal?▾
Conectas el número de WhatsApp de tu empresa con un código QR, igual que WhatsApp Web. Sin necesidad de la WhatsApp Business API. Los mensajes se reúnen en un único panel, abierto a todo el equipo, y quedan registrados en el CRM.
¿Pueden varias personas usar el mismo número?▾
Sí. Todo tu equipo usa el número compartido; cada mensaje deja claro quién lo envió y qué agente respondió. Puedes asignar conversaciones a los agentes, etiquetarlas y hacer seguimiento de su estado.
¿Además de WhatsApp hay Telegram?▾
Sí. WhatsApp y Telegram se gestionan en la misma bandeja unificada con una etiqueta de canal. Manejas ambos canales desde un único panel.
¿Cómo se conectan las conversaciones con el CRM?▾
FlexInbox se integra con Zoho CRM, Bitrix24 y HubSpot. Cuando escribe un número desconocido, se crea automáticamente un registro y envías mensajes desde dentro de la ficha del cliente. Para conocer los pasos, consulta la guía de integración.
¿Qué hace el agente de IA y tengo yo el control?▾
El agente de IA habla únicamente a partir de la información que subes, sin inventar nada. Eliges entre los modos sugerencia, semiautomático y totalmente automático; cuando hace falta, la conversación se entrega a una persona. Cuando un operador escribe, la IA se calla en ese chat. Detalles: agente de IA.
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