Используйте WhatsApp профессионально для своего бизнеса
Ваши клиенты уже пишут в WhatsApp. Вместо того чтобы вести переписку в одиночку с личного телефона, работайте с общим номером всей командой — с подключением к CRM и обучаемым ИИ-агентом в помощь. FlexInbox превращает WhatsApp и Telegram в профессиональный центр общения с клиентами в одной панели.
✓ Настройка за считанные минуты по QR-коду · ✓ Без WhatsApp Business API · ✓ WhatsApp и Telegram в одном ящике
Вести бизнес в личном WhatsApp рано или поздно перестаёт работать
Общение в WhatsApp, начатое с одного личного телефона, выходит из-под контроля по мере роста бизнеса. Сообщения остаются в кармане у одного человека, команда их не видит, а история клиентов теряется. FlexInbox превращает этот хаос в общий, задокументированный и измеримый поток.
- •Все переписки хранятся на одном личном телефоне; когда этот сотрудник в отпуске или увольняется, история теряется
- •Команда не видит одного и того же клиента, неясно, кто что сказал, и сообщения повторяются
- •Кто из клиентов что обсуждал, нигде не фиксируется в CRM, поэтому отчётность невозможна
- •Нет назначения, тегов и отслеживания статусов; сообщение, пришедшее ночью, ждёт до утра
- •На типовые вопросы приходится отвечать вручную каждый раз, теряя время
- ✓Общий номер, открытый всей команде, а история надёжно хранится в панели
- ✓По каждому сообщению видно, кто его отправил и какой оператор ответил
- ✓Переписки автоматически фиксируются в карточке Zoho CRM, Bitrix24 или HubSpot
- ✓Упорядоченный поток с назначением, тегами, статусом «открыто/закрыто» и готовыми шаблонами
- ✓Обучаемый ИИ-агент отвечает на типовые вопросы 24/7 и при необходимости передаёт диалог человеку
Как бизнес использует WhatsApp профессионально?
Когда общий номер, команда, CRM и ИИ объединяются, WhatsApp превращается из личного мессенджера в полноценный канал продаж и поддержки корпоративного уровня.
Один общий номер, один входящий ящик. Вы подключаете рабочий номер WhatsApp по QR-коду — так же, как в WhatsApp Web. Не нужны ни заявка на WhatsApp Business API, ни разработчик, ни техническая настройка. Вся ваша команда видит и отвечает на сообщения, приходящие на один номер, из единой панели; по каждому сообщению ясно, кто его отправил и какой оператор ответил. Ваши аккаунты Telegram ведутся в том же ящике — с меткой канала.
Команда и рабочий процесс. В едином списке вы назначаете диалоги операторам, помечаете их тегами, отмечаете как открытые или закрытые и отслеживаете как непрочитанные. С готовыми шаблонами ответов вы отправляете часто повторяющиеся ответы за секунды, а уведомления в браузере и оповещения по e-mail не дают пропустить ни одного сообщения. Медиа, голосовые сообщения, цитирование, реакции эмодзи и отметки о доставке и прочтении переносят весь опыт WhatsApp прямо в панель.
Единая история вместе с вашей CRM. FlexInbox подключается к той CRM, которой вы пользуетесь: Zoho CRM, Bitrix24 или HubSpot. Когда пишет неизвестный номер, автоматически создаётся запись контакта, лида или сделки; вы отправляете сообщение в WhatsApp или Telegram, не покидая карточку клиента. Так вся история общения собирается в одном месте, а отдел продаж никогда не теряет контекст. Подробнее см. интеграция WhatsApp с CRM.
Обучаемый ИИ-агент. Вы настраиваете ИИ-агента, который говорит только на основе вашей информации, и обучаете его на базе знаний, собранной из обычного текста, обхода сайта, вопросов-ответов и файлов PDF/DOCX/CSV. Агент отвечает на типовые вопросы и при необходимости передаёт диалог оператору — по порогу уверенности или по просьбе клиента. С режимами подсказки, полуавтоматическим и полностью автоматическим вы сами решаете, сколько контроля ему дать. Подробнее — на странице ИИ-агент.
Всё, что бизнесу нужно от WhatsApp
Вы получаете не личный мессенджер, а центр общения с клиентами, где ваша команда работает сообща.
Команда и несколько пользователей
Вся команда работает с общим номером; по каждому сообщению ясно, кто отправитель и какой оператор ответил.
Готовые шаблоны ответов
Единообразные ответы на типовые вопросы за секунды; все используют один тон и качество.
Теги и назначение
Назначайте диалоги операторам, помечайте тегами и аккуратно отслеживайте статусом «открыто/закрыто».
Автоматические записи в CRM
Для неизвестного номера в Zoho, Bitrix24 или HubSpot автоматически создаётся контакт, лид или сделка.
Отчётность
Объём сообщений, время первого ответа, производительность операторов и доля ответов/передач ИИ — на одном экране.
ИИ-агент
ИИ-агент, обученный на ваших знаниях, отвечает 24/7 и при необходимости передаёт диалог человеку.
WhatsApp для бизнеса: вопросы и ответы
Придётся ли мне использовать личный номер?▾
Вы подключаете рабочий номер WhatsApp по QR-коду — так же, как в WhatsApp Web. WhatsApp Business API не нужен. Сообщения собираются в единой панели, открытой всей команде, и фиксируются в CRM.
Могут ли несколько человек работать с одним номером?▾
Да. Вся ваша команда работает с общим номером; по каждому сообщению ясно, кто отправитель и какой оператор ответил. Вы можете назначать диалоги операторам, помечать их тегами и отслеживать их статус.
Есть ли Telegram помимо WhatsApp?▾
Да. WhatsApp и Telegram ведутся в одном едином ящике с меткой канала. Оба канала вы ведёте из одной панели.
Как диалоги связываются с CRM?▾
FlexInbox интегрируется с Zoho CRM, Bitrix24 и HubSpot. Когда пишет неизвестный номер, запись создаётся автоматически, и вы отправляете сообщения прямо из карточки клиента. Пошаговую инструкцию см. в руководстве по интеграции.
Что делает ИИ-агент и контролирую ли я его?▾
ИИ-агент говорит только на основе загруженной вами информации, ничего не выдумывая. Вы выбираете между режимами подсказки, полуавтоматическим и полностью автоматическим; при необходимости диалог передаётся человеку. Как только оператор начинает печатать, ИИ замолкает в этом чате. Подробнее: ИИ-агент.
Настройте WhatsApp профессионально для своего бизнеса
Общий номер, команда, CRM и обучаемый ИИ-агент — всё в одной панели. Начните за считанные минуты, без карты.