WhatsApp, e-ticarette dönüşümü artıran en güçlü kanaldır: anlık, kişisel ve %98 açılma oranıyla. İşte satışınızı büyütecek 7 uygulanabilir yöntem.
Ortalama sepet terk oranı %70 civarındadır. E-posta hatırlatmaları çoğu zaman okunmaz; oysa WhatsApp mesajları dakikalar içinde açılır. Doğru zamanda gönderilen bir hatırlatma, kaybedilen satışın önemli bölümünü geri kazandırır.
WhatsApp'ı CRM ve sipariş sisteminizle birleştirdiğinizde her müşterinin geçmişini, siparişlerini ve tercihlerini görerek kişiselleştirilmiş, satış odaklı görüşmeler yürütürsünüz.
Sepette ürün bırakan müşteriye kişisel bir WhatsApp mesajı gönderin; gerekirse küçük bir indirim sunun.
Sipariş onayı, kargo takip linki ve teslimat bilgisini otomatik gönderin. "Kargom nerede" sorularını sıfırlayın.
Beden, renk, uyumluluk gibi soruları anında yanıtlayın; kararsız müşteriyi satışa dönüştürün.
Gece gelen ürün sorularını eğitilebilir yapay zekâ ajanı yanıtlasın, satışı kaçırmayın.
İade, değişim ve garanti süreçlerini WhatsApp'tan yönetin; memnuniyeti ve tekrar satışı artırın.
İlgilenen müşterilere yeni koleksiyon ve kampanyaları izinli biçimde duyurun.
Tüm görüşmeleri temsilcilere atayın, etiketleyin ve CRM kaydıyla ilişkilendirin.
E-ticaret altyapınıza göre Zoho CRM, Bitrix24 veya HubSpot ile çalışabilirsiniz. Üçü de FlexInbox ile WhatsApp ve Telegram'a bağlanır. Aralarındaki farkları CRM karşılaştırma yazımızda bulabilirsiniz.
Müşterinin kendi başlattığı bir alışveriş sürecini takip ettiğiniz için kişisel ve bağlamlı bir mesajdır. İzinli ve ölçülü gönderildiğinde dönüşümü ciddi biçimde artırır.
Evet, CRM ve sipariş sisteminizle entegre ederek sipariş ve kargo bildirimlerini otomatikleştirebilirsiniz.
Evet, FlexInbox çok numara ve çok kanalı destekler; her mağaza/numara ayrı yönetilip raporlanır.
Sepet, kargo ve destek görüşmelerini tek panelde toplayın.
