Интеграция WhatsApp для интернет-магазина
WhatsApp — самый мощный канал для роста конверсии интернет-магазина: мгновенный, личный и с открываемостью 98%. Вот 7 работающих способов увеличить продажи.
Почему WhatsApp — канал продаж для интернет-магазина?
Средний показатель брошенных корзин составляет около 70%. Напоминания по email часто остаются непрочитанными, тогда как сообщения в WhatsApp открывают в течение нескольких минут. Напоминание, отправленное в нужный момент, возвращает заметную долю потерянных продаж.
Когда вы объединяете WhatsApp с вашей CRM и системой заказов, вы видите историю, заказы и предпочтения каждого клиента — и ведёте персональные, ориентированные на продажи диалоги.
7 способов, которые повышают продажи
Возвращайте брошенные корзины
Отправьте личное сообщение в WhatsApp клиентам, оставившим товары в корзине; при необходимости предложите небольшую скидку.
Уведомления о доставке и заказе
Автоматически отправляйте подтверждения заказа, ссылки для отслеживания и статусы доставки. Избавьтесь от вопросов «где мой заказ».
Помогайте выбрать товар
Мгновенно отвечайте на вопросы о размере, цвете и совместимости; превращайте сомневающихся покупателей в клиентов.
Ответы 24/7 с помощью ИИ
Пусть обучаемый ИИ-агент отвечает на вопросы о товарах, поступающие ночью, — и вы не упустите ни одной продажи.
Постпродажная поддержка
Управляйте возвратами, обменами и гарантийными процессами через WhatsApp; повышайте удовлетворённость и повторные продажи.
Акции и повторные продажи
С согласия клиентов анонсируйте новые коллекции и акции тем, кому это интересно.
Управление командой в одной панели
Назначайте все диалоги операторам, помечайте их тегами и связывайте с записями в CRM.
С какой CRM начать?
В зависимости от вашего стека для интернет-торговли вы можете работать с Zoho CRM, Bitrix24 или HubSpot. Все три подключаются к WhatsApp и Telegram через FlexInbox. Различия между ними вы найдёте в нашей статье со сравнением CRM.
Часто задаваемые вопросы
Считается ли сообщение о брошенной корзине спамом?▾
Поскольку вы продолжаете покупательский процесс, который клиент начал сам, это личное и уместное по контексту сообщение. Отправленное с согласия и в меру, оно значительно повышает конверсию.
Можно ли автоматически передавать мои заказы в WhatsApp?▾
Да — интегрировав WhatsApp с вашей CRM и системой заказов, вы можете автоматизировать уведомления о заказах и доставке.
Можно ли управлять несколькими номерами магазинов?▾
Да, FlexInbox поддерживает несколько номеров и каналов; каждый магазин/номер управляется и отражается в отчётах отдельно.
Растите продажи интернет-магазина с WhatsApp
Соберите диалоги о корзине, доставке и поддержке в одной панели.