Integração do WhatsApp para E-commerce
O WhatsApp é o canal mais poderoso para aumentar a conversão do seu e-commerce: instantâneo, pessoal e com 98% de taxa de abertura. Veja 7 métodos práticos para fazer as suas vendas crescerem.
Por que o WhatsApp é o canal de receita do e-commerce?
A taxa média de abandono de carrinho gira em torno de 70%. Os lembretes por e-mail muitas vezes ficam sem leitura, enquanto as mensagens de WhatsApp são abertas em poucos minutos. Um lembrete enviado no momento certo recupera uma parcela significativa das vendas perdidas.
Ao combinar o WhatsApp com o seu CRM e o seu sistema de pedidos, você consegue ver o histórico, os pedidos e as preferências de cada cliente—e conduzir conversas personalizadas e focadas em vendas.
7 métodos que impulsionam as vendas
Recupere carrinhos abandonados
Envie uma mensagem pessoal no WhatsApp para clientes que deixaram itens no carrinho; ofereça um pequeno desconto, se necessário.
Notificações de envio e de pedidos
Envie automaticamente confirmações de pedido, links de rastreamento e atualizações de entrega. Elimine as perguntas do tipo "cadê meu pedido".
Ofereça orientação de produtos
Responda instantaneamente a dúvidas sobre tamanho, cor e compatibilidade; transforme compradores indecisos em compradores de fato.
Respostas 24/7 com IA
Deixe um agente de IA treinável responder às perguntas sobre produtos que chegam durante a noite, para você nunca perder uma venda.
Suporte pós-venda
Gerencie devoluções, trocas e processos de garantia pelo WhatsApp; aumente a satisfação e as vendas recorrentes.
Campanhas e revendas
Anuncie novas coleções e campanhas aos clientes interessados, com o consentimento deles.
Gestão de equipe em um único painel
Atribua todas as conversas aos atendentes, adicione etiquetas e vincule-as aos registros do CRM.
Por qual CRM começar?
Dependendo da sua stack de e-commerce, você pode trabalhar com o Zoho CRM, o Bitrix24 ou o HubSpot. Os três se conectam ao WhatsApp e ao Telegram por meio do FlexInbox. Você encontra as diferenças entre eles no nosso artigo de comparação de CRMs.
Perguntas frequentes
Uma mensagem de carrinho abandonado é considerada spam?▾
Como você está dando continuidade a um processo de compra que o próprio cliente iniciou, trata-se de uma mensagem pessoal e contextual. Quando enviada com consentimento e com moderação, ela aumenta significativamente a conversão.
Posso enviar meus pedidos automaticamente para o WhatsApp?▾
Sim—ao integrar com o seu CRM e o seu sistema de pedidos, você pode automatizar as notificações de pedido e de envio.
Posso gerenciar vários números de loja?▾
Sim, o FlexInbox suporta vários números e canais; cada loja/número é gerenciado e reportado separadamente.
Faça as vendas do seu e-commerce crescerem com o WhatsApp
Reúna as conversas de carrinho, envio e suporte em um único painel.