رقم WhatsApp
الخاص بفريقك،
داخل نظام CRM لديك.
امسح رمز QR ودع فريقك يواصل المراسلة من رقم WhatsApp الذي يستخدمه اليوم. ولتُطابَق كل رسالة مع سجل العميل الصحيح في Zoho أو Bitrix24 أو HubSpot أو GoHighLevel. وأدِر محادثات Telegram من اللوحة نفسها.
لا نطلب بطاقة ائتمان · 14 يومًا مجانًا · الإعداد خلال دقائق
من أي قناة جاءت الرسالة، تصل إلى سجل CRM الصحيح
بدل أن نشرح، دعنا نُريك
اللوحة أدناه تعمل فعلًا. تجوّل فيها دون تسجيل، وافتح محادثة، واطّلع على التقارير. البيانات تجريبية والشاشة حقيقية. صفحة العرض التجريبي.
اللوحة الحقيقية ببيانات تجريبية
ثلاث خطوات، في اليوم نفسه
لا طلبات ولا انتظار. يواصل فريقك العمل برقمه الخاص. التفاصيل: كيف يعمل.
امسح رمز QR
كل فرد في فريقك يمسح الرمز من هاتفه. لا حاجة إلى الحصول على رقم جديد.
اربط نظام CRM
اختر نظام CRM الذي تستخدمه. من تلك اللحظة تُسجَّل كل محادثة في السجل الصحيح.
ابدأ المراسلة
يردّ فريقك من شاشة واحدة. والمساعد يستقبل الأسئلة الأولى.
كل القنوات في قائمة واحدة
يعمل فريقك من شاشة واحدة. لا يضيّع الوقت في البحث عمّن راسل من أي هاتف ولا في السؤال "هل رأيت هذه الرسالة؟". التفاصيل: مزايا المنتج.
خط العيادة · Ayşe Kılıç
هل يمكنكم إفادتي بمعلومات عن باقة تجميل الأنف؟
خط العيادة · Deniz Arslan
هل يمكننا تأجيل موعدي أسبوعًا؟
Telegram العيادة · Ayşe Kılıç
متى موعد المراجعة؟
الخط الرسمي · Ayşe Kılıç
في انتظار العرض، شكرًا لكم.
هل يمكنكم إفادتي بمعلومات عن باقة تجميل الأنف؟
19:51
متى موعد المراجعة؟
15:15
أربعة مصادر مختلفة في قائمة واحدة؛
فريقك لا يفتح شاشة ثانية
كل ما في WhatsApp موجود هنا أيضًا
لا يحتاج فريقك إلى تعلّم شيء جديد. إشعار القراءة والرسائل الصوتية والردّ بالاقتباس وتفاعلات الإيموجي تعمل في اللوحة بالطريقة نفسها.
Emily Carter
هل يمكننا تأجيل موعدي أسبوعًا؟
بالطبع، الثلاثاء والخميس متاحان. أيهما أنسب لك؟
لا داعي لأن تخمّن إن كان العميل قد قرأ
خط العيادة
Emily Carter
هل يمكنكم إعطائي سعرًا محدّدًا؟
Ayşe Kılıç
جهّزت العرض، أرسله لك الآن.
17:41
المرحلة
غيّر المرحلة والمسؤول والملاحظة
دون مغادرة المحادثة
نظام CRM فوق المحادثة مباشرة
وأنت تتحدث مع العميل، حدّث العرض وأضف ملاحظتك وغيّر المسؤول من الشاشة نفسها. وبعد انتهاء المحادثة لا تبقى خطوة "دعني أسجّل هذا في CRM".
- عندما يراسلك رقم جديد يُنشئ السجل تلقائيًا، ولا يُكرّر الشخص نفسه مرتين
- من يتابع العميل هو من يرى المحادثة
- ولمن يفضّل العمل داخل CRM، تُفتح المحادثة من داخل السجل أيضًا
- سجلّ المحادثة يبقى في CRM ولا يضيع حتى لو تغيّر الموظّف
مساعد مدرَّب على معلوماتك
رسالة "كم السعر؟" التي تصل ليلًا لا تنتظر الصباح. يردّ المساعد بمعلوماتك أنت، ويعرف ما يحتاجه العميل، ويترك لفريقك محادثة جاهزة.
- أعطه قائمة أسعارك أو أسئلتك الشائعة أو موقعك الإلكتروني ليتعلّم منها
- وبمجرد ظهور كلمة "شكوى" أو "دفع" يسلّمك المحادثة فورًا
- وعندما تبدأ الكتابة يصمت، فلا يتحدث اثنان إلى العميل في وقت واحد
- جرّبه بنفسك قبل فتحه للعملاء وشاهد ردوده
قاعدة معرفتك
Sofia Rossi
خط العيادة
كم سعر تجميل الأنف لديكم؟ وهل الإقامة مشمولة؟
03:12
المساعد
تبدأ باقة تجميل الأنف لدينا من 2,450 يورو، وتشمل ثلاث ليالٍ إقامة والمراجعات. ما التواريخ التي تفكّرين فيها؟
هل يمكنني التحدث إلى موظّف؟
03:14
توقّف المساعد، وسُلِّمت المحادثة إلى Ayşe Kılıç
03:14يردّ من ملفّك أنت،
ويترك الأمر لفريقك عند الحاجة
التقارير
21.08 - 03.09 CSV0 د
متوسط أول ردّ
%0
SLA ≤ 5 د
4
محادثات دون ردّ
أداء الموظّفين
| الموظّف | المحادثات | متوسط أول ردّ | دون ردّ |
|---|---|---|---|
| Ayşe Kılıç | 62 | 2 د | 0 |
| Deniz Arslan | 48 | 6 د | 1 |
| Mert Yılmaz | 36 | 14 د | 3 |
حجم الرسائل اليومي
من ردّ وفي كم من الوقت،
اسمًا اسمًا أمامك
من ردّ وفي كم من الوقت
ترى سرعة ردّ كل موظّف، وفي أي الساعات يشتدّ الضغط، وكم عميلًا ما زال ينتظر دون ردّ. أدِر بالأرقام لا بالتخمين.
- العملاء الذين ينتظرون دون ردّ يُعرضون اسمًا اسمًا
- شاهد أي الأيام والساعات أكثر ازدحامًا ورتّب المناوبات على أساسها
- شاهد كم شخصًا راسلك لأول مرة وكم منهم عاد
- نزّل التقرير بصيغة CSV وافتحه في Excel وشاركه
WhatsApp Business API والنماذج
إن كنت تحتاج خطًا مؤسسيًا، فأنت تدير رقم WhatsApp الرسمي المعتمد من Meta من اللوحة نفسها. الثلاثة امتداد لبعضها، فاطّلع عليها بالترتيب. التفاصيل: WhatsApp Business API.
شاهد أي نصّ اعتُمد
وأيّها ما زال قيد المراجعة
إذا لم يراسلك عميلك خلال آخر 24 ساعة فلن تستطيع مراسلته إلا بنصوص معتمدة. تُعِدّ هذه النصوص من اللوحة وترسلها إلى اعتماد Meta وتتابع حالتها في القائمة.
- القوالب المعتمدة والقوالب قيد المراجعة في قائمة واحدة
- الحقول الخاصة بكل شخص (الاسم، التاريخ، المبلغ) تُضاف كمتغيّرات
- ويمكن أيضًا إرسال رسائل بصورة وبأزرار
- وإن كان لديك أكثر من خط، فكل خط يحتفظ بقوالبه
الشكل الذي سيراه العميل
وأنت تكتب الحقل
يتكوّن شكله على الهاتف فورًا
بدل إرسال رابط للعميل، تفتح النموذج داخل WhatsApp. الحقول تختارها أنت، والمعاينة تُظهر شكله على الهاتف فورًا. النموذج المنشور لا يمكن تعديله، لذا تراه أولًا في المسودّة.
- حقول نص قصير وقائمة منسدلة وتاريخ واختيار من متعدّد وملف
- حدّد الحقول الإلزامية وغيّر ترتيبها
- ابدأ من قوالب جاهزة مثل طلب موعد ونموذج المعلومات الأولية
- ترى إلى كم شخص وصل النموذج وكم منهم ملأه وفي كم من الوقت يعود في المتوسط
ما اختاره العميل
هو ما يُكتب في CRM
تسحب الحقول من نظام CRM لديك، فتكون الخيارات مطابقة تمامًا لما فيه. وعندما يرسل العميل النموذج تصل الإجابات إلى المحادثة وتُكتب في حقول السجل معًا.
- الحقول تُسحب من CRM، ولا ينشأ خيار من العدم
- لا يُفتح النقل إلا إذا كانت كل الحقول مرتبطة بـ CRM، فلا يُكتب سجل ناقص
- إن لم يكن الشخص في CRM يُفتح سجل جديد، وإن كان موجودًا فقرار الكتابة فوقه لك
- كل الإجابات تُدوَّن في الخط الزمني للسجل
إعلانات Facebook وInstagram ترتبط بـ CRM
من ينقر على الإعلان ويملأ النموذج يتحوّل إلى سجل في نظام CRM لديك دون أن تنتبه. لا حاجة لفتح شاشة وتنزيل ملف ولا للنسخ واللصق. التفاصيل: تكامل Meta Lead Ads.
أي نموذج مرتبط وكم حقلًا جرت مطابقته:
في نظرة واحدة
عند ربط حساب Facebook تصل نماذج إعلاناتك إلى القائمة. وأنت من يقرّر أيّها يُربط؛ والنموذج غير المربوط لا يكتب شيئًا في نظام CRM لديك.
- النماذج المرتبطة وغير المرتبطة في قائمة واحدة
- وعندما تفتح نموذج إعلان جديدًا يصل إلى القائمة تلقائيًا
- تُضاف معلومات الحملة والمجموعة الإعلانية والإعلان إلى السجل تلقائيًا
- ويمكنك إلغاء ربط النموذج متى شئت
ما كتبه العميل
يبقى في الحقل الصحيح في CRM
تُكتب إجابة سؤال "أي علاج تريد" في الحقل الصحيح في CRM. والإجابات التي لم تطابقها تُدوَّن في ملاحظة، فلا يضيع منها شيء.
- أنت من يختار الحقل الهدف لكل سؤال في النموذج
- إجابات الاختيار من متعدّد تُكتب في ما يقابلها في قائمة CRM
- يُحدَّد حقل المسؤول والمصدر مسبقًا
- الإجابات غير المطابَقة لا تضيع بل تُدوَّن في ملاحظة
المرحلة التي أُرسلت ورمز التتبّع
يبقيان هنا
عندما يقبل العميل العرض تكون أنت من أبلغ Meta بذلك. وبمعرفة العملاء المحتملين الذين تحوّلوا إلى بيع فعلي يساعدك Meta على تحسين حملاتك وفق نتائج أعلى قيمة.
- أنت من يُنشئ المطابقة بين المرحلة وحدث Meta
- رمز تتبّع كل تحويل مُرسَل يبقى في السجل
- والمرحلة التي لا تريد الإبلاغ عنها لا تُرسَل
- وفي المراحل التي تحمل مبلغًا يُرسَل مبلغ البيع أيضًا
Marta Kowalska
عميل محتملمعلومات الإعلان
العملاء المحتملون بحسب الحملة
تقرير CRM نفسه، آخر 30 يومًا
ولأن الحقول قوائم منسدلة فهي تُفلتر وتُجمَّع وتدخل في التقرير.
أي إعلان جلب لك عميلًا،
شاهده في تقرير CRM الخاص بك
يُكتب في السجل من أي حملة ومجموعة إعلانية وإعلان جاء كل عميل محتمل. ولأنه قائمة منسدلة لا نصًا حرًّا، فأنت تُفلتره وتُقارِر عنه في CRM.
- الحملة والمجموعة الإعلانية والإعلان والنموذج والمنصّة (Facebook أو Instagram) كلٌّ على حدة
- وعندما يصدر إعلان جديد تكبر القائمة من تلقاء نفسها، فلا تضيف خيارًا يدويًا
- وحتى لو تغيّر اسم الإعلان لاحقًا تُتتبَّع السجلات السابقة بالمُعرِّف
- وتُملأ حقول UTM أيضًا، فلا تحتاج تحليلات الإعلانات الجاهزة في CRM إلى إعداد إضافي
الإعلان
يملأ الشخص النموذج
سجل CRM
الإجابات في الحقول الصحيحة
البيع
تتقدّم المرحلة
معلومة البيع تعود إلى Meta
ويعرف Meta أيضًا العملاء المحتملين الذين تحوّلوا إلى بيع فعلي
ما الموجود في المنصّة
مشمول في اشتراك الخط الأساسي
المزايا التالية تُقدَّم مع كل خط تربطه دون رسوم مستخدم إضافي أو وحدة إضافية.
نصوص رسائل جاهزة
اختر نصوصًا مثل تذكير الموعد من قائمة جاهزة أو اكتبها بنفسك.
ردود جاهزة
لا تعِد كتابة الجواب نفسه في كل مرة، أرسل الردّ المحفوظ بنقرة واحدة.
الوسوم
ضع علامة "سأل عن السعر" أو "حجز موعدًا"، ثم عُد إلى هؤلاء الأشخاص بسهولة.
من يرى ماذا
الموظّف يرى عملاءه فقط، والمدير يرى الجميع. وأنت من يحدّد الصلاحية.
ربط الخط عن بُعد
أرسل رابطًا للموظّف الجديد ليربط من هاتفه. لا حاجة لأن يأتي إليك.
إشعار فوري
عند وصول رسالة جديدة يظهر تنبيه على شاشتك، فلا تراقب التبويب باستمرار.
أمان الحساب
اطلب تحققًا ثانيًا عند الدخول، وأغلق جلسة الجهاز المفقود عن بُعد.
من فعل ماذا
عندما يتغيّر سجل يُكتب من غيّره. فلا يقع جدال.
طلبات حماية البيانات
إن قال العميل "احذفوا بياناتي" فافعلها من مكان واحد، وإن طلب ملفًا فصدّرها.
ثماني لغات
وفريقك في الخارج يستخدمها بلغته أيضًا: الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية والروسية والعربية.
تعمل من الهاتف أيضًا
في الطريق أو في البيت: ادخل من المتصفح وأجب، دون الحاجة إلى تنزيل تطبيق.
لا دفع لكل شخص
إضافة شخص جديد إلى الفريق مجانية. أنت تدفع فقط مقابل الخط الذي تربطه.
بيانات عملائك لك وحدك
تُنقل المراسلات مشفّرة، وتُمنح الصلاحيات بضبط، وتُسجَّل العمليات الحساسة. التفاصيل: الأمان.
البيانات مستضافة في ألمانيا
تُحفظ بيانات عملائك على خوادم في ألمانيا. وتُنقل الاتصالات مشفّرة، والنسخ الاحتياطية مشفّرة. ولا تُستخدم بياناتك لأغراض إعلانية ولا تُباع.
يظهر من فعل ماذا
يُكتب في المحادثة وفي التقارير من أي موظّف خرجت كل رسالة. أما العمليات التي تنفّذها المنصّة على حسابك وعمليات وصول الدعم فتُدرَج في سجل تدقيق منفصل.
أنت من يحدّد الوصول
يرى الموظّفون الخطوط والمحادثات المصرّح لهم بها فقط. وعندما تقطع وصول مستخدم تُغلق جلسته المفتوحة خلال ثوانٍ.
جاهزون لأي انقطاع
تُحفظ النسخ الاحتياطية المشفّرة في موقع منفصل، وتُجرى بروفة الاستعادة بانتظام. وتُراقَب حالة الخطوط والخدمة باستمرار.
تدفع لكل خط، لا لكل شخص
مهما بلغ عدد من تضيفهم إلى فريقك لا يتغيّر السعر. تدفع فقط مقابل عدد الخطوط التي تربطها، وتضيف خطًا أو تحذفه متى شئت.
خط WhatsApp
رقمك الخاص، برمز QR
في الدفع الشهري
- يُربط برمز QR في دقيقة، ولا تنتظر طلبًا
- مجموعات WhatsApp في صندوق الوارد نفسه أيضًا
- إرسال الرسائل الصوتية والصور والمستندات
- تُفتح المحادثة داخل سجل CRM
خط Telegram
رقمك الخاص، برمز QR
في الدفع الشهري
- يُربط برمز QR، ويدعم التحقق بخطوتين
- صندوق الوارد نفسه والتقرير نفسه مع WhatsApp
- لا قاعدة قوالب ولا نافذة 24 ساعة
- تُسجَّل المحادثات في سجل CRM نفسه
الخط الرسمي
الأكثر اختيارًاWhatsApp Business API
في الدفع الشهري
- رقم مؤسسي معتمد من Meta، ويظهر للعميل اسم شركتك
- قوالب معتمدة ونماذج WhatsApp
- إسناد إعلانات Meta والإبلاغ عن التحويلات
- الرقم مستقل عن الفريق، ويعود للشركة
وحدة إعلانات Meta
إعلانات Facebook وInstagram
في الدفع الشهري
- نماذج الإعلانات تتدفّق إلى سجل CRM، دون تنزيل يدوي
- يُكتب في السجل تفصيل الحملة والمجموعة الإعلانية والإعلان
- يُبلَّغ البيع إلى Meta كتحويل
- لا يهم كم حملة تدير، رسم واحد
مشمول مع أي خط تختاره
- مستخدمون بلا حدّ، ولا رسم لكل شخص
- الربط مع Zoho وBitrix24 وHubSpot وGoHighLevel
- التقارير والوسوم والردود الجاهزة
- ثماني لغات ودعم متصفح الهاتف
- سجل التدقيق وأدوات حماية البيانات
- نسخ احتياطي يومي ودعم مباشر من الفريق
تجربة مجانية 14 يومًا
تبدأ بخط WhatsApp واحد و500 رصيد للذكاء الاصطناعي؛ وهذا يعني نحو 60 ردًّا من المساعد بالنموذج الافتراضي (ويختلف الاستهلاك بحسب النموذج وطول الردّ). لا نطلب بطاقة ائتمان، والتجربة لا تتحول تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع.
ابدأ مجانًارسوم استخدام Meta على الخط الرسمي منفصلة. تُحتسب رسوم استخدام WhatsApp Business API من Meta بحسب فئة الرسالة والدولة المستهدفة، وتُدفع مباشرةً إلى Meta. ونحن لا نضيف عمولة على هذه الرسوم. وإن كنت تعمل برقمك الخاص فلا توجد رسوم من هذا النوع.
الأسعار بالدولار الأمريكي. تُحتسب عملتك وضريبة بلدك وتُعرض عند الدفع، ويصدر مزوّد الدفع لدينا الفاتورة.
يعمل FlexInbox فوق نظام CRM. اشتراكك في Zoho أو Bitrix24 أو HubSpot أو GoHighLevel منفصل وتدفعه أنت لتلك الخدمة. وإن لم يكن لديك نظام CRM فنحن نساعدك في إعداده.
ما قد يخطر ببالك
مع أي أنظمة CRM يعمل تكامل WhatsApp؟
مع Zoho CRM وBitrix24 وHubSpot وGoHighLevel. ولكلٍّ منها صفحة مستقلة لدينا: Zoho وBitrix24 وHubSpot وGoHighLevel. ومطابقة السجل وإدارة المسؤول والمرحلة تعمل بمفاهيم كل نظام CRM نفسه.
هل يُحظر رقمي؟
صُمِّم FlexInbox لحماية رقمك: تُرسل الرسائل بسرعة بشرية، وهو ليس أداة إرسال جماعي. ومع ذلك لا نقول إن الخطر صفر، لأن القرار بيد WhatsApp. فإن أرسلت رسائل جماعية إلى أشخاص لم يراسلوك ولا يرغبون بذلك فالخطر قائم مهما كانت الأداة. وللاستخدام المؤسسي والتواصل عالي الحجم يبقى خط WhatsApp Business API المعتمد من Meta خيارًا أكثر أمانًا واستدامة.
هل تستخدمون خطًا رسميًا أم رقمًا شخصيًا؟
الاثنان متاحان، والاختيار لك. تربط رقمك الخاص برمز QR، أو تفتح خط WhatsApp Business API رسميًا معتمدًا من Meta. وكلاهما يصل إلى صندوق الوارد نفسه ويدخل في التقرير نفسه. وقد كتبنا الفرق بينهما بصراحة في جدول المقارنة أعلاه.
لا أستخدم نظام CRM، فهل يمكنني استخدامه رغم ذلك؟
لا. يعمل FlexInbox فوق نظام CRM: Zoho أو Bitrix24 أو HubSpot أو GoHighLevel. فسجل المحادثة ومسؤولها وتاريخها تبقى في CRM. وإن لم يكن لديك نظام CRM فعليك إعداده أولًا، ونحن نساعدك في ذلك.
هل سيُغلق WhatsApp على هاتفي؟
لا. حتى لو انتقلت إلى الخط الرسمي يبقى التطبيق على هاتفك مفتوحًا. تستخدم الرقم نفسه من الهاتف ومن اللوحة معًا، وحتى لو كتبت من الهاتف فسيرى فريقك ذلك في اللوحة.
كم مستخدمًا يمكنني إضافته؟
لا نأخذ رسمًا لكل شخص. مهما بلغ عدد من تضيفهم إلى فريقك لا يتغيّر السعر، فالرسم يُحدَّد بعدد الخطوط التي تربطها.
كم يستغرق الإعداد؟
إذا بدأت برقمك الخاص فيكفي مسح رمز QR، وتبدأ المراسلة في اليوم نفسه. أما الخط الرسمي فيخضع لتوثيق النشاط التجاري واعتماد الرقم لدى Meta؛ وتلك المدة بيد Meta.
هل عليّ إدخال بيانات بطاقة للتجربة؟
لا. لا نطلب بطاقة ائتمان في التجربة المجانية.
إن عدلت عن الاشتراك فماذا يحلّ بمراسلاتي؟
لأن محادثاتك تُسجَّل داخل سجلات CRM لديك فهي تبقى في نظامك. وعند إيقاف الاشتراك تُغلق الخطوط المرتبطة، ويبقى تاريخك عندك.
إن كان هناك ما لم تجد جوابه فاكتب لنا، ونعود إليك في اليوم نفسه.
امسح رمز QR اليوم، وابدأ المراسلة اليوم
لا نطلب بطاقة ائتمان. يواصل فريقك العمل برقمه الخاص، ولا يعلم أي عميل بتغيير رقم.