FlexInbox
الصفحة الرئيسية  ›  تكامل WhatsApp
تكامل WhatsApp

اربط WhatsApp بنظام CRM لديك, دون الحاجة إلى API

يربط ممثلك رقم WhatsApp الخاص به عبر رمز QR, تماماً مثل WhatsApp Web. راسل بنقرة واحدة من سجل Zoho أو Bitrix24 أو HubSpot، واحفظ كل رسالة واردة وصادرة في CRM لديك. دون طلب WhatsApp Business API ودون اعتماد القوالب ودون رسوم API شهرية.

✓ دون بطاقة ائتمان · ✓ دون WhatsApp Business API · ✓ إعداد خلال دقائق

لماذا FlexInbox

حين يبقى WhatsApp على هاتف الممثل، يضيع العملاء

في معظم الشركات تتبعثر محادثات WhatsApp على الهواتف الشخصية للممثلين. لا يراها الفريق ولا يعرفها نظام CRM، ويختفي السجل مع الهاتف. تجمع FlexInbox هذه السلسلة في تدفق واحد.

✕ بدون FlexInbox
  • يكتب العميل عبر WhatsApp، لكن الرسالة تبقى على الهاتف الشخصي لممثل واحد ولا يراها الفريق.
  • لا تُسجَّل المحادثة في CRM، ويختفي سجل العميل مع الهاتف، ولا أحد يعرف من تولّى ماذا.
  • تُجاب الأسئلة نفسها يدوياً مراراً وتكراراً، وخارج أوقات العمل يبقى العميل دون رد.
  • حين يذهب الرقم مع الممثل، تذهب علاقة العميل أيضاً، ولا يُقاس زمن الرد ولا حجم الرسائل أبداً.
✓ مع FlexInbox
  • يتشارك عدة ممثلين رقم WhatsApp واحداً، وتصل الرسائل إلى صندوق وارد واحد يصل إليه الفريق كله.
  • تُربط كل محادثة تلقائياً بسجل CRM الصحيح، ويبقى السجل في الشركة حتى عند تغيّر الممثل.
  • يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي على الأسئلة المتكررة، ويردّ حتى خارج أوقات العمل، ويحوّل إلى ممثل حقيقي عند الحاجة.
  • يظهر زمن أول رد وحجم الرسائل وأداء الممثلين بوضوح في التقارير.

بدون WhatsApp Business API، جاهز خلال دقائق

لا طلبات معقدة ولا اعتماد قوالب ولا رسوم API شهرية لكل رقم.

تتيح لك FlexInbox ربط رقم WhatsApp الحالي لممثلك, تماماً مثل WhatsApp Web، بمسح رمز QR من الهاتف. وبذلك تتجاوز تماماً عملية التقديم لـ WhatsApp Business API واعتماد القوالب ورسوم الرسائل المرتفعة. لا تحتاج إلى رقم جديد، بل تواصل العمل بالرقم الذي يعرفه عملاؤك أصلاً.

تظهر كل رسالة واردة إلى الرقم المرتبط في اللوحة فوراً، كما تتزامن الرسائل الصادرة مع هاتفك بشكل متطابق. النقطة الأهم: لا يلاحظ عميلك أي فرق, كل ما يصله هو تجربة WhatsApp الاعتيادية، لكنه من جهتك أصبح مرتبطاً بـ CRM لديك ومتاحاً لكامل فريقك.

لربط رقم، يفتح الممثل ببساطة قسم "الأجهزة المرتبطة" في إعدادات WhatsApp على هاتفه ويمسح رمز QR من اللوحة. وإذا انقطع الاتصال، تستعيد FlexInbox الجلسة تلقائياً لتستمر المحادثة دون انقطاع.

  • الربط عبر QR: يدخل الممثل إلى "الأجهزة المرتبطة" من هاتفه ويمسح رمز QR فيصبح الرقم نشطاً خلال ثوانٍ.
  • وسائط ورسائل صوتية: يمكنك إرسال واستقبال صور وفيديو وملفات PDF ومستندات وموقع ورسائل صوتية.
  • اقتباس، تفاعل، مقروء: الرد باقتباس الرسالة وتفاعلات الإيموجي والعلامتين (تم التسليم/تمت القراءة).
  • رقم مشترك: يستخدم عدة ممثلين رقماً واحداً، ويظهر المُرسِل في كل رسالة.
الإمكانات

ماذا يمكنك أن تفعل بـ WhatsApp؟

كل ذلك في لوحة واحدة، دون تبديل الشاشات ودون مغادرة CRM لديك.

وسائط ورسائل صوتية

أرسل واستقبل صوراً وفيديو وملفات PDF ومستندات وموقعاً ورسائل صوتية، تماماً مثل WhatsApp الاعتيادي.

اقتباس، تفاعل، مقروء

رُدّ باقتباس الرسالة، وأضف تفاعلات الإيموجي، وشاهد علامتي تم التسليم وتمت القراءة.

رقم مشترك، متعدد المستخدمين

يستخدم عدة ممثلين رقماً واحداً، وتُظهر كل رسالة صادرة من كتبها.

قوالب جاهزة

احفظ الردود المتكررة، وأرسلها بنقرة واحدة، وامنح الفريق لغة موحّدة.

وسم وإسناد

صنّف المحادثات، افتحها أو أغلقها، أسنِدها إلى الممثل المناسب وتابعها بشارة غير المقروء.

تسجيل تلقائي في CRM

عند ورود رسالة من رقم مجهول، يُنشأ سجل تلقائياً في Zoho أو Bitrix24 أو HubSpot.

الإعداد

جاهز خلال 3 خطوات

لا حاجة إلى معرفة تقنية، ولن تكتب أي شيفرة.

1

اربط الرقم عبر QR

يدخل الممثل إلى "الأجهزة المرتبطة" من هاتفه ويمسح رمز QR من اللوحة، فيصبح رقم WhatsApp نشطاً خلال دقائق.

2

اختر CRM لديك

فوّض حساب Zoho أو Bitrix24 أو HubSpot بنقرة واحدة، فيأتي مستخدموك تلقائياً كممثلين.

3

راسل وأتمِت

ابدأ المراسلة من بطاقة السجل، وإن شئت أسنِد وكيل ذكاء اصطناعي لهذا الخط لتفعيل الردود التلقائية ورسائل المتابعة.

ContactsLeadsDealsOpen Channels
WhatsApp مع CRM لديك

يتكامل بشكل أصيل مع CRM الحالي لديك

لا حاجة لتغيير CRM لديك، إذ يندمج WhatsApp عبر FlexInbox داخل النظام الذي تستخدمه أصلاً.

WhatsApp مع Zoho CRM

افتح محادثة WhatsApp مباشرةً من داخل سجلات Contacts وLeads وDeals. عند ورود رسالة من رقم مجهول يُنشأ تلقائياً Lead أو Contact أو Contact وDeal، وتُبقي مزامنة المالك المسؤولَ محدّثاً.

  • محادثة WhatsApp مباشرة داخل بطاقة السجل
  • إنشاء تلقائي للسجلات ومزامنة المالك
  • سجل المحادثة في بطاقة العميل

WhatsApp مع Bitrix24

تربط كل رقم WhatsApp بخط مفتوح (Open Lines)، فتصل الرسائل إلى واجهة Bitrix24 نفسها، وتُطلَق أتمتة bizproc. وتراسل عبر أداة مدمجة في تبويب تفاصيل CRM.

  • WhatsApp عبر الخطوط المفتوحة
  • أداة مدمجة في تبويب تفاصيل CRM
  • يجيب بوت الذكاء الاصطناعي أيضاً على محادثات Instagram وFacebook والويب

WhatsApp مع HubSpot

بنافذة محادثة مدمجة داخل بطاقة Contact، تتحدث مع العميل عبر WhatsApp دون مغادرة HubSpot. تربط رقمك الخاص عبر QR، دون Business API.

  • محادثة مباشرة مدمجة في بطاقة Contact
  • مطابقة تلقائية لجهات الاتصال
  • كل سجل المحادثة في مكان واحد

تكامل WhatsApp, الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى WhatsApp Business API؟

لا. يربط ممثلك رقم WhatsApp الخاص به عبر رمز QR، تماماً مثل WhatsApp Web. لا يوجد إعداد API إضافي ولا طلب ولا اعتماد قوالب ولا رسوم API شهرية لكل رقم.

هل يُحظر رقمي؟

تحاكي FlexInbox سلوك WhatsApp الطبيعي وهي غير مصممة للإرسال الجماعي أو المزعج. الخطر ضئيل في المحادثات الحقيقية مع العملاء، ومع ذلك يُنصح بالاستخدام المتوافق مع سياسات WhatsApp.

هل يمكن لعدة ممثلين استخدام الرقم نفسه؟

نعم. يمكنك تفويض رقم واحد لعدة ممثلين، ورؤية من أرسل كل رسالة صادرة. يبقى الرقم في الشركة، فلا يضيع السجل حتى لو غادر أحد الممثلين.

هل يعمل إذا أغلقت الهاتف؟

يعمل WhatsApp في وضع الأجهزة المرتبطة لفترة، ويُنصح بأن يتصل الهاتف أحياناً عند الانقطاع الطويل. وتستعيد FlexInbox الجلسة تلقائياً.

هل يمكنني ربط عدة أرقام WhatsApp؟

نعم. يمكنك ربط أرقام WhatsApp مختلفة بقدر عدد الخطوط في اشتراكك وإسنادها للممثلين. ويتجدد كل خط بشكل مستقل، شهرياً أو سنوياً.

هل تُسجَّل الرسائل الواردة في CRM تلقائياً؟

نعم. عند ورود رسالة من رقم مجهول يُنشأ سجل تلقائياً في Zoho أو Bitrix24 أو HubSpot وتُربط به المحادثة كلها، ليبقى سجل العميل في مكان واحد.

اربط WhatsApp بنظام CRM لديك اليوم

اربط رقمك الخاص عبر QR، وراسل من سجل CRM، وأتمِت بوكيل ذكاء اصطناعي إن شئت. دون بطاقة ائتمان ودون WhatsApp Business API.