اربط كل رقم WhatsApp أو Telegram بخط مفتوح (Open Lines) في Bitrix24. تصل الرسائل الواردة إلى الفريق الصحيح، وتُؤتمت عبر bizproc، ويجيب عليها وكيل ذكاء اصطناعي قابل للتدريب. لا حاجة إلى WhatsApp Business API، فالموظف يربط رقمه الخاص عبر رمز QR.
الإعداد يستغرق دقائق: اربط البوابة، اربط الخط، ابدأ المحادثة.
يتصل FlexInbox ببوابتك عبر OAuth ويُدمج كل قناة في تواصل العملاء الأصلي في Bitrix24.
يصرّح FlexInbox لبوابة Bitrix24 الخاصة بك ويربط رقم WhatsApp أو Telegram لكل موظف بخط مفتوح (Open Line). عندما يكتب العميل تصل الرسالة إلى الخط المفتوح المرتبط، وإن جاءت من رقم غير مرتبط يُستخدم الخط الافتراضي. وهكذا تتصل كل قناة بفريقها الخاص وطابورها الخاص وقواعدها الخاصة.
تظهر المحادثات أيضًا من الأداة المضمّنة في تبويب تفاصيل CRM: افتح بطاقة Contact أو Lead أو Deal فتجري محادثة WhatsApp/Telegram المطابقة داخل السجل دون تبديل الشاشة. تنعكس رسائلك الصادرة تلقائيًا في الخط المفتوح، وتُكتب الواردة في الجدول الزمني.
عند أول رسالة من رقم غير معروف يُنشأ سجل تلقائيًا في Bitrix24، حتى لا تبقى أي محادثة دون متابعة. ويمكن لمستخدم الخدمة أخذ الجلسات الجديدة تلقائيًا وتحويلها إلى موظف حقيقي في أي لحظة.
أضفنا صندوق وارد متعدد القنوات وأتمتة وذكاءً اصطناعيًا فوق بنية الخطوط المفتوحة.
يصل WhatsApp وTelegram إلى الخطوط المفتوحة في Bitrix24 ويُدار في الطابور وواجهة الموظف نفسها التي تستخدمها قنوات الخطوط المفتوحة الحالية.
أتمت الجلسات الواردة عبر روبوتات وسير عمل bizproc: التوجيه والوسم وإنشاء المهام وقواعد الإشعارات تبقى تحت سيطرتك.
تحدّث مباشرة مع العميل من داخل بطاقة Contact وLead وDeal عبر الأداة المضمّنة، مع حفظ السجل في مكان واحد.
يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي ليس فقط على WhatsApp وTelegram بل أيضًا على جلسات Instagram وFacebook ومحادثة الويب المتصلة بـ Bitrix، من قاعدة معرفتك.
عند أول رسالة من رقم بلا سجل، يُنشأ سجل تلقائيًا في Bitrix24 كي لا يضيع أي تواصل.
عند إسناد محادثة إلى موظف من اللوحة، تُحوَّل جلسة الخط المفتوح إلى مستخدم Bitrix المعني ويصمت الذكاء الاصطناعي في تلك المحادثة.
بلا كود وبلا مطوّر. اربط البوابة، اربط الخط، ابدأ المحادثة.
أدخل عنوان بوابتك وامنح الصلاحية. يتصل FlexInbox عبر OAuth ويسجّل بوت الذكاء الاصطناعي في بوابتك. يكفي أن تكون الخطوط المفتوحة مفعّلة في باقتك.
اربط كل رقم WhatsApp/Telegram بالخط المفتوح المطابق، وإن شئت عيّن وكيل ذكاء اصطناعي لذلك الخط.
تصل الرسائل الواردة إلى الخط المفتوح الصحيح، وتظهر في بطاقة CRM، وتُؤتمت بقواعد bizproc الخاصة بك. جاهز من أول رسالة.
يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي المعيّن لخط مفتوح على كل قناة متصلة بـ Bitrix بمعرفتك ويحوّل إلى إنسان عند الحاجة.
تتغذى قاعدة معرفة RAG من نص عادي وزحف الموقع والأسئلة الشائعة والملفات (PDF وDOCX وCSV). الوكيل لا يختلق، يتحدث فقط بما تزوّده به.
في وضع الاقتراح يكتب مسودة ويوافق عليها الموظف، وفي شبه الآلي يجيب حسب عتبة الثقة، وفي الآلي الكامل يدير المحادثة من البداية إلى النهاية.
يجيب الوكيل نفسه على Instagram وFacebook ومحادثة الويب المتصلة بـ Bitrix إلى جانب WhatsApp وTelegram.
عند عتبة ثقة أو كلمة مفتاحية أو طلب "أريد إنسانًا" تُحوَّل المحادثة إلى موظف. وحين يكتب الموظف يصمت الذكاء الاصطناعي في تلك المحادثة.
تحتاج إلى تفعيل ميزة الخطوط المفتوحة (Open Lines) في باقتك. يكتمل الربط في دقائق بمجرد إدخال عنوان بوابتك ومنح الصلاحية.
لا. يربط الموظف رقم WhatsApp الخاص به عبر رمز QR، تمامًا مثل WhatsApp Web. لا إعداد API مكلف ولا عملية موافقة ولا رسوم لكل رقم.
نعم. مع الأداة المضمّنة في بطاقة Contact وLead وDeal ترى المحادثة في تبويب تفاصيل السجل وتتحدث مباشرة من داخل السجل.
عند أول رسالة من رقم بلا سجل، يُنشأ سجل تلقائيًا في Bitrix24 كي لا يبقى أي تواصل دون متابعة.
يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي المعيّن لخط مفتوح على WhatsApp وTelegram، إضافة إلى جلسات Instagram وFacebook ومحادثة الويب المتصلة بـ Bitrix، من قاعدة معرفتك.
نعم. عند إسناد محادثة إلى موظف من اللوحة، تُحوَّل جلسة الخط المفتوح إلى مستخدم Bitrix المعني ويصمت الذكاء الاصطناعي في تلك المحادثة.
ربط الخطوط المفتوحة وأتمتة bizproc ووكيل ذكاء اصطناعي متعدد القنوات، كلها في لوحة واحدة. أعدّه في دقائق وابدأ المحادثة.
