O número de WhatsApp
da sua equipe,
dentro do seu CRM.
Leia o QR code e deixe sua equipe continuar conversando pelo número de WhatsApp que já usa. Que cada mensagem caia na ficha de cliente certa no Zoho, Bitrix24, HubSpot ou GoHighLevel. Gerencie também as conversas do Telegram pelo mesmo painel.
Sem cartão de crédito · 14 dias grátis · Configuração em minutos
De onde quer que venha a mensagem, ela cai na ficha certa do CRM
Em vez de contar, vamos mostrar
O painel abaixo funciona de verdade. Navegue por ele sem se cadastrar, abra uma conversa, veja os relatórios. Os dados são de exemplo, a tela é real. Página da demonstração.
O painel real, com dados de exemplo
Em três passos, no mesmo dia
Sem solicitação e sem espera. Sua equipe continua trabalhando com o próprio número. Mais detalhes: como funciona.
Leia o QR code
Cada pessoa da equipe lê o código no próprio celular. Não é preciso conseguir um número novo.
Conecte o CRM
Escolha o CRM que você usa. A partir daí, cada conversa é registrada na ficha certa.
Comece a conversar
Sua equipe responde de uma única tela. O assistente atende as primeiras perguntas.
Todos os canais em uma única lista
Sua equipe trabalha em uma única tela. Não perde tempo procurando quem escreveu de qual celular nem perguntando "você viu esta mensagem?". Mais detalhes: recursos do produto.
Linha da clínica · Ayşe Kılıç
Podem me passar informações sobre o pacote de rinoplastia?
Linha da clínica · Deniz Arslan
Podemos adiar minha consulta em uma semana?
Telegram da clínica · Ayşe Kılıç
Quando é a minha consulta de retorno?
Linha oficial · Ayşe Kılıç
Fico no aguardo da proposta, obrigada.
Podem me passar informações sobre o pacote de rinoplastia?
19:51
Quando é a minha consulta de retorno?
15:15
Quatro fontes diferentes em uma única lista;
sua equipe não abre uma segunda tela
O que existe no WhatsApp existe aqui também
Sua equipe não precisa aprender nada novo. A confirmação de leitura, as mensagens de voz, a resposta com citação e as reações com emoji funcionam igual no painel.
Emily Carter
Podemos adiar minha consulta em uma semana?
Claro, terça e quinta estão livres. Qual fica melhor para você?
Você não precisa adivinhar se o cliente leu
Linha da clínica
Emily Carter
Podem me passar um preço exato?
Ayşe Kılıç
Já preparei a proposta, estou enviando agora.
17:41
Etapa
Mude a etapa, o responsável e a nota
sem sair da conversa
O CRM logo acima da conversa
Enquanto fala com o cliente, atualize a proposta, acrescente sua nota e troque o responsável na mesma tela. Depois da conversa não sobra o passo de "agora registro no CRM".
- Quando um número novo escreve, a ficha é criada sozinha e a mesma pessoa não é duplicada
- Quem cuida do cliente é quem vê a conversa
- Para quem gosta de trabalhar no CRM, a conversa também abre de dentro da ficha
- O histórico de uma conversa fica no CRM e não se perde mesmo que o atendente mude
Um assistente treinado com as suas informações
A mensagem de "quanto custa" que chega de madrugada não fica para o dia seguinte. O assistente responde com as suas informações, descobre o que o cliente precisa e deixa uma conversa encaminhada para a sua equipe.
- Dê a sua tabela de preços, as perguntas frequentes ou o seu site, e deixe que ele aprenda
- Assim que aparece "reclamação" ou "pagamento", ele passa a conversa para você na hora
- Quando você começa a escrever, ele se cala: ninguém fala com o cliente por duas bocas
- Teste você mesmo antes de liberar para os clientes e veja as respostas dele
A sua base de conhecimento
Sofia Rossi
Linha da clínica
Quanto custa a rinoplastia? A hospedagem está inclusa?
03:12
Assistente
Nosso pacote de rinoplastia começa em 2,450 EUR e inclui três noites de hospedagem e os retornos. Quais datas você está considerando?
Posso falar com um atendente?
03:14
O assistente parou; a conversa foi transferida para Ayşe Kılıç
03:14Responde a partir do seu próprio documento
e passa para a equipe quando precisa
Relatórios
21.08 - 03.09 CSV0 min
1ª resposta (média)
%0
SLA ≤ 5 min
4
Conversas sem resposta
Desempenho por atendente
| Atendente | Conversas | 1ª resposta (média) | Sem resposta |
|---|---|---|---|
| Ayşe Kılıç | 62 | 2 min | 0 |
| Deniz Arslan | 48 | 6 min | 1 |
| Mert Yılmaz | 36 | 14 min | 3 |
Volume diário de mensagens
Quem respondeu e em quanto tempo,
nome por nome à sua frente
Quem respondeu e em quanto tempo
Você vê com que rapidez cada atendente responde, em quais horários há mais movimento e quantos clientes seguem esperando sem resposta. Gerencie com números, não com achismo.
- Os clientes que esperam sem resposta são listados nome por nome
- Veja em quais dias e horários há mais movimento e monte a escala de acordo
- Veja quantas pessoas escreveram pela primeira vez e quantas voltaram
- Baixe o relatório em CSV, abra no Excel e compartilhe
WhatsApp Business API e formulários
Se você precisa de uma linha corporativa, também gerencia o número oficial de WhatsApp aprovado pela Meta pelo mesmo painel. Os três são continuação um do outro; veja na ordem. Mais detalhes: WhatsApp Business API.
Veja qual texto foi aprovado
e qual ainda está em análise
Se o seu cliente não escreveu nas últimas 24 horas, você só pode escrever com textos aprovados. Esses textos são preparados no painel, enviados para a aprovação da Meta e acompanhados pela lista.
- Os modelos aprovados e os em análise aparecem em uma única lista
- Os dados personalizados (nome, data, valor) entram como variáveis
- Também é possível enviar mensagens com imagem e com botões
- Se você tem várias linhas, cada uma guarda os próprios modelos
Como o cliente vai ver
Enquanto você escreve o campo,
a versão do celular se forma na hora
Em vez de mandar um link para o cliente, você abre o formulário dentro do WhatsApp. Os campos são escolhidos por você e a prévia mostra na hora como fica no celular. Um formulário publicado não pode ser alterado; primeiro você o vê no rascunho.
- Campos de texto curto, lista suspensa, data, múltipla escolha e arquivo
- Marque campos obrigatórios e mude a ordem
- Comece por modelos prontos, como pedido de agendamento e formulário de dados iniciais
- Você vê para quantas pessoas o formulário foi enviado, quantas preencheram e em quanto tempo respondem em média
O que o cliente escolheu
é o que fica escrito no CRM
Os campos vêm do seu CRM, então as opções são exatamente as do CRM. Quando o cliente envia o formulário, as respostas caem na conversa e também são gravadas nos campos da ficha.
- Os campos vêm do CRM; não se inventam opções
- A transferência só é liberada se todos os campos estiverem vinculados ao CRM; não se gravam fichas pela metade
- Se a pessoa não está no CRM, cria-se uma ficha nova; se já existe, a decisão de sobrescrever é sua
- Todas as respostas também ficam como nota na linha do tempo da ficha
Seus anúncios do Facebook e do Instagram se conectam ao CRM
A pessoa que clica no anúncio e preenche o formulário vira uma ficha no seu CRM sem que você faça nada. Não é preciso abrir telas, baixar nem copiar e colar. Mais detalhes: integração com o Meta Lead Ads.
Qual formulário está conectado e quantos campos ligados:
veja de um olhar
Quando você conecta sua conta do Facebook, seus formulários de anúncios aparecem na lista. Você decide qual conectar; um formulário não conectado não grava nada no seu CRM.
- Os formulários conectados e os não conectados em uma única lista
- Quando você cria um formulário de anúncio novo, ele entra na lista sozinho
- A campanha, o conjunto de anúncios e o anúncio são acrescentados à ficha automaticamente
- Você pode desconectar um formulário quando quiser
O que o cliente escreveu
fica no campo certo do CRM
A resposta de "qual tratamento você quer" é gravada no campo certo do CRM. As respostas que você não ligar ficam como nota: nenhuma se perde.
- Para cada pergunta do formulário, o campo de destino é escolhido por você
- As respostas de múltipla escolha vão para o item correspondente da lista do CRM
- O responsável e o campo de origem são definidos de antemão
- As respostas não ligadas não se perdem: ficam como nota
Qual etapa foi enviada e com que código de rastreio:
está tudo aqui
Quando o cliente aceita a proposta, é você quem informa isso à Meta. Ao conhecer também os leads que viram vendas de verdade, a Meta ajuda a otimizar suas campanhas por resultados mais valiosos.
- A correspondência entre etapa e evento da Meta é definida por você
- O código de rastreio de cada conversão enviada fica guardado na ficha
- A etapa que você não quiser informar não é enviada
- Nas etapas que carregam valor, o valor da venda também é transmitido
Marta Kowalska
LeadDados do anúncio
Leads por campanha
O relatório do seu próprio CRM, últimos 30 dias
Como os campos são listas suspensas, dá para filtrar, agrupar e usar em relatórios.
Qual anúncio trouxe o cliente:
veja no relatório do seu próprio CRM
De qual campanha, conjunto de anúncios e anúncio veio cada lead é gravado na ficha. Como não é texto livre e sim lista suspensa, dá para filtrar e gerar relatórios no CRM.
- Campanha, conjunto de anúncios, anúncio, formulário e plataforma (Facebook ou Instagram), separadamente
- Quando sai um anúncio novo, a lista cresce sozinha; você não acrescenta opções à mão
- Mesmo que o nome do anúncio mude depois, as fichas antigas continuam rastreadas pelo identificador
- Os campos UTM também são preenchidos, então a análise de anúncios que o CRM já traz funciona sem configuração extra
Anúncios
A pessoa preenche o formulário
Ficha do CRM
As respostas nos campos certos
Venda
A etapa avança
os dados da venda voltam para a Meta
A Meta conhece também os leads que viram vendas de verdade
O que existe na plataforma
Incluído na assinatura básica da linha
Os recursos abaixo são oferecidos em cada linha que você conectar, sem custo adicional por usuários ou módulos.
Textos de mensagem prontos
Escolha textos como o lembrete de consulta em uma lista pronta ou escreva o seu.
Respostas rápidas
Não escreva a mesma coisa toda vez: envie a resposta salva com um clique.
Etiquetas
Marque "perguntou o preço", "agendou" e volte a essas pessoas depois sem esforço.
Quem vê o quê
O atendente vê só os próprios clientes; o gestor, todos. As permissões são definidas por você.
Conectar uma linha à distância
Envie um link para quem acabou de entrar na equipe e deixe que se conecte pelo próprio celular. Não precisa ir até você.
Aviso na hora
Quando chega uma mensagem nova, um aviso aparece na sua tela; você não fica conferindo a aba.
Segurança da conta
Exija uma segunda verificação no login e encerre à distância a sessão de um aparelho perdido.
Quem fez o quê
Quando uma ficha muda, fica registrado quem a alterou. Não sobra discussão.
Solicitações da LGPD
Se o cliente disser "apague meus dados", faça isso em um só lugar; se ele pedir um arquivo, exporte.
Oito idiomas
Sua equipe no exterior também usa no próprio idioma: inglês, alemão, francês, espanhol, português, russo, árabe.
Funciona também pelo celular
Na rua ou em casa: entre pelo navegador e responda; não precisa baixar aplicativo.
Sem pagamento por pessoa
Acrescentar pessoas à equipe é grátis. Você paga só pelas linhas que conectar.
Os dados dos seus clientes são só seus
As conversas trafegam criptografadas, os acessos são concedidos por permissão e as ações críticas ficam registradas. Mais detalhes: segurança.
Os dados ficam hospedados na Alemanha
Os dados dos seus clientes ficam em servidores na Alemanha. As conexões trafegam criptografadas e os backups são criptografados. Seus dados não são usados para publicidade nem vendidos.
Fica visível quem fez o quê
De qual atendente saiu cada mensagem fica escrito na conversa e nos relatórios. As ações da plataforma sobre a sua conta e os acessos do suporte são listados em uma trilha de auditoria separada.
O acesso é definido por você
Os atendentes veem apenas as linhas e as conversas para as quais têm permissão. Assim que você corta o acesso de um usuário, a sessão aberta dele é encerrada em segundos.
Preparados para as quedas
Os backups criptografados ficam em um local separado e a restauração é ensaiada com regularidade. O estado das linhas e do serviço é monitorado o tempo todo.
Você paga por linha, não por pessoa
Por mais gente que você acrescente à equipe, o preço não muda. Você paga apenas pelo número de linhas que conectar e pode acrescentar ou tirar linhas quando quiser.
Linha de WhatsApp
Seu próprio número, por QR code
no pagamento mensal
- Conecta em um minuto pelo QR code, sem esperar aprovação
- Os grupos do WhatsApp também na mesma caixa de entrada
- Envio de mensagens de voz, fotos e documentos
- A conversa abre dentro da ficha do CRM
Linha de Telegram
Seu próprio número, por QR code
no pagamento mensal
- Conecta por QR code, com suporte à verificação em duas etapas
- A mesma caixa de entrada e os mesmos relatórios do WhatsApp
- Sem modelos e sem a regra da janela de 24 horas
- As conversas são gravadas na mesma ficha do CRM
Linha oficial
a mais escolhidaWhatsApp Business API
no pagamento mensal
- Número corporativo aprovado pela Meta: o cliente vê o nome da sua empresa
- Modelos aprovados e formulários do WhatsApp
- Atribuição dos anúncios da Meta e envio de conversões
- O número não depende do funcionário: é da empresa
Módulo de anúncios da Meta
Anúncios do Facebook e do Instagram
no pagamento mensal
- Os formulários de anúncios chegam à ficha do CRM, sem download manual
- A campanha, o conjunto de anúncios e o anúncio são gravados na ficha
- A venda é informada à Meta como conversão
- Não importa quantas campanhas você tenha: uma tarifa só
Incluído em qualquer linha que você contratar
- Usuários ilimitados, sem custo por pessoa
- Conexão com Zoho, Bitrix24, HubSpot e GoHighLevel
- Relatórios, etiquetas, respostas rápidas
- Oito idiomas e uso pelo navegador do celular
- Trilha de auditoria e ferramentas de LGPD
- Backup diário e suporte direto do time
14 dias de teste grátis
Você começa com uma linha de WhatsApp e 500 créditos de IA; com o modelo padrão, isso dá cerca de 60 respostas do assistente (o consumo varia conforme o modelo e o tamanho da resposta). Não pedimos cartão de crédito e o teste não vira uma assinatura paga sozinho.
Comece grátisNa linha oficial, a tarifa de uso da Meta é separada. Os custos de uso da WhatsApp Business API são calculados pela Meta conforme a categoria da mensagem e o país de destino e pagos diretamente à Meta. Não acrescentamos comissão sobre eles. Se você trabalha com o seu próprio número, essa tarifa não existe.
Os preços estão em dólares americanos. No pagamento, a sua moeda e os impostos do seu país são calculados e exibidos, e a nota é emitida pelo nosso provedor de pagamentos.
O FlexInbox funciona sobre um CRM. Sua assinatura do Zoho, Bitrix24, HubSpot ou GoHighLevel é separada e paga por você diretamente a esse serviço. Se você não tem CRM, ajudamos na implantação.
O que costuma vir à cabeça
Com quais CRMs funciona a integração do WhatsApp?
Com Zoho CRM, Bitrix24, HubSpot e GoHighLevel. Cada um tem sua própria página: Zoho, Bitrix24, HubSpot, GoHighLevel. A correspondência de fichas, o responsável e a gestão de etapas funcionam com os conceitos próprios de cada CRM.
Meu número pode ser bloqueado?
O FlexInbox foi feito para proteger o seu número: as mensagens saem em ritmo humano e ele não é uma ferramenta de disparo em massa. Ainda assim, não escrevemos que o risco é zero, porque quem decide é o WhatsApp. Se você mandar mensagens em massa para quem não escreveu nem consentiu, há risco com qualquer ferramenta. Para uso corporativo e volumes altos, a linha WhatsApp Business API aprovada pela Meta é a opção mais segura e sustentável.
Vocês usam linha oficial ou número pessoal?
Existem os dois e a escolha é sua. Você conecta seu próprio número por QR code ou abre uma linha oficial WhatsApp Business API aprovada pela Meta. As duas caem na mesma caixa de entrada e entram no mesmo relatório. A diferença entre elas está escrita com franqueza na tabela comparativa acima.
Eu não uso CRM; mesmo assim posso usar?
Não. O FlexInbox funciona sobre um CRM: Zoho, Bitrix24, HubSpot ou GoHighLevel. A ficha da conversa, o responsável e o histórico ficam no CRM. Se você não tem CRM, primeiro é preciso implantá-lo; ajudamos nessa configuração.
O WhatsApp do meu celular vai ser desligado?
Não. Mesmo migrando para a linha oficial, o aplicativo do seu celular continua ativo. Você usa o mesmo número pelo celular e pelo painel: mesmo escrevendo do celular, sua equipe vê no painel.
Quantos usuários posso adicionar?
Não cobramos por pessoa. Por mais gente que você acrescente à equipe, o preço não muda: a tarifa é definida pelo número de linhas que você conectar.
Quanto tempo leva a configuração?
Se começar com seu próprio número, basta ler o código QR e você já escreve no mesmo dia. A linha oficial está sujeita à verificação de empresa e à aprovação de número da Meta; esse prazo depende da Meta.
Preciso informar os dados do cartão para testar?
Não. No teste grátis não pedimos cartão de crédito.
Se eu desistir, o que acontece com as minhas conversas?
Como as conversas são gravadas dentro das suas fichas do CRM, elas continuam no seu CRM. Ao encerrar a assinatura, as linhas conectadas são desativadas e o seu histórico fica com você.
Se houver algo cuja resposta você não encontrou, escreva: respondemos no mesmo dia.
Leia o QR code hoje e comece a conversar hoje
Não pedimos cartão de crédito. Sua equipe continua trabalhando com o próprio número e nenhum cliente fica sabendo de mudança de número — porque não há nenhuma.