عملاؤك يكتبون بالفعل على واتساب. بدلاً من إدارته بمفردك من هاتف شخصي، أدِر رقماً مشتركاً مع فريقك بأكمله، متصلاً بنظام إدارة العلاقات لديك ومدعوماً بوكيل ذكاء اصطناعي قابل للتدريب. يحوّل FlexInbox واتساب وتيليجرام إلى مركز احترافي للتواصل مع العملاء في لوحة واحدة.
✓ إعداد خلال دقائق عبر رمز QR · ✓ لا يتطلب WhatsApp Business API · ✓ واتساب وتيليجرام في صندوق وارد واحد
واتساب الذي يبدأ على هاتف شخصي واحد يخرج عن السيطرة مع نمو الشركة. تبقى الرسائل في جيب شخص واحد، ولا يراها الفريق، ويضيع سجل العميل. يحوّل FlexInbox هذه الفوضى إلى تدفق مشترك ومسجَّل وقابل للقياس.
عندما يجتمع رقم مشترك وفريق ونظام CRM وذكاء اصطناعي، يتحول واتساب من أداة دردشة شخصية إلى قناة مؤسسية للمبيعات والدعم.
رقم مشترك واحد، صندوق وارد واحد. تربط رقم واتساب شركتك برمز QR، تماماً مثل واتساب ويب. لا حاجة إلى طلب WhatsApp Business API ولا مطوّر ولا إعداد تقني. يرى فريقك بأكمله الرسائل الواردة إلى هذا الرقم ويرد عليها من لوحة واحدة؛ كل رسالة تُظهر بوضوح من أرسلها وأي موظف ردّ. تُدار حسابات تيليجرام في الصندوق نفسه مع شارة القناة.
الفريق وسير العمل. في قائمة موحدة تُسند المحادثات إلى الموظفين وتضع لها وسوماً وتحددها كمفتوحة أو مغلقة وتتابع غير المقروء. تتيح قوالب الردود المحفوظة إرسال الردود المتكررة في ثوانٍ، وتضمن إشعارات المتصفح وتنبيهات البريد الإلكتروني عدم فوات أي رسالة. الوسائط والرسائل الصوتية والردود المقتبسة وتفاعلات الإيموجي وعلامات التسليم/القراءة تنقل تجربة واتساب الكاملة إلى اللوحة.
سجل موحَّد مع نظام CRM لديك. يتصل FlexInbox بنظام CRM الذي تستخدمه: Zoho CRM أو Bitrix24 أو HubSpot. عندما يكتب رقم غير معروف، يُنشأ سجل جهة اتصال أو عميل محتمل أو صفقة تلقائياً، وترسل رسالة واتساب أو تيليجرام دون مغادرة بطاقة العميل. هكذا يتجمع كل سجل التواصل في مكان واحد ولا يفقد فريق المبيعات السياق أبداً. للتفاصيل راجع صفحة تكامل واتساب مع CRM.
وكيل ذكاء اصطناعي قابل للتدريب. تُعِدّ وكيل ذكاء اصطناعي يتحدث بمعلوماتك أنت فقط، مدرَّباً على قاعدة معرفة من نص عادي وزحف موقع وأسئلة شائعة وملفات PDF/DOCX/CSV. يجيب الوكيل على الأسئلة الشائعة، وعند الحاجة يحوّل المحادثة إلى موظف وفق حد الثقة أو طلب العميل. مع أوضاع الاقتراح وشبه الآلي والآلي الكامل، تقرر أنت مقدار التحكم الذي تحتفظ به. مزيد من التفاصيل في صفحة وكيل الذكاء الاصطناعي.
أنت لا تُعِدّ تطبيق دردشة شخصياً بل مركز تواصل مع العملاء يعمل فيه فريقك معاً.
يستخدم الفريق كله الرقم المشترك؛ كل رسالة تُظهر المُرسِل والموظف الذي يرد.
ردود متسقة على الأسئلة الشائعة في ثوانٍ؛ الجميع يستخدم النبرة والجودة نفسها.
أسنِد المحادثات للموظفين وضع لها وسوماً وتابعها بحالة مفتوح/مغلق.
للرقم غير المعروف يُنشأ تلقائياً جهة اتصال أو عميل محتمل أو صفقة في Zoho أو Bitrix24 أو HubSpot.
حجم الرسائل ووقت أول رد وأداء الموظفين ونسبة رد/تحويل الذكاء الاصطناعي في شاشة واحدة.
وكيل ذكاء اصطناعي مدرَّب على معرفتك يجيب على مدار الساعة ويحوّل إلى إنسان عند الحاجة.
تربط رقم واتساب شركتك برمز QR، تماماً مثل واتساب ويب. لا يتطلب WhatsApp Business API. تتجمع الرسائل في لوحة واحدة، وتصبح مرئية للفريق كله، وتُسجَّل في نظام CRM.
نعم. يستخدم الفريق كله الرقم المشترك؛ كل رسالة تُظهر بوضوح المُرسِل وأي موظف ردّ. يمكنك إسناد المحادثات للموظفين ووضع وسوم لها ومتابعة حالتها.
نعم. يُدار واتساب وتيليجرام في صندوق الوارد الموحد نفسه مع شارة قناة. تشغّل القناتين من لوحة واحدة.
يتكامل FlexInbox مع Zoho CRM وBitrix24 وHubSpot. عندما يكتب رقم غير معروف يُنشأ سجل تلقائياً وتكتب من داخل بطاقة العميل. راجع دليل التكامل للخطوات.
يتحدث وكيل الذكاء الاصطناعي بالمعلومات التي ترفعها أنت فقط ولا يختلق شيئاً. تختار بين أوضاع الاقتراح وشبه الآلي والآلي الكامل؛ وعند الحاجة تُحوَّل المحادثة إلى إنسان. عندما يكتب المشغّل يصمت الذكاء الاصطناعي في تلك المحادثة. التفاصيل: وكيل الذكاء الاصطناعي.
رقم مشترك وفريقك ونظام CRM ووكيل ذكاء اصطناعي قابل للتدريب، كله في لوحة واحدة. ابدأ خلال دقائق، دون بطاقة.
