FlexInbox'ın nasıl çalıştığını, hangi kanalları ve CRM'leri desteklediğini, AI ajanın ve fiyatlandırmanın nasıl işlediğini burada bulun. Aradığınızı bulamazsanız ekibimiz yanıtlamaktan mutluluk duyar.
Kurulum dakikalar sürer, kod yazmadan.
FlexInbox, çok kanallı bir müşteri iletişim platformudur. WhatsApp ve Telegram yazışmalarınızı tek bir birleşik gelen kutusunda toplar, bunları Zoho CRM, Bitrix24 ve HubSpot ile birleştirir ve yalnızca sizin bilginizle konuşan, eğitilebilir bir yapay zekâ ajanı sunar. Satış, destek ve operasyon ekipleriniz aynı panelden çalışır, hiçbir mesaj kaybolmaz.
Hayır, gerekmez. Temsilciniz tıpkı WhatsApp Web'de olduğu gibi kendi numarasını bir QR kodu okutarak bağlar. Karmaşık API başvuruları, onay süreçleri veya ek ücretli altyapı olmadan dakikalar içinde mesajlaşmaya başlarsınız. Mevcut numaranız, sohbet geçmişiniz ve kişileriniz olduğu gibi çalışmaya devam eder.
Kurulum genellikle birkaç dakika sürer ve kod yazmayı gerektirmez. Üç basit adım vardır: kanalınızı QR ile bağlarsınız, kullanıyorsanız CRM'inizi yetkilendirirsiniz ve dilerseniz yapay zekâ asistanınızı bilgi tabanı ekleyerek eğitirsiniz. Geliştirici veya BT ekibine ihtiyaç duymadan kendiniz tamamlayabilirsiniz.
Evet. Birden çok kullanıcı tek bir numarayı aynı anda paylaşabilir. Her mesajda hangi temsilcinin yazdığı bellidir, sohbetleri temsilcilere atayabilir, açık/kapalı durumla takip edebilir ve okunmamışları görebilirsiniz. Böylece tek bir hat bir ekip tarafından düzenli biçimde yönetilir.
Evet. Panel bilgisayar, tablet ve telefon tarayıcısından erişilebilir biçimde tasarlanmıştır. Ayrıca yeni mesajlar için tarayıcı bildirimi ve e-posta bildirimi alırsınız, böylece masanızda olmadığınızda da gelen taleplerden haberdar olursunuz.
Panel çok dillidir ve Arapça dahil sağdan sola (RTL) yazımı destekler. Tanıtım sitesi 8 dilde sunulur. Ekibiniz ister yerel ister uluslararası olsun, herkes kendi diline uygun bir arayüzde çalışabilir.
WhatsApp'ın günlük olarak kullandığınız tüm zengin özellikleri desteklenir. Resim, video, PDF ve konum gibi medyalar, sesli mesajlar, alıntılı yanıtlar ve emoji tepkileri gönderip alabilirsiniz. Ayrıca iletildi ve okundu tiklerini görür, hazır şablon yanıtlarla daha hızlı cevap verirsiniz.
Telegram hesabınız da QR ile bağlanır ve iki adımlı doğrulama (bulut şifresi) desteklenir. Medya paylaşımı, @kullanıcı adı ve alıntılı yanıt çalışır. En önemlisi, Telegram mesajları WhatsApp ile aynı gelen kutusunda, bir kanal rozetiyle birlikte görünür, böylece iki kanalı ayrı uygulamalarda takip etmek zorunda kalmazsınız.
Zoho Contacts, Leads ve Deals kartlarından doğrudan sohbet başlatabilirsiniz. Bilinmeyen bir numaradan mesaj geldiğinde otomatik olarak Lead, Contact veya Deal oluşturulabilir ve kayıt sahibi senkronize edilir. Böylece her yazışma ilgili CRM kaydına bağlanır ve satış ekibiniz bağlamı kaybetmez.
Her hat bir Bitrix24 Açık Hattına (Open Lines) eşlenir ve bizproc otomasyonlarını tetikleyebilir. CRM detay sekmesinde gömülü bir widget ile yazışmaları kaydın içinden yönetirsiniz. Ayrıca yapay zekâ botu, Bitrix'e bağlı Instagram, Facebook ve web sohbetlerini de yanıtlayabilir, yani tek ajan birden çok kanalı kapsar.
HubSpot Contact kartının içinde gömülü bir canlı sohbet alanı elde edersiniz. Kişiler otomatik eşleştirilir ve WhatsApp ile Telegram yazışmalarının tüm geçmişi tek bir yerde, kayıtla birlikte tutulur. Bunların hepsi WhatsApp Business API gerektirmeden çalışır.
Evet. WhatsApp ve Telegram'ı birlikte bağlayabilir, birleşik gelen kutusunda kanal rozetleriyle birlikte yönetebilirsiniz. CRM tarafında ise işinize uygun olanı (Zoho, Bitrix24 veya HubSpot) bağlarsınız. CRM bağlamak entegrasyon değerini artırır, ancak temsilci ve hat yönetimi paneliniz üzerinden de yapılabilir.
Ajan RAG yöntemiyle yalnızca sizin verdiğiniz bilgiyle konuşur. Bilgi tabanını düz metin, web sitesi tarama, SSS ve dosya (PDF, DOCX, CSV) kaynaklarıyla oluşturursunuz. Ajan bu kaynakların dışına çıkmaz, yani markanıza uymayan bilgiler uydurmaz. Görselleri anlayabilir ve sesli mesajları çözümleyebilir.
Üç mod sunulur. Öneri modunda ajan bir taslak yanıt hazırlar ve operatör onaylar. Yarı otomatik modda belirlediğiniz güven eşiğine göre yanıt verir. Tam otomatik modda ise uçtan uca konuşmayı yürütür ve gerektiğinde sohbeti bir insana devreder. Devir; güven eşiği, anahtar kelime veya müşterinin insan istemesi ile tetiklenebilir.
Bir operatör sohbete yazdığı anda yapay zekâ o konuşmada susar (insan devralma). Böylece müşteri aynı anda hem bottan hem temsilciden yanıt almaz. Ayrıca yanıt vermeyen kişilere takip mesajları gönderebilir, insan gibi doğal bir yanıt gecikmesi ayarlayabilir ve geri besleme çarkıyla düzeltmelerinizi bilgi tabanına yansıtarak ajanı zamanla iyileştirebilirsiniz.
Evet. Bir organizasyon altında birden çok ajan tanımlayabilir, her hatta ayrı bir ajan atayabilir ve her ajan için ayrık bilgi tabanları kullanabilirsiniz. Örneğin bir hat satış, bir diğeri teknik destek için farklı kişilik ve bilgiyle çalışabilir.
Abonelik hat başınadır ve WhatsApp ile Telegram ayrı ayrı ücretlendirilir. Aylık veya yıllık seçebilirsiniz, her hat bağımsız olarak otomatik yenilenir. Yapay zekâ kullanımı ise ayrı bir AI Asistan Paketi ile, kullanım bazlı olarak ölçülür. Ödemeler iyzico ile güvenli biçimde alınır.
Yapay zekâ kullanımı ayrı bir AI Asistan Paketi ile ölçülür, böylece şeffaf kalır. Raporlarda mesaj hacmini, token tüketimini, tahmini maliyeti ve yanıt/devir oranını görürsünüz. Paketiniz dolduğunda AI durur ve dilerseniz otomatik yenileme kurarsınız, yani sürpriz bir harcamayla karşılaşmazsınız.
WhatsApp, Telegram, CRM ve eğitilebilir AI ajan tek panelde, bugün ücretsiz başlayın, kredi kartı gerekmez.
