Die eigene
WhatsApp-Nummer Ihres Teams,
in Ihrem CRM.
Scannen Sie den QR-Code, und Ihr Team schreibt weiter von der WhatsApp-Nummer, die es heute nutzt. Jede Nachricht wird dem richtigen Kundendatensatz in Zoho, Bitrix24, HubSpot oder GoHighLevel zugeordnet. Auch Telegram-Gespräche verwalten Sie aus demselben Panel.
Keine Kreditkarte nötig · 14 Tage kostenlos · Einrichtung in Minuten
Egal aus welchem Kanal die Nachricht kommt — sie landet im richtigen CRM-Datensatz
Statt zu erklären, zeigen wir es
Das Panel unten läuft wirklich. Bewegen Sie sich ohne Registrierung darin, öffnen Sie einen Chat, schauen Sie in die Berichte. Die Daten sind Beispiele, der Bildschirm ist echt. Demoseite.
Das echte Panel mit Demodaten
Drei Schritte, am selben Tag
Kein Antrag, kein Warten. Ihr Team arbeitet weiter mit der eigenen Nummer. Details: So funktioniert es.
QR-Code scannen
Jeder im Team scannt vom eigenen Handy. Sie brauchen keine neue Nummer.
CRM verbinden
Wählen Sie das CRM, das Sie nutzen. Ab diesem Moment landet jede Konversation im richtigen Datensatz.
Losschreiben
Ihr Team antwortet aus einem Bildschirm. Die ersten Fragen übernimmt der Assistent.
Alle Kanäle in einer Liste
Ihr Team arbeitet aus einem einzigen Bildschirm. Niemand sucht mehr, wer von welchem Handy geschrieben hat, und fragt "hast du diese Nachricht gesehen?". Details: Produktfunktionen.
Klinik-Leitung · Ayşe Kılıç
Können Sie mir Informationen zum Nasenkorrektur-Paket geben?
Klinik-Leitung · Deniz Arslan
Können wir meinen Termin um eine Woche verschieben?
Klinik-Telegram · Ayşe Kılıç
Wann ist mein Kontrolltermin?
Offizielle Leitung · Ayşe Kılıç
Ich warte auf das Angebot, vielen Dank.
Können Sie mir Informationen zum Nasenkorrektur-Paket geben?
19:51
Wann ist mein Kontrolltermin?
15:15
Vier verschiedene Quellen in einer Liste;
Ihr Team öffnet keinen zweiten Bildschirm
Was es in WhatsApp gibt, gibt es auch hier
Ihr Team muss nichts Neues lernen. Lesebestätigung, Sprachnachricht, Antwort mit Zitat und Emoji-Reaktionen funktionieren im Panel genauso.
Emily Carter
Können wir meinen Termin um eine Woche verschieben?
Natürlich, Dienstag und Donnerstag sind frei. Was passt Ihnen besser?
Sie müssen nicht raten, ob der Kunde gelesen hat
Klinik-Leitung
Emily Carter
Können Sie mir eine konkrete Preisangabe machen?
Ayşe Kılıç
Ich habe das Angebot fertig und schicke es Ihnen gleich.
17:41
Phase
Phase, Verantwortlichen und Notiz ändern,
ohne den Chat zu verlassen
Das CRM direkt über dem Chat
Während Sie mit dem Kunden sprechen, aktualisieren Sie im selben Bildschirm das Angebot, ergänzen Ihre Notiz und wechseln den Verantwortlichen. Nach dem Gespräch bleibt kein Schritt "das trage ich jetzt ins CRM ein".
- Schreibt eine neue Nummer, wird der Datensatz automatisch angelegt — dieselbe Person nie zweimal
- Wer den Kunden betreut, sieht auch den Chat
- Wer lieber im CRM arbeitet, öffnet den Chat auch direkt aus dem Datensatz
- Der Verlauf einer Konversation bleibt im CRM — auch wenn der Mitarbeiter wechselt
Ein Assistent, der mit Ihrem Wissen trainiert wird
Die Nachricht "was kostet das?" um Mitternacht wartet nicht bis zum Morgen. Der Assistent antwortet mit Ihren Informationen, erfährt, was der Kunde braucht, und hinterlässt Ihrem Team ein vorbereitetes Gespräch.
- Geben Sie ihm Ihre Preisliste, Ihre häufigen Fragen oder Ihre Website zum Lernen
- Fällt das Wort "Beschwerde" oder "Zahlung", übergibt er das Gespräch sofort an Sie
- Sobald Sie zu schreiben beginnen, schweigt er — es sprechen nie zwei mit dem Kunden
- Testen Sie ihn selbst, bevor Sie ihn für Kunden freigeben, und sehen Sie seine Antworten
Ihre Wissensbasis
Sofia Rossi
Klinik-Leitung
Was kostet bei Ihnen eine Nasenkorrektur, ist die Unterkunft inklusive?
03:12
Assistent
Unser Nasenkorrektur-Paket beginnt bei 2,450 EUR, drei Nächte Unterkunft und die Kontrollen sind inklusive. An welche Termine denken Sie?
Kann ich mit einem Mitarbeiter sprechen?
03:14
Assistent gestoppt, Gespräch an Ayşe Kılıç übergeben
03:14Er antwortet aus Ihren Unterlagen
und übergibt bei Bedarf an Ihr Team
Berichte
21.08 - 03.09 CSV0 Min.
Ø erste Antwort
%0
SLA ≤ 5 Min.
4
Unbeantwortete Konversationen
Mitarbeiterleistung
| Mitarbeiter | Konversationen | Ø erste Antwort | Unbeantwortet |
|---|---|---|---|
| Ayşe Kılıç | 62 | 2 Min. | 0 |
| Deniz Arslan | 48 | 6 Min. | 1 |
| Mert Yılmaz | 36 | 14 Min. | 3 |
Tägliches Nachrichtenvolumen
Wer wie schnell geantwortet hat,
Name für Name vor Ihnen
Wer hat wie schnell geantwortet
Sie sehen, wie schnell jeder Mitarbeiter antwortet, wann Ihre Stoßzeiten sind und wie viele Kunden noch ohne Antwort warten. Führen Sie mit Zahlen statt mit Vermutungen.
- Kunden, die ohne Antwort warten, werden namentlich aufgelistet
- Sehen Sie, an welchen Tagen und Stunden es voll wird, und planen Sie die Schichten danach
- Sehen Sie, wie viele zum ersten Mal geschrieben haben und wie viele wiedergekommen sind
- Laden Sie den Bericht als CSV herunter, öffnen Sie ihn in Excel und teilen Sie ihn
WhatsApp Business API und Formulare
Brauchen Sie eine Unternehmensleitung, verwalten Sie die von Meta genehmigte offizielle WhatsApp-Nummer aus demselben Panel. Alle drei bauen aufeinander auf, sehen Sie sie der Reihe nach an. Details: WhatsApp Business API.
Sehen Sie, welcher Text genehmigt ist
und welcher noch in der Prüfung steckt
Hat Ihr Kunde in den letzten 24 Stunden nicht geschrieben, können Sie ihm nur mit genehmigten Texten schreiben. Diese Texte erstellen Sie im Panel, schicken sie zur Meta-Genehmigung und verfolgen ihren Status in der Liste.
- Genehmigte und in Prüfung befindliche Vorlagen in einer Liste
- Personenbezogene Felder (Name, Datum, Betrag) werden als Variablen eingefügt
- Auch Nachrichten mit Bild und Buttons lassen sich senden
- Haben Sie mehrere Leitungen, hat jede ihre eigenen Vorlagen
So sieht es der Kunde
Während Sie das Feld schreiben,
entsteht sofort die Handy-Ansicht
Statt dem Kunden einen Link zu schicken, öffnen Sie das Formular in WhatsApp. Die Felder wählen Sie, und die Vorschau zeigt sofort, wie es auf dem Handy aussieht. Ein veröffentlichtes Formular lässt sich nicht mehr ändern, deshalb sehen Sie es zuerst als Entwurf.
- Kurztext-, Auswahllisten-, Datums-, Mehrfachauswahl- und Dateifelder
- Pflichtfelder markieren, Reihenfolge ändern
- Mit fertigen Vorlagen wie Terminanfrage oder Vorab-Fragebogen starten
- Sie sehen, an wie viele Personen das Formular ging, wie viele es ausgefüllt haben und wie lange die Antwort im Schnitt dauert
Was der Kunde ausgewählt hat,
steht so im CRM
Sie ziehen die Felder aus Ihrem CRM, dadurch sind die Optionen exakt dieselben wie dort. Sendet der Kunde das Formular ab, landen die Antworten im Chat und zugleich in den Feldern des Datensatzes.
- Die Felder kommen aus dem CRM, es entstehen keine erfundenen Optionen
- Die Übertragung startet nur, wenn alle Felder mit dem CRM verknüpft sind — kein halber Datensatz
- Ist die Person nicht im CRM, wird ein neuer Datensatz angelegt; ist sie vorhanden, entscheiden Sie über das Überschreiben
- Alle Antworten werden zusätzlich im Verlauf des Datensatzes vermerkt
Ihre Facebook- und Instagram-Anzeigen werden mit dem CRM verbunden
Wer auf die Anzeige klickt und das Formular ausfüllt, wird in Ihrem CRM zu einem Datensatz, ohne dass Sie es merken. Kein Bildschirm zum Herunterladen, kein Kopieren und Einfügen. Details: Meta-Lead-Ads-Integration.
Welches Formular verbunden ist, wie viele Felder zugeordnet sind:
auf einen Blick
Sobald Sie Ihr Facebook-Konto verbinden, erscheinen Ihre Anzeigenformulare in der Liste. Sie entscheiden, welches Sie verbinden; ein nicht verbundenes Formular schreibt nichts in Ihr CRM.
- Verbundene und nicht verbundene Formulare in einer Liste
- Legen Sie ein neues Anzeigenformular an, erscheint es automatisch in der Liste
- Kampagne, Anzeigengruppe und Anzeige werden dem Datensatz automatisch hinzugefügt
- Sie können ein Formular jederzeit wieder trennen
Was der Kunde geschrieben hat,
steht im CRM im richtigen Feld
Die Antwort auf die Frage "welche Behandlung möchten Sie" wird im CRM ins richtige Feld geschrieben. Nicht zugeordnete Antworten landen in einer Notiz, verloren geht nichts.
- Für jede Formularfrage wählen Sie das Zielfeld
- Mehrfachauswahl-Antworten werden auf die passende Option der CRM-Liste geschrieben
- Verantwortlicher und Quellenfeld werden vorab festgelegt
- Nicht zugeordnete Antworten gehen nicht verloren, sie landen in einer Notiz
Welche Phase gesendet wurde und der Nachverfolgungscode
stehen hier
Nimmt der Kunde das Angebot an, melden Sie das Meta. Indem Meta auch die Leads kennt, aus denen ein echter Verkauf wurde, hilft es Ihnen, Ihre Kampagnen auf wertvollere Ergebnisse hin zu optimieren.
- Die Zuordnung von Phase zu Meta-Event richten Sie selbst ein
- Der Nachverfolgungscode jeder gesendeten Conversion bleibt im Datensatz
- Eine Phase, die Sie nicht melden möchten, wird nicht gesendet
- Bei Phasen mit Betrag wird auch die Verkaufssumme übermittelt
Marta Kowalska
LeadAnzeigeninformationen
Leads nach Kampagne
Der eigene Bericht Ihres CRM, letzte 30 Tage
Weil die Felder Auswahllisten sind, lassen sie sich filtern, gruppieren und auswerten.
Welche Anzeige Kunden gebracht hat,
sehen Sie im Bericht Ihres eigenen CRM
Aus welcher Kampagne, Anzeigengruppe und Anzeige jeder Lead stammt, wird in den Datensatz geschrieben. Weil es kein Freitext, sondern eine Auswahlliste ist, filtern und berichten Sie das direkt im CRM.
- Kampagne, Anzeigengruppe, Anzeige, Formular und Plattform (Facebook oder Instagram) getrennt
- Erscheint eine neue Anzeige, wächst die Liste von selbst — Sie fügen keine Option von Hand hinzu
- Auch wenn sich der Anzeigenname später ändert, werden alte Datensätze über die ID verfolgt
- Auch die UTM-Felder werden gefüllt, die fertige Werbeanalyse des CRM braucht keine Zusatzeinrichtung
Anzeige
Die Person füllt das Formular aus
CRM-Datensatz
Antworten in den richtigen Feldern
Verkauf
Die Phase rückt vor
Die Verkaufsinformation geht an Meta zurück
Meta kennt auch die Leads, aus denen ein echter Verkauf wurde
Was in der Plattform steckt
In Ihrem Leitungsabonnement enthalten
Die folgenden Funktionen erhalten Sie für jede verbundene Leitung ohne Gebühr für zusätzliche Nutzer oder Module.
Fertige Nachrichtentexte
Wählen Sie Texte wie Terminerinnerungen aus einer fertigen Liste oder schreiben Sie sie selbst.
Schnellantworten
Schreiben Sie dieselbe Antwort nicht jedes Mal neu, senden Sie die gespeicherte Antwort mit einem Klick.
Tags
Markieren Sie "hat nach dem Preis gefragt" oder "hat einen Termin gebucht" und finden Sie diese Personen später leicht wieder.
Wer sieht was
Der Mitarbeiter sieht nur seine eigenen Kunden, die Führungskraft alle. Die Rechte legen Sie fest.
Leitung aus der Ferne verbinden
Schicken Sie neuen Mitarbeitenden einen Link, damit sie sich vom eigenen Handy verbinden. Niemand muss zu Ihnen kommen.
Sofortbenachrichtigung
Kommt eine neue Nachricht, erscheint ein Hinweis auf Ihrem Bildschirm — Sie müssen den Tab nicht ständig prüfen.
Kontosicherheit
Verlangen Sie eine zweite Bestätigung beim Login und beenden Sie die Sitzung eines verlorenen Geräts aus der Ferne.
Wer hat was getan
Ändert sich ein Datensatz, steht dabei, wer ihn geändert hat. Keine Diskussion.
DSGVO-Anfragen
Sagt der Kunde "löschen Sie meine Daten", erledigen Sie das an einer Stelle; verlangt er eine Datei, exportieren Sie sie.
Acht Sprachen
Auch Ihr Team im Ausland nutzt es in der eigenen Sprache: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Russisch, Arabisch.
Funktioniert auch am Handy
Unterwegs oder zu Hause: im Browser einloggen und antworten, ohne eine App zu installieren.
Keine Zahlung pro Person
Neue Personen ins Team zu holen ist kostenlos. Sie zahlen nur für die verbundene Leitung.
Ihre Kundendaten gehören nur Ihnen
Konversationen werden verschlüsselt übertragen, Zugriffe werden vergeben und kritische Vorgänge protokolliert. Details: Sicherheit.
Die Daten liegen in Deutschland
Ihre Kundendaten werden auf Servern in Deutschland gespeichert. Verbindungen werden verschlüsselt übertragen, Backups sind verschlüsselt. Ihre Daten werden nicht für Werbung genutzt und nicht verkauft.
Wer was getan hat, ist sichtbar
Im Chat und in den Berichten steht, von welchem Mitarbeiter jede Nachricht stammt. Vorgänge, die die Plattform auf Ihrem Konto ausführt, und Support-Zugriffe stehen in einem eigenen Audit-Log.
Den Zugriff bestimmen Sie
Mitarbeitende sehen nur die Leitungen und Konversationen, für die sie berechtigt sind. Entziehen Sie einem Nutzer den Zugriff, endet seine offene Sitzung innerhalb von Sekunden.
Auf Ausfälle vorbereitet
Verschlüsselte Backups liegen an einem separaten Ort, und die Rücksicherung wird regelmäßig geprobt. Leitungs- und Servicestatus werden laufend überwacht.
Sie zahlen pro Leitung, nicht pro Person
Wie viele Personen Sie auch ins Team holen, der Preis bleibt gleich. Sie zahlen nur für die Zahl der verbundenen Leitungen und können jederzeit welche hinzufügen oder entfernen.
WhatsApp-Leitung
Ihre eigene Nummer, per QR-Code
bei monatlicher Zahlung
- Per QR-Code in einer Minute verbunden, kein Antrag, kein Warten
- WhatsApp-Gruppen im selben Posteingang
- Versand von Sprachnachrichten, Fotos und Dokumenten
- Der Chat öffnet sich im CRM-Datensatz
Telegram-Leitung
Ihre eigene Nummer, per QR-Code
bei monatlicher Zahlung
- Per QR-Code verbunden, Zwei-Schritt-Verifizierung unterstützt
- Derselbe Posteingang und dieselben Berichte wie bei WhatsApp
- Keine Vorlagen- und keine 24-Stunden-Regel
- Gespräche landen im selben CRM-Datensatz
Offizielle Leitung
am häufigsten gewähltWhatsApp Business API
bei monatlicher Zahlung
- Von Meta genehmigte Unternehmensnummer, der Kunde sieht Ihren Firmennamen
- Genehmigte Vorlagen und WhatsApp-Formulare
- Meta-Anzeigenattribution und Conversion-Meldung
- Die Nummer ist unabhängig vom Team und gehört dem Unternehmen
Modul Meta-Anzeigen
Facebook- und Instagram-Anzeigen
bei monatlicher Zahlung
- Anzeigenformulare fließen in den CRM-Datensatz, kein manueller Download
- Kampagne, Anzeigengruppe und Anzeige werden in den Datensatz geschrieben
- Der Verkauf wird Meta als Conversion gemeldet
- Egal wie viele Kampagnen Sie fahren, ein Preis
Bei jeder Leitung enthalten
- Unbegrenzt Nutzer, keine Gebühr pro Person
- Anbindung an Zoho, Bitrix24, HubSpot und GoHighLevel
- Berichte, Tags, Schnellantworten
- Acht Sprachen und Unterstützung für mobile Browser
- Audit-Log und DSGVO-Werkzeuge
- Tägliches Backup und Support direkt aus dem Team
14 Tage kostenlos testen
Sie starten mit einer WhatsApp-Leitung und 500 KI-Credits; das entspricht mit dem Standardmodell etwa 60 Assistentenantworten (der Verbrauch hängt vom Modell und von der Antwortlänge ab). Wir verlangen keine Kreditkarte, und der Test geht nicht von selbst in ein kostenpflichtiges Abo über.
Kostenlos startenAuf der offiziellen Leitung fällt die Nutzungsgebühr von Meta zusätzlich an. Die Nutzungsgebühren der WhatsApp Business API berechnet Meta gesondert nach Nachrichtenkategorie und Zielland und Sie zahlen sie direkt an Meta. Wir schlagen darauf keine Provision auf. Arbeiten Sie mit Ihrer eigenen Nummer, entsteht eine solche Gebühr nicht.
Preise in US-Dollar. Beim Bezahlen werden Ihre Währung und die Steuer Ihres Landes berechnet und angezeigt; die Rechnung stellt unser Zahlungsdienstleister aus.
FlexInbox arbeitet auf einem CRM. Ihr Abo bei Zoho, Bitrix24, HubSpot oder GoHighLevel ist davon getrennt und zahlen Sie selbst an diesen Dienst. Haben Sie kein CRM, helfen wir bei der Einrichtung.
Was Ihnen einfallen könnte
Mit welchen CRMs funktioniert die WhatsApp-CRM-Integration?
Mit Zoho CRM, Bitrix24, HubSpot und GoHighLevel. Für jedes gibt es eine eigene Seite: Zoho, Bitrix24, HubSpot, GoHighLevel. Datensatzzuordnung, Verantwortliche und Phasen arbeiten mit den Begriffen des jeweiligen CRM.
Wird meine Nummer gesperrt?
FlexInbox ist darauf ausgelegt, Ihre Nummer zu schützen: Nachrichten gehen in menschlichem Tempo raus, es ist kein Werkzeug für Massenversand. Trotzdem schreiben wir nicht "Risiko null", denn diese Entscheidung trifft WhatsApp. Wenn Sie Personen, die Ihnen nicht geschrieben haben, ungefragt massenhaft anschreiben, besteht mit jedem Werkzeug ein Risiko. Für den Unternehmenseinsatz und hohes Volumen ist die von Meta genehmigte WhatsApp-Business-API-Leitung die sicherere und nachhaltigere Wahl.
Nutzen Sie eine offizielle Leitung oder eine private Nummer?
Beides gibt es, die Wahl liegt bei Ihnen. Sie verbinden Ihre eigene Nummer per QR-Code oder eröffnen eine von Meta genehmigte offizielle WhatsApp-Business-API-Leitung. Beide landen im selben Posteingang und im selben Bericht. Den Unterschied haben wir in der Vergleichstabelle oben ehrlich aufgeschrieben.
Ich nutze kein CRM, kann ich es trotzdem verwenden?
Nein. FlexInbox arbeitet auf einem CRM: Zoho, Bitrix24, HubSpot oder GoHighLevel. Datensatz, Verantwortlicher und Verlauf einer Konversation liegen im CRM. Haben Sie kein CRM, müssen Sie zuerst eines einrichten; dabei helfen wir.
Wird WhatsApp auf meinem Handy geschlossen?
Nein. Auch beim Wechsel auf die offizielle Leitung bleibt die App auf Ihrem Handy offen. Sie nutzen dieselbe Nummer vom Handy und aus dem Panel; schreiben Sie vom Handy, sieht Ihr Team es im Panel.
Wie viele Nutzer kann ich hinzufügen?
Wir berechnen nichts pro Person. Wie viele Personen Sie auch ins Team holen, der Preis bleibt gleich; die Gebühr richtet sich nach der Zahl der verbundenen Leitungen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Wenn Sie mit Ihrer eigenen Nummer starten, genügt der QR-Code und Sie schreiben noch am selben Tag. Eine offizielle Leitung unterliegt der Unternehmensverifizierung und Nummernfreigabe durch Meta; diese Dauer liegt bei Meta.
Muss ich zum Testen Kartendaten angeben?
Nein. Für den kostenlosen Test verlangen wir keine Kreditkarte.
Was passiert mit meinen Konversationen, wenn ich kündige?
Da Ihre Gespräche in Ihre CRM-Datensätze geschrieben werden, bleiben sie in Ihrem CRM. Beenden Sie das Abo, werden die verbundenen Leitungen geschlossen, Ihr Verlauf bleibt bei Ihnen.
Finden Sie auf etwas keine Antwort, schreiben Sie uns — wir melden uns am selben Tag.
Heute den QR-Code scannen, heute losschreiben
Wir verlangen keine Kreditkarte. Ihr Team arbeitet weiter mit der eigenen Nummer, und kein Kunde erfährt von einem Nummernwechsel.