Erfahren Sie, wie FlexInbox funktioniert, welche Kanäle und CRMs unterstützt werden und wie der KI Agent und die Preisgestaltung arbeiten. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, hilft Ihnen unser Team gerne.
Die Einrichtung dauert Minuten, ganz ohne Code.
FlexInbox ist eine Plattform für die Mehrkanal Kundenkommunikation. Sie führt Ihre WhatsApp und Telegram Konversationen in einem einheitlichen Posteingang zusammen, verbindet sie mit Zoho CRM, Bitrix24 und HubSpot und bietet einen trainierbaren KI Agenten, der nur mit Ihrem eigenen Wissen spricht. Ihre Vertriebs, Support und Betriebsteams arbeiten im selben Panel, sodass keine Nachricht verloren geht.
Nein. Ihr Mitarbeiter verbindet seine eigene Nummer durch das Scannen eines QR Codes, genau wie bei WhatsApp Web. Sie beginnen innerhalb von Minuten zu chatten, ohne komplexe API Anträge, Genehmigungsprozesse oder zusätzliche kostenpflichtige Infrastruktur. Ihre vorhandene Nummer, Ihr Chatverlauf und Ihre Kontakte funktionieren weiter wie gewohnt.
Die Einrichtung dauert in der Regel wenige Minuten und erfordert keinen Code. Es gibt drei einfache Schritte: Kanal per QR verbinden, Ihr CRM autorisieren, falls Sie eines nutzen, und optional Ihren KI Assistenten durch Hinzufügen von Wissensquellen trainieren. Sie können das selbst erledigen, ganz ohne Entwickler oder IT Team.
Ja. Mehrere Nutzer können gleichzeitig eine einzige Nummer teilen. Bei jeder Nachricht ist sichtbar, welcher Mitarbeiter sie gesendet hat, und Sie können Konversationen zuweisen, mit Offen/Geschlossen Status verfolgen und Ungelesenes sehen. So wird eine Leitung von einem ganzen Team sauber verwaltet.
Ja. Das Panel ist so gestaltet, dass es vom Desktop, Tablet und Handy Browser zugänglich ist. Außerdem erhalten Sie Browser Push und E Mail Benachrichtigungen für neue Nachrichten, sodass Sie auch fern vom Schreibtisch über eingehende Anfragen informiert bleiben.
Das Panel ist mehrsprachig und unterstützt Rechts nach links Layout (RTL), einschließlich Arabisch. Die Marketingseite wird in 8 Sprachen angeboten. Ob Ihr Team lokal oder international ist, jeder kann in einer Oberfläche arbeiten, die zu seiner Sprache passt.
Alle umfangreichen WhatsApp Funktionen, die Sie täglich nutzen, werden unterstützt. Sie können Medien wie Bilder, Videos, PDF und Standort, Sprachnachrichten, zitierte Antworten und Emoji Reaktionen senden und empfangen. Sie sehen außerdem Zugestellt und Gelesen Häkchen und antworten mit vorbereiteten Vorlagenantworten schneller.
Ihr Telegram Konto wird ebenfalls per QR verbunden, und die zweistufige Verifizierung (Cloud Passwort) wird unterstützt. Medienfreigabe, @Benutzername und zitierte Antworten funktionieren. Am wichtigsten ist, dass Telegram Nachrichten im selben Posteingang wie WhatsApp erscheinen, mit einem Kanal Abzeichen, sodass Sie nie zwei Kanäle in getrennten Apps verfolgen müssen.
Sie können einen Chat direkt aus Zoho Contacts, Leads und Deals Datensätzen starten. Wenn eine Nachricht von einer unbekannten Nummer eintrifft, kann automatisch ein Lead, Contact oder Deal erstellt und der Eigentümer synchronisiert werden. So ist jede Konversation mit dem passenden CRM Datensatz verknüpft und Ihr Vertriebsteam verliert nie den Kontext.
Jede Leitung wird einer Bitrix24 Open Line zugeordnet und kann bizproc Automatisierungen auslösen. Ein eingebettetes Widget im CRM Detailreiter lässt Sie Konversationen direkt im Datensatz verwalten. Der KI Bot kann auch mit Bitrix verbundene Instagram, Facebook und Web Chats beantworten, sodass ein einziger Agent mehrere Kanäle abdeckt.
Sie erhalten einen eingebetteten Live Chat Bereich im HubSpot Contact Datensatz. Kontakte werden automatisch zugeordnet und die gesamte Historie Ihrer WhatsApp und Telegram Konversationen wird an einem Ort neben dem Datensatz aufbewahrt. All dies funktioniert ohne die WhatsApp Business API.
Ja. Sie können WhatsApp und Telegram zusammen verbinden und in einem einheitlichen Posteingang mit Kanal Abzeichen verwalten. Auf der CRM Seite verbinden Sie, was zu Ihrem Geschäft passt (Zoho, Bitrix24 oder HubSpot). Ein CRM zu verbinden erhöht den Integrationswert, aber Mitarbeiter und Leitungsverwaltung sind auch über Ihr Panel möglich.
Der Agent nutzt RAG und spricht nur mit dem Wissen, das Sie bereitstellen. Sie bauen die Wissensbasis aus Klartext, Website Crawling, FAQs und Dateien (PDF, DOCX, CSV) auf. Der Agent bleibt innerhalb dieser Quellen, erfindet also keine markenfremden Informationen. Er kann Bilder verstehen und Sprachnachrichten transkribieren.
Drei Modi werden angeboten. Im Vorschlagsmodus entwirft der Agent eine Antwort und der Bediener genehmigt sie. Im halbautomatischen Modus antwortet er anhand eines von Ihnen festgelegten Vertrauensschwellenwerts. Im vollautomatischen Modus führt er das Gespräch von Anfang bis Ende und übergibt bei Bedarf an einen Menschen. Die Übergabe kann durch den Schwellenwert, ein Schlüsselwort oder die Bitte des Kunden nach einem Menschen ausgelöst werden.
Sobald ein Bediener in einen Chat schreibt, verstummt die KI in dieser Konversation (menschliche Übernahme). So wird der Kunde nicht gleichzeitig von Bot und Mitarbeiter beantwortet. Sie können auch Folgenachrichten an Personen senden, die nicht geantwortet haben, eine menschenähnliche, natürliche Antwortverzögerung einstellen und den Agenten mit einer Feedbackschleife verbessern, die Ihre Korrekturen in die Wissensbasis einfließen lässt.
Ja. Sie können mehrere Agenten unter einer Organisation definieren, pro Leitung einen separaten Agenten zuweisen und für jeden eigene Wissensbasen nutzen. Zum Beispiel kann eine Leitung Vertrieb und eine andere technischen Support betreiben, jeweils mit unterschiedlicher Persönlichkeit und unterschiedlichem Wissen.
Das Abonnement gilt pro Leitung, und WhatsApp und Telegram werden getrennt abgerechnet. Sie können monatlich oder jährlich wählen, und jede Leitung verlängert sich unabhängig und automatisch. Die KI Nutzung wird separat über ein KI Assistenten Paket nutzungsbasiert gemessen. Zahlungen werden sicher über iyzico abgewickelt.
Die KI Nutzung wird über ein separates KI Assistenten Paket gemessen, sodass sie transparent bleibt. Berichte zeigen Nachrichtenvolumen, Token Verbrauch, geschätzte Kosten und das Antwort/Übergabe Verhältnis. Wenn Ihr Paket aufgebraucht ist, stoppt die KI, und Sie können bei Bedarf eine automatische Verlängerung einrichten, sodass Sie nie eine Überraschungsrechnung erhalten.
WhatsApp, Telegram, CRM und ein trainierbarer KI Agent in einem Panel, heute kostenlos starten, keine Kreditkarte erforderlich.
