Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla VRT Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Hizm. Tic. Ltd. Şti. ("FlexInbox" / "Şirket") tarafından hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
| Unvan | VRT Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Hizm. Tic. Ltd. Şti. |
|---|---|
| Vergi No | 9251287608 |
| Adres | Konya / Selçuklu |
| E-posta | destek@flexinbox.io |
| Web | https://flexinbox.io |
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik: ad-soyad
- İletişim: e-posta, telefon/WhatsApp numarası
- Müşteri işlem: mesaj içerikleri, gönderim zamanı, medya dosyaları, CRM kayıt eşleşmeleri
- İşlem güvenliği: IP adresi, log kayıtları, oturum/kimlik belirteçleri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- WhatsApp/Telegram ile Zoho CRM ve Bitrix24 entegrasyon hizmetinin sunulması, mesaj senkronizasyonu ve yapay zekâ ajanı ile yanıtlama,
- Müşteri ilişkilerinin ve iletişim kayıtlarının yönetimi,
- Hesap oluşturma, yetkilendirme ve kullanıcı yönetimi,
- Bilgi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve faturalama.
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri (KVKK m.5)
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat,
- Gerekli hallerde ilgili kişinin açık rızası.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel veriler; web paneli, kayıt formları, Zoho CRM ve Bitrix24 entegrasyonları ile WhatsApp/Telegram oturumları aracılığıyla elektronik ortamda otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.
6. Kişisel Verilerin Aktarımı (KVKK m.8–9)
Verileriniz; hizmetin sunulması amacıyla ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak; barındırma/altyapı sağlayıcılarına, WhatsApp (Meta), Telegram, Zoho ve Bitrix24 gibi entegrasyon sağlayıcılarına, yapay zekâ yanıtları için kullanılan model sağlayıcısına (OpenAI) ve yasal olarak yetkili kamu kurum/kuruluşlarına aktarılabilir. Bu hizmetler verileri yurt dışında işleyebileceğinden, aktarım KVKK m.9'daki şartlara (açık rıza veya uygun güvenceler) uygun olarak gerçekleştirilir.
7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi destek@flexinbox.io adresine veya yukarıdaki açık adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunuzda kimliğinizi tevsik edici bilgiler ile talebinizi açıkça belirtmeniz gerekmektedir.