Mapeie cada número de WhatsApp ou Telegram para uma Open Line do Bitrix24. As mensagens recebidas chegam à equipe certa, são automatizadas com bizproc e respondidas por um agente de IA treinável. Não precisa da API do WhatsApp Business, o agente conecta o próprio número com um QR code.
A configuração leva minutos: conecte o portal, mapeie a linha, comece a conversar.
O FlexInbox conecta-se ao seu portal por OAuth e encaixa cada canal na comunicação com clientes nativa do Bitrix24.
O FlexInbox autoriza seu portal Bitrix24 e mapeia o número de WhatsApp ou Telegram de cada agente para uma Open Line. Quando um cliente escreve, a mensagem chega à Open Line mapeada, e se vier de um número não mapeado a linha padrão é usada. Cada canal fica conectado à sua própria equipe, sua própria fila e suas próprias regras.
As conversas também são visíveis pelo widget incorporado na aba de detalhe do CRM: abra um cartão de Contact, Lead ou Deal e o fio de WhatsApp/Telegram correspondente flui dentro do registro, sem trocar de tela. Suas mensagens enviadas refletem automaticamente na Open Line, as recebidas são escritas na linha do tempo.
Na primeira mensagem de um número desconhecido, um registro é criado automaticamente no Bitrix24, para que nenhuma conversa fique sem acompanhamento. Novas sessões podem ser assumidas automaticamente pelo usuário de serviço e transferidas a um operador real a qualquer momento.
Adicionamos uma caixa de entrada multicanal, automação e IA sobre a infraestrutura de Open Lines.
WhatsApp e Telegram chegam às Open Lines do Bitrix24 e são geridos na mesma fila e interface de operador dos seus canais Open Line existentes.
Automatize as sessões recebidas com robôs e fluxos bizproc: roteamento, etiquetagem, criação de tarefas e regras de notificação sob seu controle.
Converse ao vivo com o cliente a partir do cartão de Contact, Lead e Deal pelo widget incorporado, com o histórico em um só lugar.
O agente de IA responde não só WhatsApp e Telegram, mas também as sessões de Instagram, Facebook e chat web conectadas ao Bitrix, a partir da sua base de conhecimento.
Na primeira mensagem de um número sem registro, um registro é criado automaticamente no Bitrix24 para nenhum contato se perder.
Quando você atribui uma conversa a um operador pelo painel, a sessão de Open Line é transferida a esse usuário do Bitrix e a IA se cala nesse chat.
Sem código, sem desenvolvedor. Conecte o portal, mapeie a linha, comece a conversar.
Informe o endereço do seu portal e conceda a permissão. O FlexInbox conecta-se por OAuth e registra o bot de IA no seu portal. Basta ter Open Lines ativado no seu plano.
Mapeie cada número de WhatsApp/Telegram para a Open Line correspondente e, se quiser, atribua um agente de IA a essa linha.
As mensagens recebidas chegam à Open Line certa, aparecem no cartão do CRM e são automatizadas pelas suas regras bizproc. Pronto desde a primeira mensagem.
Um agente de IA atribuído a uma Open Line responde cada canal conectado ao Bitrix com o seu conhecimento e passa para um humano quando preciso.
A base de conhecimento RAG é alimentada por texto simples, varredura de site, FAQs e arquivos (PDF, DOCX, CSV). O agente não inventa, fala apenas com o que você fornece.
No modo Sugestão ele rascunha e o operador aprova, no modo Semiautomático responde conforme um limiar de confiança, no modo Totalmente automático atua de ponta a ponta.
O mesmo agente responde Instagram, Facebook e chat web conectados ao Bitrix, além de WhatsApp e Telegram.
Diante de um limiar de confiança, uma palavra-chave ou um pedido de "falar com um humano", a conversa passa a um operador. Quando o operador escreve, a IA se cala nesse chat.
Você precisa do recurso Open Lines ativado no seu plano. A conexão é concluída em minutos assim que você informa o endereço do portal e concede a permissão.
Não. O agente conecta o próprio número de WhatsApp com um QR code, igual ao WhatsApp Web. Sem instalação de API cara, sem processo de aprovação, sem custo por número.
Sim. Com o widget incorporado adicionado ao cartão de Contact, Lead e Deal você vê o fio na aba de detalhe do registro e conversa ao vivo de dentro do registro.
Na primeira mensagem de um número sem registro, um registro é criado automaticamente no Bitrix24 para que nenhum contato fique sem acompanhamento.
Um agente de IA atribuído a uma Open Line responde WhatsApp e Telegram, além das sessões de Instagram, Facebook e chat web conectadas ao Bitrix, a partir da sua base de conhecimento.
Sim. Quando você atribui uma conversa a um operador pelo painel, a sessão de Open Line é transferida a esse usuário do Bitrix e a IA se cala nesse chat.
Mapeamento de Open Lines, automação bizproc e um agente de IA multicanal, tudo em um painel. Configure em minutos e comece a conversar.
