Não são necessários conhecimentos técnicos. Conecte seu número com um QR code, autorize seu CRM, treine seu assistente e entre no ar. Três passos, alguns minutos, uma única caixa de entrada.
Para configurar não são necessários desenvolvedor, solicitação da API do WhatsApp Business nem dados de cartão.
Cada passo leva alguns minutos e deixa você com uma caixa de entrada ativa.
Cada atendente vincula sua conta do WhatsApp ou Telegram lendo um QR code do próprio celular, como ao conectar o WhatsApp Web. O número fica ativo em minutos, com mídia, mensagens de voz, respostas citadas e confirmações de leitura desde o primeiro minuto.
Autorize o Zoho com um clique, informe o endereço do seu portal Bitrix24 e conceda acesso, ou conecte sua conta HubSpot. Seus usuários e registros chegam automaticamente, e números desconhecidos criam um registro sozinhos.
Adicione sua base de conhecimento, escolha o modo de trabalho e atribua-o à sua linha. Você também pode pular este passo, começar só com uma equipe humana e ativar o agente de IA quando quiser.
Toda a jornada do momento em que um cliente escreve até o registro.
A mensagem chega. Quando um cliente escreve no WhatsApp ou Telegram, a mensagem cai instantaneamente na sua caixa unificada pelo seu número conectado. Um selo de canal mostra a origem, e mídia, mensagens de voz, localização e respostas citadas são transferidas tal como são. Mesmo que vários atendentes compartilhem o mesmo número, fica sempre claro quem escreveu cada mensagem e quem conduz a conversa.
É registrada no CRM. A conversa é vinculada ao seu registro de CRM ao mesmo tempo. No Zoho um número desconhecido vira automaticamente um Lead, Contact ou Deal com sincronização de proprietário, no Bitrix24 cada linha é mapeada para uma Open Line e aparece no widget incorporado na aba de detalhe do CRM, e no HubSpot a conversa flui direto para o chat ao vivo no cartão Contact. Assim o histórico de cada conversa fica em um só lugar, ligado ao registro certo.
A IA entra em ação e passa para um humano quando preciso. Se você atribuiu um agente de IA à linha, ele responde perguntas rotineiras usando apenas a sua base de conhecimento (RAG), entende imagens e transcreve mensagens de voz. Quando a confiança é baixa, o cliente pede um humano ou uma palavra-chave é acionada, a conversa é transferida automaticamente para um atendente. No momento em que um operador escreve nesse chat, a IA se cala e o humano assume, então o cliente nunca fica preso entre a espera e um robô.
A autorização é única, todo o resto funciona sozinho depois.
Conecte sua conta Zoho com um clique e deixe seus usuários chegarem automaticamente.
Informe o endereço do portal, conceda acesso e mapeie cada linha para uma Open Line.
Conecte o HubSpot e veja as conversas direto no cartão Contact.
Opcional, mas uma vez ativo assume boa parte da sua carga de trabalho.
Adicione texto puro, varredura de site, FAQs e arquivos (PDF, DOCX, CSV). O agente fala apenas a partir do seu conhecimento e não inventa. Você pode configurar vários agentes e bases de conhecimento separadas por organização.
Escolha um de três modos: Sugestão (rascunha uma resposta, o operador aprova), Semiautomático (responde conforme um limite de confiança) ou Totalmente automático (responde de ponta a ponta e passa para um humano quando preciso).
Experimente as respostas, refine-as com o ciclo de feedback (as correções melhoram a base de conhecimento), atribua o agente a uma linha e entre no ar. Atraso de resposta, mensagens de acompanhamento e relatórios já vêm prontos.
É isso que diferencia o FlexInbox das integrações corporativas clássicas.
Os atendentes conectam o próprio número por QR, sem solicitação, sem espera de aprovação e sem taxa mensal de API.
Toda a configuração é feita clicando no painel, sem desenvolvedor ou equipe técnica.
Roda na nuvem, nada para baixar ou instalar, pronto assim que você abre o navegador.
QR, autorização do CRM e treino do assistente levam alguns minutos, e sua primeira conversa começa hoje.
Você começa grátis sem cartão de crédito, depois adiciona linhas uma a uma e escala.
O painel é multilíngue com suporte RTL para o árabe, sua equipe trabalha no próprio idioma.
Sim. Conectar seu número por QR leva um ou dois minutos, a autorização do CRM é um clique e o treino básico do assistente leva alguns minutos. Você pode iniciar sua primeira conversa na mesma sessão.
Não. Os atendentes conectam o próprio número lendo um QR code, como no WhatsApp Web. Sem solicitação de API, sem espera de aprovação e sem taxa de API adicional.
Sim. Comece só com sua equipe humana e use a caixa de entrada. Você ativa o agente de IA quando quiser, adiciona uma base de conhecimento e o atribui a uma linha.
Sim. Você pode conectar várias linhas de WhatsApp e Telegram e atribuir a cada uma uma equipe e um agente de IA diferentes. A configuração de Zoho, Bitrix24 e HubSpot é independente entre si.
O agente fala apenas a partir da sua base de conhecimento e passa para um humano automaticamente quando tem dúvida. Quando um operador escreve no chat, a IA se cala. Além disso, as correções pelo ciclo de feedback melhoram continuamente a base de conhecimento.
Conecte seu número por QR, autorize seu CRM e, se quiser, treine seu assistente. Comece grátis hoje, sem cartão de crédito.
