O FlexInbox foi feito para cada equipe que gerencia vendas, suporte e operações pelo WhatsApp e Telegram. De onde o seu cliente escrever, chega à mesma caixa de entrada, vincula-se a um registro de CRM e, se quiser, é respondido por um agente de IA treinado. Escolha abaixo o cenário mais próximo do seu negócio.
A configuração leva minutos: conecte por QR, autorize o CRM, treine o assistente.
A mesma plataforma poderosa resolve uma carga de trabalho diferente em cada setor. Escolha a mais próxima do seu negócio.
Perguntas sobre status do pedido, rastreio de envio, devolução e troca costumam ser parecidas e se repetem o dia todo. O agente de IA responde a essas perguntas de rotina na hora a partir da sua base de conhecimento e encaminha reclamações complexas ou pedidos especiais a um atendente. Cada novo comprador vira um registro automático no Zoho ou Bitrix24, com histórico de campanhas e pedidos num só lugar.
As consultas de imóveis chegam dispersas pelo WhatsApp e Telegram, e um corretor que responde tarde perde o negócio. O FlexInbox reúne cada consulta numa só caixa, transforma um número desconhecido em um Lead automático e o atribui ao corretor certo. O agente de IA filtra perguntas de anúncio, preço e visita e depois passa os compradores sérios a um humano.
Nos períodos de matrícula, as perguntas sobre programa, vagas, preço e pagamento atingem alto volume. O agente de IA se baseia nas suas FAQs e folhetos e responde sem cansar, enquanto os alunos potenciais são acompanhados como Leads no CRM. Mensagens de acompanhamento automáticas alcançam quem não respondeu, para manter alta a conversão de matrículas.
As mensagens de agendamento, preparo e informação geral estão no centro da experiência do paciente. Todas as conversas ficam num só painel, compartilhadas entre vários usuários, e cada mensagem mostra quem escreveu. Graças ao isolamento de dados multi-inquilino, os dados da sua clínica ficam totalmente separados de outras contas; o histórico do paciente vincula-se ao registro do CRM.
Para agências que gerenciam várias marcas ou clientes, cada linha é um mundo próprio. Você pode conectar uma linha de WhatsApp ou Telegram separada por marca e atribuir uma equipe e um agente de IA separados, cada um com sua própria base de conhecimento. Gerencie tudo de um painel e relate o desempenho por marca.
Em ciclos de venda longos, o rastro de cada conversa, do orçamento ao fechamento, importa. Ao vincular as conversas do WhatsApp e Telegram a um registro Deal do Zoho ou Bitrix24, você não perde nenhuma conversa. Tempo de primeira resposta, desempenho do atendente e taxas de transferência aparecem nos relatórios, tornando a disciplina de vendas mensurável.
Seja qual for o seu negócio, a promessa central do FlexInbox não muda: todos os canais num só lugar, cada conversa no CRM, respostas de IA opcionais.
WhatsApp e Telegram são listados na mesma caixa de entrada com um selo de canal. Etiquetagem, atribuição, status aberto e fechado, marca de não lido e respostas de modelo prontas funcionam igual em cada setor.
Uma mensagem de um número desconhecido é criada automaticamente como Contact, Lead ou Deal no Zoho e como registro de Open Lines no Bitrix24. O histórico se reúne num só lugar e você pode abrir um chat a partir do cartão do cliente.
Se você atribuir um agente de IA a uma linha, a mensagem é respondida primeiro a partir da sua base de conhecimento. Ele funciona em modo sugestão, semiautomático ou totalmente automático; quando um operador escreve, a IA silencia naquele chat e o humano assume.
A única coisa que muda é quais perguntas chegam com mais frequência e a qual módulo do CRM elas se vinculam.
A promessa central do FlexInbox é a mesma em cada negócio: de onde o cliente escrever, WhatsApp ou Telegram, reúne-se num só lugar, vincula-se a um registro de CRM e, se desejado, é respondido pela IA. No e-commerce a pergunta mais frequente é o rastreio de envio, na imobiliária o detalhe do anúncio, na saúde o agendamento, mas o fluxo é o mesmo. Como você alimenta a base de conhecimento com o seu próprio conteúdo, o agente de IA não é um bot genérico, mas um assistente que fala exatamente sobre seus produtos, preços e processos, e nunca inventa informação que não tem.
À medida que o seu setor cresce, o sistema cresce com você: ao abrir uma nova filial você conecta uma linha separada, e ao adicionar um novo serviço você acrescenta uma fonte à base de conhecimento do agente. Graças a uma arquitetura RAG alimentada por varredura de site, texto puro, FAQs e arquivos PDF, DOCX e CSV, o seu assistente permanece sempre atualizado. Com o ciclo de feedback, as correções dos operadores melhoram a base de conhecimento com o tempo. Para detalhes, veja as páginas Agente de IA e Integrações.
Todas essas capacidades entram no ar sem escrever código, com uma configuração de poucos minutos. Você conecta o canal por QR, autoriza o CRM em um clique e treina o assistente com o seu próprio conteúdo; não há solicitação, aprovação de modelo nem processo de integração técnica.
Sim. Você pode conectar uma linha de WhatsApp ou Telegram separada para cada filial ou marca e atribuir uma equipe e um agente de IA separados. Cada agente tem sua própria base de conhecimento, e você gerencia todos de um painel com relatórios por marca.
Como você alimenta a base de conhecimento, o agente fala exatamente sobre seus produtos, serviços e processos. Ele pode varrer seu site e você pode adicionar texto puro, FAQs e arquivos PDF, DOCX e CSV. Ele não inventa informação que não tem e encaminha a um humano quando necessário.
Zoho CRM e Bitrix24 são suportados, com chat ao vivo incorporado também para o HubSpot. Você pode conectar ambos, escolher um no cadastro e mudar depois, conforme o seu setor e a sua infraestrutura existente.
O agente de IA assume sem cansar as perguntas de rotina e repetidas; só as conversas complexas ou especiais são encaminhadas ao seu atendente. Mensagens de acompanhamento automáticas podem ser enviadas aos clientes que não responderam, para não perder oportunidades mesmo em períodos de pico.
Sim. O FlexInbox usa isolamento de dados multi-inquilino, de modo que os dados da sua conta ficam totalmente separados de outros inquilinos. HTTPS e TLS, sessões com cookie httpOnly, limitação de taxa e backups regulares funcionam como padrão.
WhatsApp e Telegram, CRM e um agente de IA treinável; tudo configurado em poucos minutos. Experimente primeiro no seu próprio negócio.
