Os seus clientes já escrevem pelo WhatsApp. Em vez de gerir sozinho a partir de um telefone pessoal, administre um número partilhado com toda a sua equipa, ligado ao seu CRM e apoiado por um agente de IA treinável. A FlexInbox transforma WhatsApp e Telegram num centro profissional de comunicação com o cliente num único painel.
✓ Configuração em minutos com um código QR · ✓ Não requer WhatsApp Business API · ✓ WhatsApp e Telegram numa só caixa de entrada
Um WhatsApp que começa num único telefone pessoal sai do controlo à medida que a empresa cresce. As mensagens ficam no bolso de uma pessoa, a equipa não as vê e o histórico do cliente perde-se. A FlexInbox transforma essa desordem num fluxo partilhado, registado e mensurável.
Quando um número partilhado, uma equipa, o CRM e a IA se juntam, o WhatsApp passa de uma ferramenta de chat pessoal a um canal corporativo de vendas e suporte.
Um número partilhado, uma caixa de entrada. Liga o número de WhatsApp da sua empresa com um código QR, tal como o WhatsApp Web. Não é necessário pedido de WhatsApp Business API, programador nem configuração técnica. Toda a sua equipa vê e responde às mensagens desse número a partir de um único painel; cada mensagem mostra claramente quem a enviou e qual agente respondeu. As suas contas de Telegram são geridas na mesma caixa de entrada com um selo de canal.
Equipa e fluxo de trabalho. Numa lista unificada atribui conversas aos agentes, etiqueta-as, marca-as como abertas ou fechadas e acompanha as não lidas. Os modelos de resposta guardados permitem enviar respostas recorrentes em segundos, e as notificações do navegador e os alertas por e-mail garantem que nenhuma mensagem se perde. Mídia, mensagens de voz, respostas citadas, reações com emoji e marcas de entregue/lido trazem toda a experiência do WhatsApp para o painel.
Histórico unificado com o seu CRM. A FlexInbox liga-se ao CRM que usa: Zoho CRM, Bitrix24 ou HubSpot. Quando um número desconhecido escreve, é criado automaticamente um registo de contacto, lead ou negócio, e envia uma mensagem de WhatsApp ou Telegram sem sair do registo do cliente. Assim todo o histórico de comunicação reúne-se num só lugar e a equipa de vendas nunca perde o contexto. Veja a página integração do WhatsApp com CRM para detalhes.
Agente de IA treinável. Configura um agente de IA que fala apenas com a sua informação, treinado numa base de conhecimento de texto simples, rastreio de site, perguntas frequentes e ficheiros PDF/DOCX/CSV. O agente responde a perguntas comuns e, quando necessário, transfere a conversa para um agente com base num limite de confiança ou no pedido do cliente. Com os modos sugestão, semiautomático e totalmente automático, decide quanto controlo mantém. Mais informação na página agente de IA.
Configura não uma app de chat pessoal, mas um centro de comunicação com o cliente onde a sua equipa trabalha em conjunto.
Toda a equipa usa o número partilhado; cada mensagem mostra o remetente e o agente que responde.
Respostas consistentes a perguntas comuns em segundos; todos usam o mesmo tom e qualidade.
Atribua conversas aos agentes, etiquete-as e acompanhe-as com estado aberto/fechado.
Para um número desconhecido cria-se automaticamente um contacto, lead ou negócio no Zoho, Bitrix24 ou HubSpot.
Volume de mensagens, tempo de primeira resposta, desempenho dos agentes e taxa de resposta/transferência da IA num ecrã.
Um agente de IA treinado com o seu conhecimento responde 24/7 e transfere para um humano quando necessário.
Liga o número de WhatsApp da sua empresa com um código QR, tal como o WhatsApp Web. Não é necessário WhatsApp Business API. As mensagens reúnem-se num único painel, ficam visíveis para toda a equipa e são registadas no CRM.
Sim. Toda a equipa usa o número partilhado; cada mensagem mostra claramente o remetente e qual agente respondeu. Pode atribuir conversas aos agentes, etiquetá-las e acompanhar o seu estado.
Sim. WhatsApp e Telegram são geridos na mesma caixa de entrada unificada com um selo de canal. Opera ambos os canais a partir de um único painel.
A FlexInbox está integrada com Zoho CRM, Bitrix24 e HubSpot. Quando um número desconhecido escreve, é criado um registo automaticamente e escreve a partir do cartão do cliente. Veja o guia de integração para os passos.
O agente de IA fala apenas com a informação que carrega e não inventa nada. Escolhe entre os modos sugestão, semiautomático e totalmente automático; quando necessário a conversa é transferida para um humano. Quando um operador escreve, a IA cala-se nesse chat. Detalhes: agente de IA.
Um número partilhado, a sua equipa, o CRM e um agente de IA treinável, tudo num painel. Comece em minutos, sem cartão.
