هناك طريقتان لاستخدام WhatsApp جماعياً: التقدّم لـ API الرسمي، أو ربط رقمك الحالي عبر رمز QR. أيهما الصحيح لشركتك؟
صُمّم WhatsApp Business API للمراسلة الجماعية القائمة على القوالب وعلى نطاق واسع. ويتضمن التقدّم عبر مزوّد حلول رسمي (BSP)، والتحقق من النشاط التجاري، والموافقة على القوالب، والتسعير لكل محادثة. وقد يستغرق الإعداد أياماً وترتفع التكلفة حسب الحجم.
أما FlexInbox فيقدّم طريقاً مختلفاً: تربط رقم WhatsApp الذي تستخدمه أصلاً عبر رمز QR كما تفعل على هاتفك. لا توجد عملية موافقة ولا إلزام بالقوالب؛ يبقى رقمك كما هو، وتبدأ باستخدامه جماعياً خلال دقائق.
| الميزة | Business API | FlexInbox (QR) |
|---|---|---|
| مدة الإعداد | أيام (تقديم + موافقة) | دقائق |
| الرقم | عادةً رقم جديد | رقمك الحالي |
| الموافقة على القوالب | إلزامية | غير مطلوبة |
| التكلفة | رسوم لكل محادثة | اشتراك ثابت لكل خط |
| تعدد الممثلين | متاح | متاح |
| سجل CRM والذكاء الاصطناعي | يعتمد على التكامل | مدمج |
| الحالة المناسبة | الإشعارات الجماعية عالية الحجم جداً | المحادثة الفردية والدعم/المبيعات |
إذا كنت ترسل عشرات الآلاف من الإشعارات التلقائية يومياً (رموز OTP، حملات) فإن API منطقي. أما إذا كان هدفك التحدث الفردي مع العملاء وإدارة الدعم والمبيعات، فربط رقمك الحالي عبر QR أسرع وأرخص وأكثر مرونة بكثير.
يمكن الجمع بين الاثنين أيضاً. تجد كيفية ربط WhatsApp بنظام CRM في صفحة تكامل WhatsApp مع CRM، والأسعار في صفحة الأسعار.
صُمّم FlexInbox للمحادثات الفردية مع العملاء. والأساس هو بناء حوار حقيقي مع عملائك بدلاً من إرسال رسائل جماعية غير مرغوبة.
نعم، في API الرسمي يلزم التحقق من النشاط التجاري لدى Meta وعمليات الموافقة على القوالب. وفي الربط عبر QR لا توجد هذه العمليات.
نعم، عند نمو احتياجاتك يمكن الانتقال إلى API. ويكفي الربط عبر QR لمدة طويلة لمعظم الشركات.
