أنشئ ملفاً تجارياً احترافياً عبر تطبيق WhatsApp Business، ثم اربطه بنظام CRM لإدارة جميع الرسائل الواردة مع فريقك من لوحة واحدة.
WhatsApp Business هو تطبيق مجاني مصمم ليتيح للشركات الصغيرة والمتوسطة التواصل مع عملائها بشكل رسمي ومنظم. يختلف عن WhatsApp الشخصي بأنه يوفر أدوات مثل الملف التجاري وساعات العمل والكتالوج والترحيب التلقائي والردود السريعة.
قد يكفي WhatsApp Business على هاتف واحد؛ لكنه يصبح غير كافٍ بمفرده عندما يحتاج أكثر من ممثل لاستخدام الرقم نفسه، ويجب ألا تضيع الرسائل، وأن ترتبط كل محادثة بسجل العميل. هنا يأتي دور ربط WhatsApp بنظام CRM.
اضبط ملفك الاحترافي في 5 دقائق.
حمّل تطبيق "WhatsApp Business" من App Store أو Google Play. يجب أن يكون رقم عملك مختلفاً عن رقمك الشخصي.
أدخل رقم هاتف عملك وأكّد الرمز الوارد عبر الرسائل القصيرة. يمكن استخدام أرقام الخطوط الثابتة عبر التحقق بمكالمة صوتية.
أضف اسم العمل والفئة والشعار والعنوان وساعات العمل والموقع الإلكتروني ووصفاً مختصراً. الملف المكتمل يعزز الثقة.
حدّد رسالة الترحيب ورسالة الغياب والردود السريعة وكتالوج المنتجات. أجب عن الأسئلة الشائعة في ثوانٍ.
مع نموّك، اربط رقمك بـ FlexInbox عبر رمز QR وأدِره بعدة ممثلين؛ لتُسجَّل كل محادثة في سجل CRM.
أمامك ثلاثة خيارات: WhatsApp الشخصي، وتطبيق WhatsApp Business، وWhatsApp Business API. تطبيق Business يكفي للفرق الصغيرة. وعندما يكبر الفريق هناك طريقان: API المكلف وذو عملية الموافقة، أو نهج FlexInbox الذي يتيح لك ربط رقمك الحالي عبر QR واستخدامه جماعياً.
قارنّا بالتفصيل أيهما يناسبك في مقالنا WhatsApp Business API أم الربط عبر QR؟
لا، تطبيق WhatsApp Business مجاني. أما للميزات المتقدمة مثل الإدارة الجماعية وتكامل CRM والذكاء الاصطناعي فتُستخدم منصة مثل FlexInbox.
لا، يمكن تسجيل رقم الهاتف في نوع واحد فقط من WhatsApp (شخصي أو Business) في الوقت نفسه. يُنصح بتخصيص رقم منفصل للعمل.
التطبيق نفسه محدود. لكي يستخدم عدة ممثلين الرقم نفسه في آنٍ واحد يمكنك ربط رقمك بـ FlexInbox عبر QR.
