Ordnen Sie jede WhatsApp- oder Telegram-Nummer einer Bitrix24 Open Line zu. Eingehende Nachrichten landen beim richtigen Team, werden mit bizproc automatisiert und von einem trainierbaren KI-Agenten beantwortet. Keine WhatsApp Business API nötig, der Mitarbeiter verbindet seine eigene Nummer per QR-Code.
Die Einrichtung dauert Minuten: Portal verbinden, Linie zuordnen, loslegen.
FlexInbox verbindet sich per OAuth mit Ihrem Portal und fügt jeden Kanal in die native Kundenkommunikation von Bitrix24 ein.
FlexInbox autorisiert Ihr Bitrix24-Portal und ordnet die WhatsApp- oder Telegram-Nummer jedes Mitarbeiters einer Open Line zu. Schreibt ein Kunde, landet die Nachricht in der zugeordneten Open Line, und kommt sie von einer nicht zugeordneten Nummer, wird die Standardlinie genutzt. Jeder Kanal ist mit seinem eigenen Team, seiner eigenen Warteschlange und seinen eigenen Regeln verbunden.
Konversationen sind auch über das eingebettete Widget auf dem CRM-Detail-Tab sichtbar: Öffnen Sie eine Kontakt-, Lead- oder Deal-Karte und der passende WhatsApp/Telegram-Verlauf läuft im Datensatz, ohne den Bildschirm zu wechseln. Ihre ausgehenden Nachrichten spiegeln sich automatisch in der Open Line, eingehende werden in die Zeitleiste geschrieben.
Bei der ersten Nachricht von einer unbekannten Nummer wird in Bitrix24 automatisch ein Datensatz angelegt, sodass keine einzige Konversation unverfolgt bleibt. Neue Sitzungen kann der Servicebenutzer automatisch übernehmen und jederzeit an einen echten Operator übergeben.
Wir haben einen Multichannel-Posteingang, Automatisierung und KI auf die Open-Lines-Infrastruktur gesetzt.
WhatsApp und Telegram landen in Bitrix24 Open Lines und werden in derselben Warteschlange und Operator-Oberfläche wie Ihre bestehenden Open-Line-Kanäle verwaltet.
Automatisieren Sie eingehende Sitzungen mit bizproc-Robotern und Workflows: Routing, Tagging, Aufgabenerstellung und Benachrichtigungsregeln bleiben unter Ihrer Kontrolle.
Chatten Sie über das eingebettete Widget live mit dem Kunden aus der Kontakt-, Lead- und Deal-Karte, mit dem Verlauf an einem Ort.
Der KI-Agent beantwortet nicht nur WhatsApp und Telegram, sondern auch die mit Bitrix verbundenen Instagram-, Facebook- und Web-Chat-Sitzungen, alles aus Ihrer Wissensbasis.
Bei der ersten Nachricht von einer Nummer ohne Datensatz wird in Bitrix24 automatisch ein Datensatz angelegt, damit kein Kontakt verloren geht.
Weisen Sie eine Konversation im Panel einem Operator zu, wird die Open-Line-Sitzung an diesen Bitrix-Nutzer übergeben und die KI schweigt in diesem Chat.
Kein Code, kein Entwickler. Portal verbinden, Linie zuordnen, loslegen.
Geben Sie Ihre Portaladresse ein und erteilen Sie die Berechtigung. FlexInbox verbindet sich per OAuth und registriert den KI-Bot in Ihrem Portal. Sie brauchen nur Open Lines in Ihrem Tarif.
Ordnen Sie jede WhatsApp/Telegram-Nummer der passenden Open Line zu und weisen Sie der Linie bei Bedarf einen KI-Agenten zu.
Eingehende Nachrichten landen in der richtigen Open Line, erscheinen auf der CRM-Karte und werden durch Ihre bizproc-Regeln automatisiert. Ab der ersten Nachricht startklar.
Ein einer Open Line zugewiesener KI-Agent beantwortet jeden mit Bitrix verbundenen Kanal mit Ihrem Wissen und übergibt bei Bedarf an einen Menschen.
Die RAG-Wissensbasis wird aus Klartext, Website-Crawling, FAQs und Dateien (PDF, DOCX, CSV) gespeist. Der Agent erfindet nichts, er spricht nur mit dem, was Sie bereitstellen.
Im Vorschlagsmodus entwirft er und der Operator bestätigt, im halbautomatischen Modus antwortet er nach einer Vertrauensschwelle, im vollautomatischen Modus läuft er Ende zu Ende.
Derselbe Agent beantwortet neben WhatsApp und Telegram auch die mit Bitrix verbundenen Instagram-, Facebook- und Web-Chats.
Bei einer Vertrauensschwelle, einem Schlüsselwort oder dem Wunsch "mit einem Menschen sprechen" geht die Konversation an einen Operator. Sobald der Operator schreibt, schweigt die KI.
Sie brauchen die Funktion Open Lines in Ihrem Tarif. Die Verbindung ist in Minuten fertig, sobald Sie Ihre Portaladresse eingeben und die Berechtigung erteilen.
Nein. Der Mitarbeiter verbindet seine eigene WhatsApp-Nummer per QR-Code, genau wie WhatsApp Web. Keine teure API-Einrichtung, kein Freigabeprozess, keine Gebühr pro Nummer.
Ja. Mit dem eingebetteten Widget auf der Kontakt-, Lead- und Deal-Karte sehen Sie den Verlauf auf dem Detail-Tab und chatten live aus dem Datensatz.
Bei der ersten Nachricht von einer Nummer ohne Datensatz wird in Bitrix24 automatisch ein Datensatz angelegt, damit kein Kontakt unverfolgt bleibt.
Ein einer Open Line zugewiesener KI-Agent beantwortet WhatsApp und Telegram sowie die mit Bitrix verbundenen Instagram-, Facebook- und Web-Chat-Sitzungen aus Ihrer Wissensbasis.
Ja. Weisen Sie eine Konversation im Panel einem Operator zu, wird die Open-Line-Sitzung an diesen Bitrix-Nutzer übergeben und die KI schweigt in diesem Chat.
Open-Lines-Zuordnung, bizproc-Automatisierung und ein Multichannel-KI-Agent, alles in einem Panel. In Minuten eingerichtet, sofort loslegen.
