Es gibt zwei Wege, WhatsApp im Team zu nutzen: die offizielle API beantragen oder Ihre bestehende Nummer per QR-Code verbinden. Welcher ist der richtige für Ihr Unternehmen?
Die WhatsApp Business API ist für groß angelegtes, vorlagenbasiertes Massen-Messaging konzipiert. Sie umfasst eine Beantragung über einen offiziellen BSP (Lösungspartner), eine Unternehmensverifizierung, Vorlagen-Genehmigungen und eine Abrechnung pro Unterhaltung. Die Einrichtung kann Tage dauern und die Kosten steigen mit dem Volumen.
FlexInbox bietet einen anderen Weg: Sie verbinden die WhatsApp-Nummer, die Sie bereits nutzen, wie auf Ihrem Telefon über einen QR-Code. Es gibt keinen Genehmigungsprozess und keine Vorlagenpflicht; Ihre Nummer bleibt dieselbe und Sie können sie innerhalb von Minuten im Team nutzen.
| Merkmal | Business API | FlexInbox (QR) |
|---|---|---|
| Einrichtungszeit | Tage (Antrag + Genehmigung) | Minuten |
| Nummer | Meist eine neue Nummer | Ihre bestehende Nummer |
| Vorlagen-Genehmigung | Erforderlich | Nicht erforderlich |
| Kosten | Gebühr pro Unterhaltung | Feste Abogebühr pro Leitung |
| Mehrere Servicekräfte | Ja | Ja |
| CRM-Erfassung & KI | Abhängig von der Integration | Integriert |
| Geeignet für | Sehr hohes Massen-Benachrichtigungsvolumen | Persönliche Gespräche & Support/Vertrieb |
Wenn Sie täglich Zehntausende automatischer Benachrichtigungen (OTP, Kampagnen) versenden, ist die API sinnvoll. Wenn Ihr Ziel aber darin besteht, mit Kunden persönlich zu sprechen und Support und Vertrieb zu betreiben, ist die Verbindung Ihrer bestehenden Nummer per QR deutlich schneller, günstiger und flexibler.
Auch eine Kombination beider ist möglich. Wie Sie WhatsApp mit Ihrem CRM verbinden, finden Sie auf unserer Seite WhatsApp CRM-Integration und die Preise auf der Preisseite.
FlexInbox ist für persönliche Kundengespräche konzipiert. Statt unerwünschte Massennachrichten zu versenden, geht es darum, einen echten Dialog mit Ihren Kunden zu führen.
Ja, bei der offiziellen API sind eine Meta-Unternehmensverifizierung und Vorlagen-Genehmigungsprozesse erforderlich. Bei der Verbindung per QR entfallen diese Prozesse.
Ja, wenn Ihre Anforderungen wachsen, ist ein Wechsel zur API möglich. Für die meisten Unternehmen reicht die Verbindung per QR lange aus.
Nutzen Sie WhatsApp im Team, ohne auf Genehmigungen zu warten oder Ihre Nummer zu ändern.
