Erstellen Sie mit der WhatsApp Business-App ein professionelles Unternehmensprofil und verbinden Sie es dann mit Ihrem CRM, um alle eingehenden Nachrichten gemeinsam im Team über ein einziges Dashboard zu verwalten.
WhatsApp Business ist eine kostenlose App, die kleinen und mittleren Unternehmen dabei hilft, professionell und strukturiert mit ihren Kunden zu kommunizieren. Der Unterschied zum privaten WhatsApp besteht darin, dass es Werkzeuge wie ein Unternehmensprofil, Öffnungszeiten, einen Katalog, automatische Begrüßungen und Schnellantworten bietet.
Auf einem einzelnen Telefon kann WhatsApp Business ausreichen; sobald jedoch mehrere Mitarbeitende dieselbe Nummer nutzen müssen, keine Nachrichten verloren gehen dürfen und jede Unterhaltung mit dem Kundendatensatz verknüpft werden soll, reicht die Business-App allein nicht mehr aus. Genau hier kommt es ins Spiel, WhatsApp mit dem CRM zu verbinden.
Richten Sie Ihr professionelles Profil in 5 Minuten ein.
Laden Sie die App "WhatsApp Business" aus dem App Store oder bei Google Play herunter. Ihre geschäftliche Nummer sollte sich von Ihrer privaten Nummer unterscheiden.
Geben Sie Ihre geschäftliche Telefonnummer ein und bestätigen Sie den per SMS erhaltenen Code. Auch Festnetznummern können per Sprachanruf-Verifizierung genutzt werden.
Fügen Sie Firmenname, Kategorie, Logo, Adresse, Öffnungszeiten, Website und eine kurze Beschreibung hinzu. Ein vollständiges Profil schafft Vertrauen.
Definieren Sie Begrüßungsnachricht, Abwesenheitsnachricht, Schnellantworten und Produktkatalog. Beantworten Sie häufige Fragen in Sekundenschnelle.
Verbinden Sie Ihre Nummer mit zunehmendem Wachstum per QR-Code mit FlexInbox und verwalten Sie sie mit mehreren Mitarbeitenden; jede Unterhaltung wird im CRM-Datensatz erfasst.
Sie haben drei Möglichkeiten: privates WhatsApp, die WhatsApp Business-App und die WhatsApp Business API. Für kleine Teams reicht die Business-App aus. Wenn das Team wächst, gibt es zwei Wege: die teure, genehmigungspflichtige API oder der FlexInbox-Ansatz, bei dem Sie Ihre bestehende Nummer per QR verbinden und im Team nutzen.
Welche Option für Sie geeignet ist, haben wir in unserem Beitrag WhatsApp Business API oder Verbindung per QR? ausführlich verglichen.
Nein, die WhatsApp Business-App ist kostenlos. Für erweiterte Funktionen wie Teamverwaltung, CRM-Integration und KI nutzt man eine Plattform wie FlexInbox.
Nein, eine Telefonnummer kann gleichzeitig nur bei einer WhatsApp-Variante (privat oder Business) registriert sein. Für das Unternehmen wird eine separate Nummer empfohlen.
Die App selbst ist eingeschränkt. Damit mehrere Mitarbeitende dieselbe Nummer gleichzeitig nutzen können, lässt sich Ihre Nummer per QR mit FlexInbox verbinden.
Verbinden Sie Ihr WhatsApp Business-Konto per QR und übertragen Sie Unterhaltungen ins CRM.
