Chatten Sie mit Kunden genau dort, wo Sie arbeiten, in einem eingebetteten Fenster in der HubSpot Kontaktkarte, ohne den Bildschirm zu wechseln. Keine WhatsApp Business API nötig, Sie verbinden Ihre eigene Nummer per QR-Code. Jede ein- und ausgehende Nachricht wird im Kontakt-Verlauf protokolliert.
Die Einrichtung dauert Minuten, ganz ohne Code.
Verwalten Sie Kundengespräche genau dort, wo Sie ohnehin arbeiten, im HubSpot-Datensatz.
FlexInbox verbindet Ihr HubSpot-Konto über eine sichere Autorisierung und fügt jedem Kontaktdatensatz ein eingebettetes WhatsApp- und Telegram-Chatfenster hinzu. Ihr Mitarbeiter schreibt dem Kunden aus dem Datensatz heraus, Nachrichten laufen live ein, und ein Bildschirmwechsel ist nicht nötig.
Genau das unterscheidet FlexInbox vom nativen WhatsApp von HubSpot: keine WhatsApp Business API erforderlich. Der Mitarbeiter verbindet seine eigene Nummer per QR-Code wie bei WhatsApp Web, ohne teure API-Einrichtung, ohne Genehmigungsprozess und ohne Gebühr pro Nummer.
Ist eine eingehende Nummer nicht in HubSpot, wird der Kontakt automatisch erstellt und der richtigen Karte zugeordnet. Jede ein- und ausgehende Nachricht wird als Notiz im Kontakt-Verlauf festgehalten, sodass die gesamte Historie an einem Ort liegt und immer klar ist, welcher Mitarbeiter was gesagt hat.
Alles, was Ihr Vertriebs- und Supportteam für den Kundenkontakt braucht, direkt im HubSpot-Datensatz.
Das Live-Chatfenster öffnet sich im Kontaktdatensatz, sodass Sie antworten, ohne HubSpot zu verlassen.
Eingehende Nummern werden bestehenden Kontakten zugeordnet, sonst wird ein neuer Kontakt erstellt und der richtigen Karte verknüpft.
Ein- und ausgehende Nachrichten landen im Verlauf, sodass Sie frühere Gespräche nie verlieren.
Beide Kanäle teilen sich einen Posteingang, getrennt durch Kanal-Badges, alle mit demselben HubSpot-Datensatz verbunden.
Ihr Team teilt sich eine Nummer, und jede Nachricht zeigt klar, welcher Mitarbeiter sie gesendet hat.
Ein KI-Agent, der nur aus Ihrem Wissen spricht, beantwortet häufige Fragen, im Vorschlags-, Halb- oder Vollautomatik-Modus.
Kein Code, in Minuten eingerichtet.
Verbinden Sie Ihr HubSpot-Konto per sicherer Autorisierung mit FlexInbox, damit das Chatfenster auf den Kontaktkarten erscheint.
Verbinden Sie Ihr WhatsApp- oder Telegram-Konto per QR-Code, ganz ohne WhatsApp Business API.
Schreiben Sie dem Kunden aus der Kontaktkarte, und ein- und ausgehende Nachrichten werden automatisch im Verlauf protokolliert.
Lassen Sie die KI häufige Fragen beantworten und Ihr Mitarbeiter übernimmt nur, wenn es nötig ist. Die KI spricht nur aus Ihrer Wissensbasis und erfindet nichts.
Gespeist aus Klartext, Website-Crawling, FAQs und Dateien (PDF, DOCX, CSV), antwortet sie nur mit dem, was sie weiß.
Im Vorschlagsmodus entwirft sie Antworten, halbautomatisch nach Konfidenzschwelle, vollautomatisch von Anfang bis Ende.
Bei niedriger Konfidenz, einem Schlüsselwort oder auf Kundenwunsch übergibt sie an einen Mitarbeiter, und die KI verstummt, sobald ein Mensch antwortet.
Das native WhatsApp von HubSpot erfordert die WhatsApp Business API, also Einrichtung, einen Genehmigungsprozess und eine Gebühr pro Nummer. Mit FlexInbox verbinden Sie Ihre eigene Nummer per QR-Code und chatten live aus der Kontaktkarte, ganz ohne API-Einrichtung.
Ja. Das in den Kontaktdatensatz eingefügte Chatfenster öffnet sich im Datensatz, sodass Sie HubSpot beim Live-Chat mit dem Kunden nie verlassen.
Ja. Die Nummer wird einem bestehenden Kontakt zugeordnet oder ein Kontakt wird automatisch erstellt, und jede ein- und ausgehende Nachricht wird als Notiz im Kontakt-Verlauf festgehalten.
Ja. Beide Kanäle liegen in einem Posteingang, getrennt durch Kanal-Badges, und beide sind mit demselben HubSpot-Datensatz verbunden. Telegram unterstützt die zweistufige Bestätigung (Cloud-Passwort).
Ja. Mehrere Nutzer teilen sich dieselbe Nummer, jede Nachricht zeigt, welcher Mitarbeiter sie gesendet hat, und Gespräche können Mitarbeitern zugewiesen und mit Tags versehen werden.
Ja. Der trainierbare KI-Agent spricht nur aus Ihrer Wissensbasis, beantwortet häufige Fragen und übergibt bei Bedarf an einen Mitarbeiter. Der Anbieter ist OpenAI (GPT-5-Familie) und die Nutzung wird über ein separates KI-Assistent-Paket abgerechnet.
Live-Chat aus der Kontaktkarte, mit Ihrer eigenen Nummer und ohne WhatsApp Business API. Die Einrichtung dauert Minuten.
