Was auch immer Ihr Geschäft ist – Ihre gesamte Kundenkommunikation läuft in einem Panel zusammen
FlexInbox ist für jedes Team gemacht, das Vertrieb, Support und Betrieb über WhatsApp und Telegram abwickelt. Egal über welchen Kanal Ihr Kunde schreibt – die Nachricht landet im selben Posteingang, wird mit dem CRM-Datensatz verknüpft und kann auf Wunsch von einem trainierten KI-Agenten beantwortet werden. Wählen Sie unten das Szenario, das Ihrem Geschäft am nächsten kommt.
Die Einrichtung dauert nur Minuten: per QR verbinden, CRM autorisieren, Assistenten trainieren.
FlexInbox für Ihre Branche
Dieselbe leistungsstarke Plattform löst in jeder Branche eine andere Aufgabe. Wählen Sie diejenige, die Ihrem Geschäft am nächsten kommt.
E-Commerce
Die meisten Fragen zu Bestellstatus, Sendungsverfolgung, Rückgabe und Umtausch ähneln sich und wiederholen sich den ganzen Tag. Der KI-Agent beantwortet diese Routinefragen sofort aus Ihrer Wissensdatenbank und übergibt an einen Mitarbeiter, sobald eine komplexe Beschwerde oder ein Sonderwunsch eingeht. Jeder neue Käufer wird automatisch zu einem Datensatz in Zoho oder Bitrix24, und Kampagnen- sowie Bestellhistorie werden an einem Ort gesammelt.
Immobilien
Objektanfragen treffen verstreut über WhatsApp und Telegram ein, und ein Makler, der nicht schnell reagiert, verpasst die Chance. FlexInbox bündelt jede Anfrage in einem einzigen Posteingang, macht aus einer unbekannten Nummer automatisch einen Lead und weist ihn dem richtigen Makler zu. Der KI-Agent klärt Fragen zu Objekten, Preisen und Terminen vorab, und ernsthafte Kaufinteressenten werden an einen Menschen übergeben.
Bildung & Kurse
In Anmeldephasen erreichen Fragen zu Programmen, Kapazität, Preisen und Zahlung hohe Volumen. Gespeist von Ihren FAQ und Broschüren beantwortet der KI-Agent diese Fragen unermüdlich, und Interessenten werden als Leads im CRM verfolgt. An diejenigen, die nicht antworten, geht eine automatische Nachfassnachricht, damit die Anmeldequote nicht sinkt.
Gesundheitswesen & Kliniken
Nachrichten zu Terminen, Vorbereitungshinweisen und allgemeinen Informationen stehen im Zentrum der Patientenerfahrung. Der gesamte Schriftverkehr wird in einem einzigen Panel über mehrere Nutzer hinweg geteilt, und es ist stets klar, wer welche Nachricht geschrieben hat. Dank der mandantenfähigen Datentrennung sind die Klinikdaten vollständig von anderen Konten getrennt, und die Patientenhistorie ist mit dem CRM-Datensatz verknüpft.
Agentur & Dienstleistungen
Für Agenturen, die mehrere Marken oder Kunden betreuen, ist jede Leitung eine eigene Welt. Sie können für jede Marke eine separate WhatsApp- oder Telegram-Leitung verbinden und ein eigenes Team sowie einen eigenen KI-Agenten zuweisen; jeder Agent hat seine eigene Wissensdatenbank. Verwalten Sie alles über ein einziges Panel und berichten Sie die Leistung nach Marke.
B2B-Vertrieb
In langen Verkaufszyklen zählt die Spur jeder Nachricht vom Angebot bis zum Abschluss. Indem Sie WhatsApp- und Telegram-Chats mit einem Deal-Datensatz in Zoho oder Bitrix24 verknüpfen, verlieren Sie nie ein Gespräch. Erstreaktionszeit, Mitarbeiterleistung und Übergaberaten erscheinen in Berichten und machen die Vertriebsdisziplin messbar.
Die Branche ändert sich, der Kern bleibt gleich
Egal in welchem Geschäft Sie tätig sind – das Kernversprechen von FlexInbox ändert sich nicht: alle Kanäle an einem Ort, jedes Gespräch im CRM, optionale KI-Antworten.
Alle Kanäle an einem Ort
WhatsApp und Telegram erscheinen im selben Posteingang mit einem Kanal-Badge. Tagging, Zuweisung an Mitarbeiter, Offen- und Geschlossen-Status, die Ungelesen-Markierung und vorgefertigte Vorlagenantworten funktionieren in jeder Branche gleich.
Jedes Gespräch im CRM
Eine Nachricht von einer unbekannten Nummer wird automatisch als Kontakt/Lead/Deal in Zoho oder als Open-Channel-Datensatz in Bitrix24 angelegt. Die Historie wird an einem Ort gesammelt, und Sie können einen Chat direkt aus der Kundenkarte starten.
Optionaler KI-Agent
Wenn Sie der Leitung einen KI-Agenten zugewiesen haben, werden Nachrichten zuerst aus Ihrer Wissensdatenbank beantwortet. Er arbeitet im Vorschlags-, halbautomatischen oder vollautomatischen Modus; sobald ein Mitarbeiter zu tippen beginnt, verstummt die KI in diesem Chat und der Mensch übernimmt.
Warum spielt die Branche keine Rolle?
Das Einzige, was sich ändert, ist, welche Fragen am häufigsten aufkommen und mit welchem CRM-Modul die Verbindung besteht.
Das Kernversprechen von FlexInbox ist in jedem Geschäft gleich: Egal von wo Ihr Kunde schreibt, WhatsApp oder Telegram – es läuft an einem Ort zusammen, wird mit dem CRM-Datensatz verknüpft und, wenn Sie möchten, von der KI beantwortet. Im E-Commerce ist die häufigste Frage die Sendungsverfolgung, bei Immobilien sind es Objektdetails, im Gesundheitswesen sind es Termine – aber der Ablauf ist derselbe. Da Sie die Wissensdatenbank mit Ihren eigenen Inhalten speisen, ist der KI-Agent kein generischer Bot, sondern ein Assistent, der genau über Ihre Produkte, Preise und Prozesse spricht und keine Informationen erfindet, die er nicht hat.
Wächst Ihre Branche, wächst das System mit Ihnen: Wenn Sie eine neue Filiale eröffnen, verbinden Sie eine separate Leitung, und wenn Sie einen neuen Service hinzufügen, fügen Sie der Wissensdatenbank des Agenten eine Quelle hinzu. Dank einer RAG-Architektur, gespeist durch Website-Crawling, Klartext, FAQs sowie PDF-, DOCX- und CSV-Dateien, bleibt Ihr Assistent stets auf dem neuesten Stand. Mit der Feedbackschleife verbessern Korrekturen der Mitarbeiter die Wissensdatenbank im Laufe der Zeit weiter. Details finden Sie auf den Seiten KI-Agent und Integrationen.
All diese Funktionen gehen ohne Programmierung und mit einer Einrichtung von nur wenigen Minuten live. Sie verbinden den Kanal per QR, autorisieren das CRM mit einem einzigen Klick und trainieren den Assistenten mit Ihren eigenen Inhalten; es gibt keinen Antrags-, Vorlagengenehmigungs- oder technischen Integrationsprozess.
- Ein einziger Posteingang: WhatsApp und Telegram in einer Liste mit Kanal-Badge, geteilt über mehrere Nutzer.
- Automatischer Datensatz: Jeder neue Kontakt wird als Kontakt/Lead/Deal in Zoho oder als Open Channel in Bitrix24 angelegt.
- Trainierbare KI: Antworten auf branchenspezifische Fragen stammen ausschließlich aus Ihrer Wissensdatenbank, ohne erfundene Inhalte.
- Messbare Leistung: Nachrichtenvolumen, Erstreaktionszeit und KI-Übergaberate erscheinen in Berichten.
Lösungen, FAQ
Ich habe mehrere Filialen oder Marken – kann ich sie alle verwalten?▾
Ja. Sie können für jede Filiale oder Marke eine separate WhatsApp- oder Telegram-Leitung verbinden und ein eigenes Team sowie einen eigenen KI-Agenten zuweisen. Jeder Agent hat seine eigene Wissensdatenbank, und Sie verwalten alles über ein einziges Panel mit Berichten pro Marke.
Kennt der KI-Agent wirklich die Fragen, die speziell für meine Branche gelten?▾
Da Sie die Wissensdatenbank speisen, spricht der Agent genau über Ihre Produkte, Dienstleistungen und Prozesse. Er kann Ihre Website crawlen; Sie können Klartext, FAQs sowie PDF-, DOCX- und CSV-Dateien hinzufügen. Er erfindet keine Informationen, die er nicht hat, und übergibt bei Bedarf an einen Menschen.
Welches CRM passt zu meiner Branche?▾
Zoho CRM und Bitrix24 werden unterstützt, und für HubSpot gibt es außerdem einen eingebetteten Live-Chat. Sie können beide verbinden, bei der Anmeldung eines wählen und es später ändern; Sie entscheiden anhand Ihrer Branche und bestehenden Infrastruktur.
Wie bewältige ich das Nachrichtenaufkommen in Stoßzeiten?▾
Der KI-Agent übernimmt unermüdlich routinemäßige und sich wiederholende Fragen; nur komplexe oder besondere Gespräche werden an Ihren Mitarbeiter übergeben. An Kunden, die nicht antworten, können automatische Nachfassnachrichten gesendet werden, sodass auch in Stoßzeiten keine Chance verloren geht.
Werden meine Daten von anderen Konten getrennt gehalten?▾
Ja. FlexInbox nutzt mandantenfähige Datentrennung, sodass die Daten Ihres Kontos vollständig von anderen Mandanten getrennt sind. HTTPS und TLS, httpOnly-Cookie-Sitzungen, Rate Limiting und regelmäßige Backups laufen standardmäßig.
Was auch immer Ihre Branche ist – starten Sie in einem Panel
WhatsApp und Telegram, CRM und ein trainierbarer KI-Agent – alles in wenigen Minuten eingerichtet. Probieren Sie es zuerst in Ihrem eigenen Unternehmen aus.