Ein KI-Agent, der auf Ihrem eigenen Wissen trainiert wird
Der FlexInbox-KI-Agent wird auf Ihren Inhalten trainiert; er beantwortet Kundenanfragen mit Ihrem eigenen Wissen, in der Sprache des Kunden. Die Kontrolle bleibt jederzeit bei Ihnen.
Wissensdatenbank
Trainieren Sie den Agenten auf Ihren eigenen Inhalten
Alles, was der Agent weiß, kommt von Ihnen. Speisen Sie Ihre Wissensdatenbank aus vier verschiedenen Quellen.
Ihre Website crawlen
Crawlt Ihre gesamte Website automatisch und übernimmt die Inhalte – bis zu Tausende von Seiten – in die Wissensdatenbank.
Dateien hochladen
Laden Sie Ihre PDF-, Word- (docx), csv-, json-, md- und txt-Dateien hoch; ihre Inhalte werden dem Wissen des Agenten hinzugefügt.
Fragen & Antworten hinzufügen
Geben Sie häufig gestellte Fragen und ihre Antworten (FAQ) einzeln ein, damit der Agent sie vorrangig verwendet.
Einzelne URLs
Fügen Sie bestimmte Seiten einzeln über ihre Adresse hinzu; übernehmen Sie nur die gewünschten Inhalte in die Wissensdatenbank.
Antworten stammen aus Ihren Daten
Mit RAG stammt jede Antwort aus Ihren Daten – der Agent erfindet nichts, sondern stützt sich auf die gefundene Quelle.
Mehrere Wissensdatenbanken
Erstellen Sie mehrere Wissensdatenbanken und weisen Sie sie beliebigen Agenten zu.
Betriebsmodi
Sie entscheiden, wie automatisch er arbeitet
Betreiben Sie jeden Agenten in einem von vier Modi; wechseln Sie jederzeit, wenn nötig.
Aus
Der Agent ist deaktiviert; die Mitarbeiter schreiben jede Antwort selbst.
Vorschlag
Die KI schlägt eine Antwort vor; der Mitarbeiter sendet oder überspringt sie mit einem einzigen Klick.
Halbautomatisch
Der Agent bereitet eine Antwort vor; sie wird nach Freigabe an den Kunden gesendet.
Automatisch
Die KI antwortet dem Kunden eigenständig; Sie greifen ein, wann immer es nötig ist.
Die Kontrolle liegt bei Ihnen
Wann die KI schweigt und wann sie übergibt
Der Agent nimmt Ihnen niemals die Kontrolle. In den folgenden Situationen zieht er sich automatisch zurück oder übergibt das Gespräch an einen Menschen.
Schweigt, sobald ein Mitarbeiter antwortet
Sobald ein Mitarbeiter in einem Gespräch schreibt, verstummt die KI in diesem Chat automatisch.
Vertrauensschwelle
Fällt sie unter die von Ihnen festgelegte Vertrauensschwelle, übergibt sie das Gespräch an einen Menschen.
Übergabe bei Schlüsselwörtern
Bei Schlüsselwörtern wie „Mitarbeiter“ oder „Mensch“ übergibt sie das Gespräch an eine Person.
Nur außerhalb der Geschäftszeiten
Im Modus „nur außerhalb der Geschäftszeiten“ greift sie auf Basis des von Ihnen definierten Arbeitszeitfensters ein.
Menschenähnliche Antwortverzögerung
Mit der Einstellung für die menschenähnliche Antwortverzögerung entscheiden Sie, wie schnell der Agent reagiert.
Agenten-Design
Sie gestalten den Agenten von Anfang bis Ende
Persönlichkeit, Ziel und Regeln des Agenten gehören ganz Ihnen; es gibt keine versteckten Hintergrundregeln im System.
Persona
Sie legen Stil und Tonfall des Agenten fest.
Ziel
Sie definieren, was der Agent im Gespräch erreichen soll.
Regeln (System-Prompt)
Sie schreiben die Regeln, die der Agent befolgt, direkt selbst; im Hintergrund gibt es keine versteckten Regeln.
Modell und Kreativität
Sie wählen das Modell und entscheiden über die Kreativitätseinstellung (Temperatur), wie frei die Antworten ausfallen.
Agenten-Einstellungen
Persona
Ein höflicher, prägnanter, lösungsorientierter Vertriebsberater
Ziel
Den Kunden zum richtigen Paket führen und seine Frage beantworten
Modell
GPT-5
Modus
Automatisch
Automatisches Follow-up
Wenn der Kunde nicht antwortet, hakt der Agent nach
Antwortet der Kunde nicht, sendet die KI eine selbst verfasste Follow-up-Nachricht. Sie kann über mehrere Schritte nachfassen; die Anzahl der Schritte und das Maximum liegen in Ihrer Hand.
Follow-up-Zeitachse
Erste Nachricht gesendet
Follow-up 1 Stunde später
Letztes Follow-up am nächsten Tag
Die Anzahl der Schritte und das maximale Follow-up-Limit liegen in Ihrer Hand
Wo er arbeitet
Auf jedem Kanal, auf dem Ihr Kunde ist
Auf Direktnachrichten-Kanälen und jedem an den Bitrix24 Open Channel angebundenen Kanal; in der Sprache des Kunden.
WhatsApp und Telegram
Arbeitet direkt auf WhatsApp und Telegram; spricht über Ihren Posteingang mit Kunden.
Bitrix24 Open Channel
Verbindet sich als Bot mit dem Bitrix24 Open Channel; antwortet auch auf Instagram-, Messenger- und Web-Chats, die mit dem Open Channel verknüpft sind.
Mehrsprachig & Übersetzung
Er antwortet in der Sprache, in der der Kunde schreibt. Eine eingehende Nachricht oder einen Entwurf können Sie mit einem einzigen Klick übersetzen.
Lernschleife
Testen, bewerten und mit der Zeit verbessern
Probieren Sie den Agenten vor dem Livegang aus; steigern Sie seine Leistung kontinuierlich, indem Sie die gegebenen Antworten bewerten.
Im Playground testen
Testen Sie im Playground vor dem Livegang; sehen Sie im Voraus, wie der Agent echte Fragen beantwortet.
Bewerten und verbessern
Bewerten Sie die Antworten der KI (Feedback) und prüfen Sie die Aufzeichnungen, um den Agenten mit der Zeit zu verbessern.
Trainieren Sie Ihren KI-Agenten auf Ihrem eigenen Wissen
Trainieren Sie ihn auf Ihren Inhalten, wählen Sie den Betriebsmodus und behalten Sie durchgehend die Kontrolle. Starten Sie kostenlos.