In Minuten live — ohne Code, ohne API
Kein technisches Wissen erforderlich. Nummer per QR-Code verbinden, CRM autorisieren, Assistenten trainieren und live gehen. Drei Schritte, wenige Minuten, ein Panel.
Für die Einrichtung brauchen Sie weder Entwickler noch einen WhatsApp-Business-API-Antrag oder Kartendaten.
Das ist schon die ganze Einrichtung
Jeder Schritt dauert nur wenige Minuten – und am Ende haben Sie einen fertigen, aktiven Posteingang.
1) Nummer per QR verbinden
Jeder Agent verbindet sein WhatsApp- oder Telegram-Konto vom eigenen Handy, indem er einen QR-Code scannt – genau wie beim Verbinden von WhatsApp Web. Die Nummer ist innerhalb weniger Minuten live, und Medien, Sprachnachrichten, zitierte Antworten und Lesebestätigungen funktionieren von der ersten Minute an.
2) CRM auswählen und autorisieren
Autorisieren Sie Zoho mit einem einzigen Klick, geben Sie Ihre Bitrix24-Portaladresse ein und erteilen Sie Zugriff oder verbinden Sie Ihr HubSpot-Konto. Ihre Nutzer und Datensätze werden automatisch übernommen, und für unbekannte Nummern werden Datensätze von selbst angelegt.
3) Assistenten trainieren und live gehen
Fügen Sie Ihre Wissensdatenbank hinzu, wählen Sie einen Betriebsmodus und weisen Sie ihn Ihrer Leitung zu. Wenn Sie möchten, überspringen Sie diesen Schritt und starten mit einem rein menschlichen Team – den KI-Agenten aktivieren Sie dann, wann immer Sie wollen.
Hinter den Kulissen: Wie läuft eine Nachricht durch FlexInbox?
Der gesamte Weg – von dem Moment, in dem ein Kunde schreibt, bis zur Ablage im Datensatz.
Eine Nachricht kommt an. Wenn ein Kunde über WhatsApp oder Telegram schreibt, landet die Nachricht über Ihre verbundene Nummer sofort im gemeinsamen Posteingang. Ein Kanal-Badge zeigt klar, woher sie stammt, und Medien, Sprachnachrichten, Standort und zitierte Antworten werden unverändert übernommen. Selbst wenn sich mehrere Agenten dieselbe Nummer teilen, ist stets klar, wer welche Nachricht geschrieben hat und wer die Unterhaltung betreut.
Sie wird im CRM erfasst. Die Unterhaltung wird gleichzeitig mit Ihrem CRM-Datensatz verknüpft. In Zoho wird eine unbekannte Nummer automatisch zu einem Lead, Kontakt oder Deal und die Zuständigen-Synchronisation läuft mit; in Bitrix24 wird jede Leitung einem Open Channel (Open Lines) zugeordnet und erscheint im eingebetteten Widget auf dem CRM-Detail-Tab; in HubSpot fließt die Unterhaltung direkt in den Live-Chat am Kontakt-Datensatz. So bleibt die Historie jeder Unterhaltung an einem Ort, verknüpft mit dem richtigen Datensatz.
Die KI übernimmt und gibt bei Bedarf an einen Menschen ab. Wenn Sie der Leitung einen KI-Agenten zugewiesen haben, antwortet der Agent ausschließlich aus Ihrer Wissensdatenbank (RAG), beantwortet Routinefragen, versteht Bilder und transkribiert Sprachnachrichten. Ist der Konfidenzschwellenwert niedrig, sagt der Kunde „Ich möchte einen Menschen sprechen" oder fällt ein Schlüsselwort, wird die Unterhaltung automatisch an einen Agenten übergeben. Sobald ein Bearbeiter in diesem Chat schreibt, verstummt die KI und der Mensch übernimmt – so bleibt der Kunde nie zwischen Warten und Roboter hängen.
Welches CRM Sie auch nutzen
Die Autorisierung erfolgt einmalig – danach läuft alles von selbst.
Autorisierung per Klick
Verbinden Sie Ihr Zoho-Konto mit einem einzigen Klick und lassen Sie Ihre Nutzer automatisch übernehmen.
- ✓ Direkt aus Kontakten, Leads und Deals chatten
- ✓ Automatischer Lead, Kontakt oder Deal für unbekannte Nummern
- ✓ Zuständigen-Synchronisation, damit der Chat beim richtigen Agenten landet
Open-Channel-Zuordnung
Geben Sie Ihre Portaladresse ein, erteilen Sie Zugriff und ordnen Sie jede Leitung einem Open Channel zu.
- ✓ Eingebettetes CRM-Widget über Open Channel (Open Lines)
- ✓ Workflows per Bizproc-Automatisierung auslösen
- ✓ Der KI-Bot antwortet auch bei Instagram, Facebook und Web-Chats
Live-Chat direkt im Datensatz
Verbinden Sie HubSpot und lassen Sie die Unterhaltung direkt am Kontakt-Datensatz erscheinen.
- ✓ Eingebetteter Live-Chat am Kontakt-Datensatz
- ✓ Automatischer Kontaktabgleich
- ✓ Die gesamte Historie an einem Ort – ganz ohne WhatsApp Business API
KI-Agent in wenigen Minuten einrichten
Optional – doch sobald Sie ihn aktivieren, nimmt er Ihnen einen großen Teil der Arbeit ab.
Wissensdatenbank hinzufügen
Fügen Sie einfachen Text, Website-Crawling, FAQs und Dateien (PDF, DOCX, CSV) hinzu. Der Agent antwortet ausschließlich aus Ihrem Wissen und erfindet nichts. In jeder Organisation können Sie mehrere Agenten und jeweils eigene Wissensdatenbanken einrichten.
Modus wählen
Wählen Sie einen der Modi: Vorschlag (formuliert eine Antwort, der Bearbeiter gibt sie frei), Halbautomatisch (antwortet je nach Konfidenzschwellenwert) oder Vollautomatisch (beantwortet durchgängig und übergibt bei Bedarf an einen Menschen).
Testen und live gehen
Probieren Sie die Antworten aus, verfeinern Sie sie mit der Feedback-Schleife (Ihre Korrekturen verbessern die Wissensdatenbank), weisen Sie sie einer Leitung zu und gehen Sie live. Antwortverzögerung, Follow-up-Nachrichten und Berichte sind sofort einsatzbereit.
Was Sie für die Einrichtung nicht brauchen
Genau das unterscheidet FlexInbox von klassischen Enterprise-Integrationen.
Keine WhatsApp Business API
Der Agent verbindet seine eigene Nummer per QR – ganz ohne Antrag, Genehmigungsprozess oder monatliche API-Gebühr.
Kein Programmieren
Die gesamte Einrichtung erfolgt per Klick im Panel – ganz ohne Entwickler oder technisches Team.
Kein Server einzurichten
Alles läuft in der Cloud – ohne Download oder Installation und einsatzbereit, sobald Sie es im Browser öffnen.
Minuten statt Wochen
QR, CRM-Autorisierung und Assistenten-Training sind in wenigen Minuten erledigt – Ihre erste Unterhaltung beginnt noch heute.
Keine Kartendaten nötig
Sie starten kostenlos, ohne Kreditkarte, und skalieren, indem Sie Leitungen nach und nach hinzufügen.
Keine Sprachbarriere
Das Panel ist mehrsprachig und unterstützt RTL für Arabisch – so arbeitet Ihr Team in seiner eigenen Sprache.
Häufige Fragen zur Einrichtung
Ist es wirklich in wenigen Minuten eingerichtet?▾
Ja. Die Nummer per QR zu verbinden dauert ein, zwei Minuten, die CRM-Autorisierung ist ein einziger Klick und das Grundtraining des Assistenten braucht ein paar Minuten. Ihre erste Unterhaltung können Sie in derselben Sitzung starten.
Muss ich die WhatsApp Business API beantragen?▾
Nein. Der Agent verbindet seine eigene Nummer, indem er einen QR-Code scannt – im WhatsApp-Web-Stil. Es gibt keinen API-Antrag, kein Warten auf Genehmigung und keine zusätzliche API-Gebühr.
Kann ich starten, ohne den KI-Agenten einzurichten?▾
Ja. Starten Sie zuerst mit Ihrem menschlichen Team und nutzen Sie den Posteingang. Den KI-Agenten aktivieren Sie, wann immer Sie möchten, fügen eine Wissensdatenbank hinzu und weisen ihn einer Leitung zu.
Kann ich mehrere CRMs oder Leitungen verbinden?▾
Ja. Sie können mehrere WhatsApp- und Telegram-Leitungen verbinden und jeder Leitung ein anderes Team sowie einen anderen KI-Agenten zuweisen. Die Einrichtung von Zoho, Bitrix24 und HubSpot ist voneinander unabhängig.
Was passiert, wenn die KI eine falsche Antwort gibt?▾
Der Agent antwortet ausschließlich aus Ihrer Wissensdatenbank und übergibt automatisch an einen Menschen, wenn er sich nicht sicher ist. Sobald ein Bearbeiter in den Chat schreibt, verstummt die KI. Zusätzlich verbessern die Korrekturen, die Sie über die Feedback-Schleife vornehmen, die Wissensdatenbank kontinuierlich.
Drei Schritte, wenige Minuten, ein Panel
Verbinden Sie Ihre Nummer per QR-Code, autorisieren Sie Ihr CRM und trainieren Sie bei Bedarf Ihren Assistenten. Starten Sie noch heute kostenlos, ohne Kreditkarte.