Sea cual sea tu negocio, toda la comunicación con tus clientes se reúne en un solo panel
FlexInbox está diseñado para todos los equipos que gestionan ventas, soporte y operaciones a través de WhatsApp y Telegram. No importa desde qué canal escriba tu cliente: todo llega a la misma bandeja, se vincula al registro del CRM y, si lo deseas, lo responde un agente de IA entrenado. Elige abajo el escenario que más se parezca a tu negocio.
La configuración lleva minutos: conéctate por QR, autoriza tu CRM y entrena al asistente.
FlexInbox para tu sector
La misma plataforma potente resuelve una carga de trabajo distinta en cada sector. Elige la que más se acerque a tu negocio.
E-commerce
La mayoría de las preguntas sobre estado del pedido, seguimiento del envío, devoluciones y cambios se parecen entre sí y se repiten todo el día. El agente de IA responde estas preguntas rutinarias al instante desde tu base de conocimiento y las deriva a un agente cuando llega una queja compleja o una solicitud especial. Cada nuevo comprador se convierte automáticamente en un registro en Zoho o Bitrix24, y el historial de campañas y pedidos se reúne en un solo lugar.
Inmobiliaria
Las consultas sobre propiedades llegan dispersas entre WhatsApp y Telegram, y un agente que no responde rápido pierde la oportunidad. FlexInbox reúne cada consulta en una única bandeja, convierte automáticamente un número desconocido en un Lead y lo asigna al agente adecuado. El agente de IA prefiltra las preguntas sobre propiedades, precios y citas, y los compradores serios se derivan a una persona.
Educación y cursos
En los periodos de matrícula, las preguntas sobre programas, cupos, precios y pagos alcanzan un gran volumen. Alimentado con tus preguntas frecuentes y folletos, el agente de IA responde estas preguntas sin descanso, y los aspirantes se registran como Leads en el CRM. Se envía un mensaje de seguimiento automático a quienes no responden, para que la conversión de matrícula no caiga.
Salud y clínicas
Los mensajes de citas, instrucciones de preparación e información general son el corazón de la experiencia del paciente. Toda la correspondencia se comparte en un único panel entre varios usuarios, y siempre queda claro quién escribió cada mensaje. Gracias al aislamiento de datos multi-tenant, los datos de la clínica están completamente separados de otras cuentas, y el historial del paciente se vincula al registro del CRM.
Agencias y servicios
Para las agencias que gestionan varias marcas o clientes, cada línea es un mundo propio. Puedes conectar una línea de WhatsApp o Telegram distinta para cada marca y asignar un equipo y un agente de IA independientes; cada agente tiene su propia base de conocimiento. Gestiónalos todos desde un único panel e informa del rendimiento por marca.
Ventas B2B
En los ciclos de venta largos, importa el rastro de cada mensaje, desde la propuesta hasta el cierre. Al vincular los chats de WhatsApp y Telegram al registro de un negocio en Zoho o Bitrix24, nunca pierdes una conversación. El tiempo de primera respuesta, el rendimiento de los agentes y las tasas de derivación aparecen en los informes, haciendo medible la disciplina de ventas.
El sector cambia, el núcleo permanece igual
Sea cual sea tu negocio, la promesa central de FlexInbox no cambia: todos los canales en un solo lugar, cada conversación en el CRM y respuestas de IA opcionales.
Todos los canales en un solo lugar
WhatsApp y Telegram se listan en la misma bandeja con una etiqueta de canal. El etiquetado, la asignación de agentes, los estados abierto y cerrado, el marcador de no leído y las respuestas con plantillas listas funcionan igual en todos los sectores.
Cada conversación en el CRM
Un mensaje de un número desconocido se crea automáticamente como Contacto/Lead/Negocio en Zoho, o como un registro de Open Channel en Bitrix24. El historial se reúne en un solo lugar y puedes iniciar un chat directamente desde la ficha del cliente.
Agente de IA opcional
Si has asignado un agente de IA a la línea, los mensajes se responden primero desde tu base de conocimiento. Funciona en modo sugerencia, semiautomático o totalmente automático; cuando un operador empieza a escribir, la IA guarda silencio en ese chat y la persona toma el control.
¿Por qué no importa el sector?
Lo único que cambia es qué preguntas surgen con más frecuencia y con qué módulo del CRM se conecta.
La promesa central de FlexInbox es la misma en todos los negocios: escriba tu cliente desde donde escriba, WhatsApp o Telegram, todo se reúne en un solo lugar, se vincula al registro del CRM y, si lo deseas, lo responde la IA. En e-commerce la pregunta más común es el seguimiento del envío, en inmobiliaria son los detalles de la propiedad, en salud son las citas; pero el flujo es el mismo. Como alimentas la base de conocimiento con tu propio contenido, el agente de IA no es un bot genérico: es un asistente que habla exactamente de tus productos, precios y procesos, y no inventa información que no tiene.
A medida que tu sector crece, el sistema crece contigo: cuando abres una nueva sucursal conectas una línea aparte, y cuando añades un nuevo servicio agregas una fuente a la base de conocimiento del agente. Gracias a una arquitectura RAG alimentada por el rastreo del sitio web, texto plano, preguntas frecuentes y archivos PDF, DOCX y CSV, tu asistente siempre se mantiene actualizado. Con el ciclo de retroalimentación, las correcciones de los operadores mejoran aún más la base de conocimiento con el tiempo. Para más detalles, consulta las páginas de Agente de IA e Integraciones.
Todas estas capacidades entran en funcionamiento sin programar y con una configuración de solo unos minutos. Conectas el canal por QR, autorizas el CRM con un solo clic y entrenas al asistente con tu propio contenido; no hay proceso de solicitud, aprobación de plantillas ni integración técnica.
- Bandeja única: WhatsApp y Telegram en una sola lista con etiqueta de canal, compartida entre varios usuarios.
- Registro automático: Cada nuevo contacto se crea como Contacto/Lead/Negocio en Zoho, o como Open Channel en Bitrix24.
- IA entrenable: Las respuestas a preguntas específicas del sector provienen únicamente de tu base de conocimiento, sin contenido inventado.
- Rendimiento medible: El volumen de mensajes, el tiempo de primera respuesta y la tasa de derivación de la IA aparecen en los informes.
Soluciones, preguntas frecuentes
Tengo varias sucursales o marcas, ¿puedo gestionarlas todas?▾
Sí. Puedes conectar una línea de WhatsApp o Telegram distinta para cada sucursal o marca y asignar un equipo y un agente de IA independientes. Cada agente tiene su propia base de conocimiento, y los gestionas todos desde un único panel con informes por marca.
¿El agente de IA realmente conoce las preguntas propias de mi sector?▾
Como tú alimentas la base de conocimiento, el agente habla exactamente de tus productos, servicios y procesos. Puede rastrear tu sitio web; puedes añadir texto plano, preguntas frecuentes y archivos PDF, DOCX y CSV. No inventa información que no tiene y deriva a una persona cuando es necesario.
¿Qué CRM es el adecuado para mi sector?▾
Se admiten Zoho CRM y Bitrix24, y también hay chat en vivo integrado para HubSpot. Puedes conectar ambos, elegir uno durante el registro y cambiarlo después; tú decides según tu sector y tu infraestructura existente.
¿Cómo gestiono la carga de mensajes en los periodos de mayor actividad?▾
El agente de IA asume sin descanso las preguntas rutinarias y repetitivas; solo las conversaciones complejas o especiales se derivan a tu agente. Se pueden enviar mensajes de seguimiento automáticos a los clientes que no responden, para que ninguna oportunidad se escape incluso en los momentos de mayor actividad.
¿Mis datos se mantienen separados de otras cuentas?▾
Sí. FlexInbox utiliza aislamiento de datos multi-tenant, por lo que los datos de tu cuenta están completamente separados de otros inquilinos. HTTPS y TLS, sesiones con cookies httpOnly, limitación de tasa y copias de seguridad periódicas funcionan de serie.
Sea cual sea tu sector, empieza en un solo panel
WhatsApp y Telegram, CRM y un agente de IA entrenable: todo configurado en unos minutos. Pruébalo primero en tu propio negocio.